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FAQ 2

  • [주문/결제] 교보문고 기프트카드 구매 방법과 온라인 사용방법을 알고 싶습니다.

    교보문고 기프트카드는 교보문고와 핫트랙스에서 이용가능한 선불 상품권이며, 온라인 및 오프라인 매장에서 현금 및 신용카드로 구매 할 수 있습니다.

    오프라인 매장에서는 카드형 실물 기프트카드로 구매 가능하고, 온라인에서는 모바일형 기프트카드로 구매 가능합니다. 


    ■ 매장 구매 

    - 교보문고 오프라인 매장에서 구매 가능(일부 교내서점 및 매장에서는 판매 제외) 

    - 실물 기프트카드는 충전형과 정액형 으로 구매 가능 

    - 충전형 : 원하는 금액만큼 충전하여 사용(1만원~50만원) 

    - 정액형 : 권면 금액 내에서 사용(1,3,5,10,30만원) 


    ■ 온라인 구매 

    - 인터넷교보문고, 모바일교보문고 기프트카드 페이지 에서 구매 가능 

    - 구매시 구매자의 휴대전화번호로 모바일 기프트카드가 MMS로 발송 

    - 구매한 모바일 기프트카드는 MY 기프트카드에서 충전하여 사용 가능(1만원~50만원) 

    - 로그인 하신 후 기프트카드 구매 페이지로 접속하세요. [기프트카드 구매 페이지 바로가기] 


    ■ 온라인 사용 방법 

    1. 회원가입 : 기프트카드는 온라인 회원만 이용 가능.(비회원은 경우 회원가입 필요함) 

    2. 기프트카드 사용자 등록 : 구매하신 기프트카드의 카드번호(16자리) 인증번호(6자리) 입력하여 인증 등록 [카드등록 페이지 바로가기] 

    3. 주문결제 : 등록한 기프트카드+인증번호 선택후 잔액조회후 사용하실 금액 입력하여 결제 


    ■ 기프트카드 이용내역 조회 

    - MY 기프트카드에서 조회할 카드 선택후 구입/충전/사용 내역을 기간별로 조회하실수 있습니다. [MY 기프트카드 바로가기] 


    ■ 여러장의 기프트카드 합산하여 사용하기 

    - 주문결제시에는 한장의 기프트카드만 사용하실수 있습니다. 

    - 결제금액이 크거나, 여러장의 기프트카드를 소지하고 있으신 경우 각 기프트카드의 잔액을 교보캐시로 전환하여 합산 사용하실수 있습니다. [교보캐시 전환 하러가기]

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [주문/결제] 모바일티머니(InApp)를 사용방법과 주문취소 등의 방법을 알고 싶습니다.

    * 모바일티머니(InApp) 사용방법 안내
    - 모바일티머니(InApp)은 금융USIM이 장착된 안드로이드폰에서만 사용을 하실 수 있습니다.(아이폰 등에서는 해당 결제수단이 노출되지 않습니다)
    - 모바일티머니 app과 결제모듈 app 2개가 모두 설치되어 있어야 모바일티머니(InApp)를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
    - 모바일티머니 잔액이 부족할 경우 결제가 정상적으로 되지 않을 수 있으니 선불형 모바일티머니의 경우 잔액을 확인하세요.
    - 모바일티머니(InApp)은 모바일교보문고 단독 결제수단으로 인터넷교보문고에서는 이용하실 수 없습니다.

    * 모바일티머니(InApp) 주문취소 후 환불안내
    ● 선불형
    - 선불형은 현금, 휴대폰결제, 신용카드 등을 통해 휴대폰 내에 탑재되어 있는 USIM 안에 티머니를 충전하여 사용하는 방식입니다.
    - 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 취소요청 SMS와 url이 전송됩니다. SMS의 url 링크를 통해 충전 요청 하시면 사용하신 금액만큼 다시 충전이 됩니다.

    ● 후불형
    - 후불형은 사용하신 금액만큼 합산하여 후불 청구되는 방식입니다.
    - 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 결제취소 SMS가 전송되며 해당 금액은 추후 청구되지 않습니다.
    SMS 문구 : 후불형티머니 OOOO원 결제취소. 한도는 차감되었으나 청구되지 않습니다.

    단 주문하신 도서 중 일부 도서 품절이나 반품으로 인해 사용하신 모바일티머니 금액의 일부만 취소가 필요할 경우엔 예치금으로 환불됩니다.
    예치금은 교보문고에서 현금처럼 사용하실 수 있으시며 환불요청을 주시면 바로 환불해 드립니다.
    또한 모바일티머니를 결제하신 월이 지나 환불요청 시, 환불이 정상적으로 이루지지 않을 수 있으니 모바일티머니 고객센터(1644-0088)로 문의하세요.

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