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FAQ 5

  • [Point] Prestige Point의 반영이 제대로 안된 것 같아요.

    Point의 반영은 구매금액에서 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 순수구매액입니다. 이로 인해 실제 반영 시 결제금액보다 적게 반영되었다고 오해하실 수 있습니다.

    또한 온라인 주문의 경우, 주문시점에서 반영이 되지 않는 점 기억해주세요. 

    배송일에 따라 짧게는 1~2일에서, 길게는 1주일 이상 소요될 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [Point] Prestige Point에는 교보핫트랙스 구매금액도 포함이 되나요?

    교보핫트랙스 매장에서 구매하신 금액도 함께 포함됩니다.

    단, 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 순수구매액만 포함됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [Point] Prestige Point는 어떻게 산정되나요?

    Prestige point는 올해 1월 1일부터 고객의 순수구매액을 누적으로 합산하여 산정됩니다.

    구매금액 1만원 당 1점으로 환산하여 보여집니다. 

     

    ※순수구매액이란? 

      교보문고 구매금액에서 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 금액을 의미합니다. 

      북클럽 산정시에 적용되는 교보라이프플래닛 금액도 제외됩니다. 

      또한 교보캐시/교보e캐시/톡소다e캐시 충전액도 제외됩니다. 

      물론 사용액은 포함됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 순수구매액은 무엇인가요?

    교보문고 구매금액에서 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 금액을 의미합니다.

    북클럽 산정시에 적용되는 교보라이프플래닛 금액도 제외됩니다. 

    또한 교보캐시/교보e캐시/톡소다e캐시 충전액도 제외됩니다. 물론 사용액은 포함됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 등급산정시 반영되는 순수주문금액의 기준은 무엇인가요?

    교보문고에서 도서/ 문구/ Gift/음반 구입시 지불한 금액이며, 통합포인트/마일리지, 할인쿠폰, 포장봉투, 배송비, 등은 제외됩니다.

    단, 온라인 구매의 경우 상품 출고일 기준으로 등급에 반영됩니다. 

    (바로드림구매의 경우는 수령일 기준 / eBook 은 결제일 기준)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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