CHAI는 CHAI앱에 은행 계좌를 등록하여 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다.

[CHAI 결제안내] 

- 은행 점검 시간인 23:30~00:30까지는 이용 불가 합니다. 

- CHAI app 내에서 회원 가입 후 은행계좌 등록을 하셔야 합니다. 

- 등록 가능한 계좌는 CHAI app 에서 확인 가능합니다. 

- 결제에 사용할 은행계좌는 휴대폰 명의자와 일치해야 합니다. 

- CHAI 머니 잔액 부족 시 자동 충전 후 결제 됩니다. 

- CHAI 결제를 이용하고 주문 취소 시 CHAI 머니로 환불됩니다. 

[CHAI 앱 가입 안내] 

1. CHAI app 설치(구글 Play, 아이폰 앱스토어에서 “CHAI＂를 검색하여 설치) 

2. app 실행 후 회원 가입정보 입력, 약관동의, 사용자 인증을 거쳐 회원가입 진행 

3. 결제 시 이용할 비밀번호 7자리 설정

[CHAI 결제 후, 주문 취소 안내] 

- 마이 >주문/배송 내역 상세 페이지에서 주문 취소 하실 수 있습니다. 

- 주문 취소 시 CHAI 머니로 환불됩니다.
- CHAI 머니는 CHAI 앱에서 환불접수 가능하며 환불 접수 시 즉시 환불 처리됩니다.

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

교보문고 기프트카드는 교보문고와 핫트랙스에서 이용가능한 선불 상품권이며, 온라인 및 오프라인 매장에서 현금 및 신용카드로 구매 할 수 있습니다.

오프라인 매장에서는 카드형 실물 기프트카드로 구매 가능하고, 온라인에서는 모바일형 기프트카드로 구매 가능합니다. 

■ 매장 구매 

- 교보문고 오프라인 매장에서 구매 가능(일부 교내서점 및 매장에서는 판매 제외) 

- 실물 기프트카드는 충전형과 정액형 으로 구매 가능 

- 충전형 : 원하는 금액만큼 충전하여 사용(1만원~50만원) 

- 정액형 : 권면 금액 내에서 사용(1,3,5,10,30만원) 

■ 온라인 구매 

- 인터넷교보문고, 모바일교보문고 기프트카드 페이지 에서 구매 가능 

- 구매시 구매자의 휴대전화번호로 모바일 기프트카드가 MMS로 발송 

- 구매한 모바일 기프트카드는 MY 기프트카드에서 충전하여 사용 가능(1만원~50만원) 

- 로그인 하신 후 기프트카드 구매 페이지로 접속하세요. [기프트카드 구매 페이지 바로가기] 

■ 온라인 사용 방법 

1. 회원가입 : 기프트카드는 온라인 회원만 이용 가능.(비회원은 경우 회원가입 필요함) 

2. 기프트카드 사용자 등록 : 구매하신 기프트카드의 카드번호(16자리) 인증번호(6자리) 입력하여 인증 등록 [카드등록 페이지 바로가기] 

3. 주문결제 : 등록한 기프트카드+인증번호 선택후 잔액조회후 사용하실 금액 입력하여 결제 

■ 기프트카드 이용내역 조회 

- MY 기프트카드에서 조회할 카드 선택후 구입/충전/사용 내역을 기간별로 조회하실수 있습니다. [MY 기프트카드 바로가기] 

■ 여러장의 기프트카드 합산하여 사용하기 

- 주문결제시에는 한장의 기프트카드만 사용하실수 있습니다. 

- 결제금액이 크거나, 여러장의 기프트카드를 소지하고 있으신 경우 각 기프트카드의 잔액을 교보캐시로 전환하여 합산 사용하실수 있습니다. [교보캐시 전환 하러가기]

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1. [회원가입] ☞ 바로가기

- 교보문고 온라인 회원만 인터넷에서 사용하실 수 있습니다. (비회원 사용 불가) 아직 비회원이시라면 먼저 회원가입 후 이용하세요. 

 2. [기프트카드 사용자 등록] ☞ 바로가기 

- 기프트카드 사용자 등록을 하실 경우 오프라인에서 기프트카드를 교보북클럽카드로 사용하실 수 있으시며,
인터넷교보문고/모바일교보문고에서는 보다 편리하게 기프트카드를 이용하실 수 있습니다. 

- 사용자 등록을 하시면 카드 분실 및 도난 신청을 하실 수 있습니다.
(사용자 등록이 되지 않은 카드는 무기명 카드로 분실 및 도난 시 잔액 손실에 대한 책임은 본인에게 있습니다.) 

- 등록 방법 : 카드 뒷면의 카드번호(16자리)와 인증번호(스크래치를 벗기면 나오는 6자리 숫자)를 입력하여 인증 등록 

3. [주문 결제] 

- 사용자 등록한 카드번호(16자리)+인증번호(6자리) 선택 후 [카드확인] 클릭하여 잔액조회를 해 주세요 

    - 조회된 잔액 중 사용하실 금액을 '결제할 금액'에 입력하시면 됩니다. 

- 결제금액이 부족할 경우 신용카드, 현금, 휴대폰의 결제수단을 추가로 선택해 주세요. 

4. [여러 장의 기프트카드를 합산하여 사용하고 싶어요] ☞ 바로가기 

- 주문 결제 시에는 한 장의 기프트카드만 사용하실 수 있습니다. 

- 결제금액이 크거나, 여러 장의 기프트카드를 소지하고 있으신 경우,
각 기프트카드의 잔액을 [교보캐시]로 전환하여 합산 사용하실 수 있습니다.

5. [이용내역조회] ☞ 바로가기 

- MY 기프트카드에서 구입/충전/사용 내역을 기간별로 조회하실 수 있습니다. 

6. [사용안내] ☞ 바로가기 

- 궁금하신 점이 있다면 1:1 상담을 이용하시거나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.   

문의전화 ☎1644-4260 l 월~금 09:00~06:00 (점심시간 12:00~13:00) 

- 법인 고객님의 기프트카드 대량 구입 문의는 02-2076-0468로 전화 주십시오. 

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교보문고에서는 본인 확인 시 본인의 실명여부 확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 NICE신용평가정보㈜의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

본인이 실명임에도 정보가 일치하지 않는다면 NICE신용평가정보㈜ 네임체크(www.namecheck.co.kr)로 문의하여 정상적인 실명인증 서비스를 받으실 수 있습니다. 

온라인 실명등록 (NICE신용평가정보㈜) 

실명인증/아이핀 등록은 아래의 URL을 이용하시면 편리하게 등록하실 수 있습니다.  

1. 개인회원 

- 실명등록 안내 바로가기 

- 온라인 실명등록 바로가기 

- 실명등록 확인 바로가기 

- 아이핀 발급안내 바로가기 

- 아이핀 발급받기 바로가기 

- 아이핀 이용안내 바로가기 

2. 외국인회원 

- 외국인 실명확인 바로가기 

3. 법인회원 

- 법인 실명등록안내 바로가기 

<참고사항> 

NICE신용평가정보㈜로부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 귀사의 사업자등록증사본에 연락처를 기재하여 아래 이메일(스캔파일 첨부)로 보내주시기 바랍니다. 

Tel : 1600-1522 E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 

실명등록 처리 업무시간 

평일 09:00~21:00, 토요일 09:00~18:00 

실명등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외입니다. 업무 시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다. 

전화문의 : 국번없이 1600-1522 (평일 9시~ 12시, 13시~18시, 토요일/공휴일 휴무) 전화상으로는 실명등록 불가 

메일문의 : callcenter@nice.co.kr 

주민등록번호 단순도용 처벌 안내 

2006년 9월 25일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 

※ 관련 법률 : 주민등록법 제21조(벌칙)제2항9호(시행일 2006.9.25) 이외의 문의사항이나 궁금한 사항은 [1:1 고객상담 Q&A 문의] 또는 [국번없이 1544-1900]으로 문의 바랍니다.

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카카오페이는 카카오톡 APP에서 신용카드 결제 정보를 최초 한번만 등록하여 간편하게 비밀번호만 입력하여 결제하실 수 있는 모바일 간편결제 서비스 입니다.

<카카오페이 설치 및 카드설정 안내>

1. 카카오톡 앱 설치(구글 Play, 아이폰 앱스토어에서 “카카오톡"검색하여 설치) 

2. 앱 실행후 회원정보 입력, 약관동의, 사용자 인증을 거쳐 회원가입 진행 

3. 카카오톡에서 카카오페이 가입 및 카드 등록/인증 진행 

4. 결제 시 이용할 비밀번호 6~12자리 설정 

※30만원 이상 결제시는 고액 결제 비밀번호를 따로 등록하여 사용하여야 합니다. 

5. 보유한 신용카드를 카카오톡 앱에 등록 / 주로 이용할 기본 결제수단으로 설정

  카드사 선택 > 신용카드 약관동의 > 카드정보 입력(카드번호, 유효기간 등) > 카드 등록완료 

<카카오페이 결제안내> 

1. 결제페이지에서 카카오페이(간편결제) 선택 

2. 카카오톡 로그인(카카오톡 비밀번호 설정된 경우만 노출) 

3. 결제내역 확인   (이때 결제는 설정된 기본결제수단으로 셋팅됩니다.   

   결제수단을 변경하고 싶으시면 카드선택 목록에서 등록되어 있는 다른카드로 결제수단을 선택하시면 됩니다) 

4. 결제 비밀번호 입력 

5. 결제완료 확인 

6. 모바일 교보문고로 돌아와 결제 최종 확인 

7. 결제완료 

<카카오페이 카드등록 안내> 

- 카카오페이로 이용하실 카드등록은 카카오톡에서 등록 가능합니다 

- 신규 카드 등록 메뉴 경로 : 카카오톡 더보기 > 카카오페이 > 설정 > 비번입력 > 카드관리 > 신규 카드 추가 

<카카오페이 결제 후, 주문 취소 안내> 

- 마이>쇼핑내역 >주문/배송 내역 상세페이지에서 주문취소 하실 수 있습니다.

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.