' 상태이상 ' 에 대한 6개의 검색 결과
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FAQ 3
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질문주문한 상품이 아직 안 왔어요.
주문하신 도서를 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주십시오.
1. 주문·배송 확인 시 상품의 처리상태가 포장완료로 되어 있는 경우 이 상품은 당사에서는 출고처리를 한 것입니다. 당사에서 출고처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다.
* 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도 불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.
이 경우 고객센터의 Q&A <배송/수령일 안내> 상담이나 전화(국번없이)1544-1900을 이용하시면 신속히 처리해 드립니다.
* 당일 배송지역의 경우, 배송조회가 되지 않습니다. 주문하신 당일 신속한 배송처리가 되기 때문에 배송조회가 무의미하기 때문입니다.
2. 주문·배송 확인 시 상품의 처리상태가 품절/절판이라고 되어 있는 경우 상품이 품절/절판인 경우에는 당사에 재고가 없으며, 거래처에서 상품을 더 이상 취급하지 않기 때문에 보내드릴 수 없습니다.
이 경우 메일로 별도 안내해 드리고 있습니다.
만약 메일을 받아 보지 못하셨다면, 네트워크의 오류나 메일주소의 오기 또는 메일주소가 없기 때문입니다.
[마이]의 [회원정보>회원정보관리]에서 메일주소를 등록 또는 수정해주세요.
3. 상품준비중 상태가 오래 지속될 경우 주문/배송 조회시 주문상태가 ‘상품준비중’ 단계로 남아 있다면 상품의 출고 예정일을 확인해 주세요.
여러권을 함께 주문하셨을 경우, 출고 예정일이 가장 늦은 상품에 맞춰 함께 배송됩니다.
(마이 > 쇼핑내역 > 주문/배송목록 조회 페이지에서 예약판매 도서를 함께 주문하셨는지 확인해주세요!)
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문sam7.8 수리가 필요한 경우엔 어떻게 해야하나요?
Q. 화면에 점이 있어요.
- 화면에 이물질이 묻어 있는지 확인하세요. EPD 특성상 회색 등으로 표현되는 미세한 작은 점은 불량이 아닙니다.
- 어떤 화면에서도 항상 흰색이나 검은색 점이 표시된다면 불량화소에 해당하여 규정에 따라 적절한 조치를 받을 수 있으니 제조사 고객센터로 문의해주세요.
Q. 화면에 가로줄이 생겼어요.
- 밝은 햇빛 아래에서 사용할 경우 화면에 가로줄이 생길 수 있습니다. 그늘로 이동하면 원래 상태로 돌아옵니다.
Q. 화면 전체나 일부분이 바뀌지 않아요
- 파손되었을 경우 화면이 바뀌지 않을 수 있습니다. 제조사 고객센터로 문의해주세요.
그 외 제품 사용 중 여러 가지 문제가 발생할 경우, 제조사 측으로 문의해주세요.
- 홈페이지: www.iriver.co.kr
- 고객지원 참고 / 고객센터: 1577-5557
- 1년 보증 수리 (배터리는 6개월), 구입일로부터 보증기간 내 정상적인 사용상태에서 이상이 발생한 경우에는 무상으로 수리하여 드립니다.
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질문[상품등록/관리] 상품 등록 후 정보를 변경하거나 판매를 중지하려면 어떻게 하나요?
등록한 판매 상품은 구매자의 거래 안정성을 위해 수정할 수 없습니다.
1. 동일한 상품을 다르게 판매하기 원하실 경우
판매자페이지 > 상품관리 > 등록상품 조회 에서 상품복사 버튼을 눌러주세요.
기존 상품 입력 정보를 그대로 불러와 손쉽게 변경 후 등록 하실 수 있습니다.
2. 등록한 상품을 삭제하기 원하실 경우
판매자페이지 > 상품관리 > 등록상품 조회 에서 상품 선택 후 판매중지를 눌러주세요.
해당 상품이 교보장터 상품리스트에서 삭제되어 더 이상 표시되지 않습니다.
3. 판매중지한 상품을 다시 판매하기 원하신다면
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