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FAQ 4
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Q 질문휴면계정 회원으로 분리되어 로그인이 안 될 경우는 어떻게 해야 하나요?
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Q 질문휴면계정 회원의 조회/복원 절차는 온라인에서만 진행할 수 있나요?
아닙니다.
휴면계정 회원의 조회/복원 절차는 온라인, 매장, 고객센터(1544-1900)에서 진행하실 수 있습니다.1. 온라인 : 로그인 > 휴면계정 회원 안내 > 휴면계정 해제를 위한 본인인증 진행 > 인증 완료 및 휴면계정 해제 완료
2. 매장 : 무인가입기 (휴면계정 조회/복원 페이지), 안내데스크
3. 고객센터 (1544-1900) : 상담원과의 전화상담을 통해 진행
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Q 질문통합회원이 아니면 통합포인트를 적립 받을 수 없나요?
교보문고와 핫트랙스 상품에 대해 구매시 적립받고자 할 경우에는 반드시 "교보문고&핫트랙스 통합회원"이어야 적립이 되며, 통합회원이 아닐 경우에는 핫트랙스 상품 구매시 적립을 받을 수 없습니다.
통합회원이 되려면 매장의 무인가입기, 인터넷/모바일교보문고 마이>회원정보수정, 핫트랙스 온라인몰에서 통합약관 동의를 하시면 통합회원으로 변경됩니다.
* 적립하지 못한 경우에는 구매일로부터 7일 이내 영수증은 인터넷 교보문고에서 적립받을 수 있습니다. (▶영수증 후 적립 바로가기)
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Q 질문소멸예정인 마일리지는 어디서 확인하나요?
다음달 소멸예정인 마일리지 혹은 소멸된 마일리지는 "마이 > 나의 통장 > 마일리지 에서 조회 가능합니다.
교보문고 오프라인 매장에서는 구매시 영수증에 표시되며, 무인가입기에서도 조회하실 수 있습니다.
교보문고에서는 매월 마일리지 소멸안내메일을 발송하고 있습니다. 소멸안내메일은 소멸시행일 1개월 전에 발송되며, 일정금액 이상인 경우 SMS가 발송됩니다.
안내를 받으시고자 하는 경우 개인정보수정에서 메일 수신 거부, SMS수신 거부가 설정되어 있는지 확인해주시고 수신거부를 해지해 주시기 바랍니다.
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