본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

상세검색 도움말

' 불량 ' 에 대한 1,090개의 검색 결과

필터

    • ~

전체 1,090건

인물

더보기

FAQ 5

더보기
  • 단말기가 불량인 것 같아요. 교환(반품)은 어떻게 하나요?

    구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.


    단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
    예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
    교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
    아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
    다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

    단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법


    1. 수령하신 단말기를 제조사 (주)드림어스컴퍼니 A/S센터로 접수, 택배 발송
    2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
    3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
    4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
    5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이페이지 에서 접수,회수 등 진행상황 안내)


    제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법


    고객센터 1577-5557
    https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • sam7.8 수리가 필요한 경우엔 어떻게 해야하나요?

    Q. 화면에 점이 있어요.

    - 화면에 이물질이 묻어 있는지 확인하세요. EPD 특성상 회색 등으로 표현되는 미세한 작은 점은 불량이 아닙니다. 

    - 어떤 화면에서도 항상 흰색이나 검은색 점이 표시된다면 불량화소에 해당하여 규정에 따라 적절한 조치를 받을 수 있으니 제조사 고객센터로 문의해주세요. 

     

    Q. 화면에 가로줄이 생겼어요. 

    - 밝은 햇빛 아래에서 사용할 경우 화면에 가로줄이 생길 수 있습니다. 그늘로 이동하면 원래 상태로 돌아옵니다. 

     

    Q. 화면 전체나 일부분이 바뀌지 않아요 

    - 파손되었을 경우 화면이 바뀌지 않을 수 있습니다. 제조사 고객센터로 문의해주세요. 

     

    그 외 제품 사용 중 여러 가지 문제가 발생할 경우, 제조사 측으로 문의해주세요. 

    - 홈페이지: www.iriver.co.kr 

    - 고객지원 참고 / 고객센터: 1577-5557 

    - 1년 보증 수리 (배터리는 6개월), 구입일로부터 보증기간 내 정상적인 사용상태에서 이상이 발생한 경우에는 무상으로 수리하여 드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 배송품질보증제도란 어떤 제도인가요?

    1. '배송품질보증제'란 무엇인가요?

    주문하신 상품의 출고에서 도착에 이르는 각 단계의 정확한 배송기일을 미리 알려드리고, 

    이를 지키지 못했을 경우에는 구체적인 기준에 따라서 통합포인트를 보상 적립해드리는 교보문고의 고객만족 서비스입니다.

     

    주문 시 온라인 교보문고의 회원이신 경우에만 보상금을 적립받을 수 있습니다. (상품수령일로부터 2주 이내에 주문번호 당 1회에 한하여 가능하며 추가 중복 적용은 불가합니다.)

     

    2. 배송품질보증은 언제 받을 수 있나요?

    - 안내된 수령가능일보다 늦게 배송된 경우- 배송된 상품의 상태가 불량한 경우 (해당사유로 교환/반품 진행 시 적립대상에서 제외)

    - 주문내역과 다른 도서를 배송한 경우 

     

    3. 배송품질보증제가 적용되지 않는 경우도 있나요?

    - 출판사 사정으로 인한 품절/절판으로 도서 수급이 불가한 경우

    - 명절 , 자연재해 등의 사정으로 인한 배송기일 지연을 미리 공지한 경우 

    - 배송지가 해외 및 도서, 산간 지역인 경우- 해외학위논문 및 해외주문도서(서양서.일서)를 주문하신 경우 

    - 사전예약판매 멀티미디어(음반,DVD,CD) 상품이나 도서인 경우 

    - 음반/DVD/블루레이(+업체배송상품, 바로드림, eBook상품)만 주문할 경우 제외

    - 오픈마켓에서 주문한 경우

    - 반품/교환의 경우(당사과실의 경우 당사부담으로 처리) 

     

    4. 보상 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

    - 수령가능일보다 배송이 지연된 경우, 고객센터의 Q&A <배송/수령일 안내> 상담이나 전화(국번없이)1544-1900으로 연락해 주십시오.

    - 고객센터에서 배송결과 조회를 통해 적용 대상으로 확인한 경우, 즉시 통합포인트 2,000원을 적립해드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 수령한 도서 상태가 불량인 경우 교환이 가능한가요?

    수령하신 도서 상태가 불량인 경우 매장에서 바로 교환하실 수 있습니다.

    동일한 도서로 교환하실 경우에는 매장의 교환 조건에 따라 교환해 드립니다. 

    온라인 교환 정책에 따라 택배로도 교환하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 책을 가지고왔는데, 파본이 있습니다. 택배로 교환이 가능한가요?

    수령하신 도서 상태가 불량인 경우 매장에서 바로 교환하실 수 있습니다.

    동일한 도서로 교환하실 경우에는 매장의 교환 조건에 따라 교환해 드립니다. 온라인 교환 정책에 따라 택배로도 교환하실 수 있습니다. 

    반품 후 신용카드 결제 등 현금 결제를 제외한 기타 결제의 경우 환불이 불가능하고 재결제를 해주셔야하는 상황이 발생할 수 있습니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

'불량' 검색결과에 만족하셨나요?

소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

EBS X 교보문고 고객님을 위한 5,000원 열공 혜택!
자세히 보기
이벤트
쿠폰/혜택
TOP

스펙비교

비교상품을 추가해보세요.

스펙비교