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' 성명 ' 에 대한 796개의 검색 결과

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FAQ 5

  • 회원정보 변경은 어떻게 하나요?

    1. 회원 로그인 후, 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정에서 변경할 수 있습니다.

     

    2. 직접 변경이 어려운 경우

      - 전화 : 고객센터 1544-1900번 

      - 메일 : 고객센터 > 1:1상담  

      - FAX : 0502-987-5711 

     ※ [개인정보(정정 삭제)요구서 양식] 첨부 바라며, FAX 접수 시 [개인정보(정정 삭제)요구서 양식]에 성명, 연락처를 기재해서 보내주세요. 


    본인이 아닐 경우는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다. 

    ▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기] 

    ▶ 양식2. 위임장 [다운받기] 

    ▶ 양식3. 개인정보(열람_처리정지) 요구서[다운받기] 

     

    단, 아이디(ID)와 실명 관련 정보는 변경 불가능합니다. 

    ※ 탈퇴 후 재가입 시, 중복되지 않은 아이디로 가입할 수 있으나 탈퇴한 계정의 주문내역, 마이 리스트, 마일리지, 할인쿠폰 등은 사라집니다. 

    ※ 배송과 관련된 주소, 연락처 등은 마이 > 회원정보관리 > 나의주소록에서 변경 가능합니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 회원가입/회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원가입

    1. 개인 회원가입 : 회원가입 > 개인회원 > 본인인증 또는 간편가입 (이메일, 휴대폰), SNS 인증 (네이버, 카카오, 구글, 애플)을 통해 회원가입이 가능합니다. 

      회원가입 바로가기
     

    2. 법인 회원가입 : 회원가입 > 법인회원 > 사업자 등록번호 인증을 통해 회원가입이 가능합니다. 

      회원가입 바로가
     

    ※ 만 14세 미만 회원 및 법인 회원은 SNS 간편가입이 불가합니다.


    회원 탈퇴 

    교보문고의 회원가입 및 탈퇴는 방문자의 의사를 존중합니다. 자유롭게 탈퇴하실 수 있으며, 탈퇴 방법은 다음과 같습니다.  회원 탈퇴 전, 유의사항을 반드시 확인해 주세요.

    1. WEB : 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유 입력 후 확인
    2. APP : 마이 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유 입력 후 확인
     

    회원탈퇴 시 유의사항

    1. 회원탈퇴 시 모든 회원정보와 할인쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 교환권, 교보캐시, 이벤트 교보e캐시, 구매내역이 자동으로 삭제되며, 복구가 불가합니다.

    2. 자동 삭제 항목(복구 불가능) : 회원정보, 상품구매, eBook 콘텐츠, 할인쿠폰, 마일리지, 통합포인트, 예치금, 교보e캐시 등의 모든 내역

    3. 회원 아이디에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원 거래 정보의 보존기간 동안의 보관 의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 아이디로의 재가입은 허용되지 않습니다.

    4. 다만, 주문 건에 따른 후속처리 발생에 대비하여 최근 1달 내 구매내역이 있으실 경우에는 탈퇴가 불가합니다.

    5. 회원탈퇴 시 SNS 로그인 연동 정보도 자동 해지 됩니다.

      

    ※ 직접 탈퇴가 어려우신 경우 고객센터 1544-1900번 전화로 문의를 주시거나 1:1상담을 통해 문의를 남겨주신 후, [개인 정보(정정 삭제) 요구서 양식]을 작성하신 다음 성명, 연락처를 기재해서 FAX(0502-987-5711)로 보내주시면 요청하신 내역에 대해 확인 후 처리하고 답변드리겠습니다. 본인이 아닐 경우는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다. 

    ▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기] 

    ▶ 양식2. 위임장 [다운받기] 

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 개명으로 인한 이름변경은 어떻게 하나요?

    회원가입 시 등록하신 이름이 개명절차를 통해 변경된 경우 아래의 절차를 통해 회원명 변경이 가능합니다.

     

    1. 로그인

    2. [마이 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정] 에서 이름 영역에 있는 [변경] 버튼 클릭 

    3. 본인인증 방법 선택

    4. 본인인증 완료 후 이름 변경 완료

     

    ※ 개인회원에 한해 이름이 변경됩니다. 법인회원의 경우 [1:1상담]또는 1544-1900으로 문의해 주세요. 

    ※ 법적으로 개명이 완료 되었으나, 실명확인 절차 시 비실명으로 확인되는 경우는 아직 실명확인 기관에서 제공하는 실명정보에 변경된 성명이 등록되지 않았거나 또는 일치하지 않기 때문입니다. 

       아래 해당 기관을 통해 실명정보를 확인 하신 후 개명된 이름으로 변경 다시 신청해 주세요.

       [NICE신용평가정보㈜-네임체크 바로가기]

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 단말기가 불량인 것 같아요. 교환(반품)은 어떻게 하나요?

    구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.


    단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
    예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
    교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
    아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
    다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

    단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법


    1. 수령하신 단말기를 제조사 (주)드림어스컴퍼니 A/S센터로 접수, 택배 발송
    2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
    3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
    4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
    5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이페이지 에서 접수,회수 등 진행상황 안내)


    제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법


    고객센터 1577-5557
    https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

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  • 실명인증이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

    교보문고에서는 회원 가입시 본인 실명확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 ㈜NICE신용평가정보의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

    이 자료들은 업체들과 고객사이의 신용거래가 발생한 경우 수집되는 것으로, 수집 과정 중 특정 고객의 주민등록번호에 대한 성명이 잘못 기재되어 자료화되어 있을 수 있습니다. 

    (예 : 성춘향 → 성춘양, 이몽룡 → 리몽룡) 추가적으로 외국인(한국거주 교포 포함) 회원의 인증 오류 경우는 다음과 같습니다.

     
    1. 이용자 정보를 잘못 기재한 경우 : 외국인 등록증 상의 영문이름을 대문자로 띄어쓰기 없이 입력
    2. 이용자 정보가 출입국관리에서 등록되어 있지 않은 경우 : 법무부 출입국관리소 확인 필요(등록증 발급 후 2~3일 소요)


    정확한 정보를 입력하여 인증을 시도했음에도 정보가 없다고 나온다면, ㈜NICE신용평가정보의 자료에 고객님의 자료가 단지 등록이 되어 있지 않은 경우입니다. 

    본인이 실명임에도, 정보가 일치하지 않는다면 대개 위와 같은 경우로 신용정보에 문제가 있거나 도용된 것이 아니므로, ㈜NICE신용평가정보 네임체크로 문의하시면 확인 후 바로 정보를 수정해 드립니다. 

    온라인 실명등록 바로가기 

     

    [법인회원] 실명인증의 경우 기존 회원가입시 입력하신 법인명, 사업자번호 외에 대표자명이 추가로 필요합니다. 

    법인실명등록 안내 바로가기 


    ※ 참고사항 

    ㈜NICE신용평가정보로 부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 귀사의 사업자등록증 사본에 연락처를 기재하여 아래 이메일(스캔 파일 첨부)로 보내주시기 바랍니다.  

    - Tel : 1600-1522 (평일 9시~12시, 13시~18시 / 토요일 및 공휴일 휴무) 

    - E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 

    - 업체 등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외 이며, 업무시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다.  

    - 전화문의 만으로는 업체 등록이 불가능하며, 첨부서류를 보내주셔야 합니다.

     

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