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FAQ 5

  • 세금계산서를 받고 싶습니다.

    세금계산서 발행은 고객센터 > 왼쪽 메뉴 하단 [세금계산서 신청/내역] > 세금계산서 신청과 교보문고 고객센터를 통해서 발급받으실 수 있습니다.

    - 전자세금계산서 발급은 온라인 입금, 실시간 계좌이체, 예치금, 기프트카드, 나이스 복지카드, 교보e캐시 주문 건만 가능합니다. 

    - 고객센터를 통한 세금계산서 발행은 전화 (국번 없이)1544-1900로 연락을 주신 후 신청을 해주시면 발급이 가능합니다. 

    - 문의 시, 사업자등록번호 및 주문번호,연락처 등을 확인하신 후 요청을 해주시면 됩니다. 

    - 세금계산서는 이메일로 보내드리며, 도서는 면세이므로 세액이 없는 계산서로 발행됩니다.  

    또한, 미입금 상태의 청구형 계산서는 발급을 해드리지 않습니다. 

    단, 부가가치세령 57조 2항에 의거하여 소매업, 음식점업, 숙박업 등을 최종소비자에게 재화 또는 용역 공급하는 사업자가 현금영수증을 기 발급받았거나 신용카드로 결제했을 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다. 

    <참고>계산서 중복 발행 불가 

    -신용카드(부가가치세법 제32조의 2 제2항에 규정된 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우에는 같은 법 시행령 제57조 제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.) 

    -현금 영수증 발행(부가가치세 법령 제57조의 2항)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 교보문고 기프트카드를 분실했거나 도난당한 경우에는 어떻게 되나요?

    교보문고 기프트카드는 무기명 카드로 기존의 다른 종이 상품권과 동일하게 분실 및 도난 시에 당사에서 책임을 지지 않으며 재발급을 해드리지 않습니다.

    다만, 사용자 등록을 하실 경우 분실 신청이 가능합니다. [기프트카드 사용자 등록 바로가기] 

    분실 신청 후에는 해당 카드 이용이 중지되며 사용자 등록도 자동으로 해지됩니다. 

    또한 분실 신청 된 카드는 재사용이 불가능하며 별도로 고객센터에 재발급 처리를 요청하면 재발급된 카드를 매장에서 받으실 수 있습니다. 

    (7~10일 소요됨) 매장 방문이 어려우실 경우, 

    분실 신청 이전에 해당 카드의 잔액을 교보캐시로 전환하시면 기프트카드 재발급 없이 교보캐시로 결제 및 사용하실 수 있습니다. [기프트카드 사용 안내 바로가기]

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  • 배송받은 제품을 교환하고 싶어요

    받으신 제품이 아닌 다른 제품으로의 교환은 불가합니다.

    다른 제품을 원하신다면 반품을 하신 후 새로 구매하여 주세요. 

    단, 오배송, 배송중 파손등의 경우로 동일 제품으로의 교환은 신속하게 처리 해드리겠습니다. 


    - 반품이나 교환을 원하실 경우 반드시 1:1 고객상담코너나, ☎ 고객센터 1544-1900으로 미리 문의주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • GS&POINT 사용/적립은 어떻게 되나요?

    ● 사용안내

    상품 주문시 결제수단에서 'GS&POINT'를 선택해주시면 됩니다. GS&POINT의 아이디와 비밀번호를 입력합니다. 

    포인트 잔액을 조회하신 후 잔액이 충분할 경우 '결제하기'버튼을 눌러 결제를 완료하시면 됩니다. 

    - 1일 2회, 1,000원 이상 사용 가능하며, 10원 단위로 결제 가능합니다. (최대 월 10만원 한도) 


    ● 적립안내 

    구매결제액(배송비, 상품권, 마일리지, 쿠폰, GS&POINT결제금액 제외)의 0.5%가 적립되며, 적립 횟수는 제한 없습니다. (최대 월 50만원 한도) 

    GS&POINT 적립은 신청하신 주문건에 한해 적립이 가능하며 추후 적립 신청 시 적립이 불가합니다.(후 적립불가) 


    ● 복합결제 

    GS&POINT는 현금성 결제수단에 해당하며 할인쿠폰, 예치금, 마일리지와 결제수단인 신용카드/실시간계좌이체/휴대폰결제/집전화결제/T-money와도 복합결제가 가능합니다. 

    아이디와 비밀번호가 정확하지 않으면 결제가 되지 않으니, 반드시 Caps Lock버튼을 유의하세요. 


    ● 주문취소 및 금액환불 

    구매하신 물품은 구매 일로부터 20일 내에 반품이 가능하며, 주문 취소시 금액이 재충전됩니다. 

    정상적으로 금액이 취소되지 않았을 경우 교보문고 콜센터 ☎1544-1900으로 연락주시면 친절하게 도움드리겠습니다. 


    ※ GS포인트 고객센터 : ☎ 1544-5151 (GS&POINT 아이디와 비밀번호, 잔액조회 관련문의)트/gs

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  • 개인소장용 책을 제작하길 바랍니다. 가능한가요?

    개인소장 서비스는 종료되어 POD 서비스 이용시 판매용으로만 등록하실 수 있습니다.

    도서유통 대신 소량으로 인쇄만 해드리는 서비스 이용을 원하실 경우 소량인쇄서비스 이용을 추천드립니다.

    소량인쇄서비스 이용을 위해서는 아래와 같이 3가지*를 pubple@kyobobook.co.kr로 전달해주시면 

    작성해주신 내용을 토대로 견적서를 회신드립니다. (2~3 영업일 소요)

     

    1) 제작사양

    2) 배송지

    3) 인쇄가능한 내지/표지 PDF 파일

     

    [소량인쇄서비스 견적요청 사양 예시]

    - 접수자 및 제목: 홍길동 / 교보문고의 이해

    - 책사이즈: (가로)148* (세로)210

    - 부수: 1

     

    * 표지

    - 종이: 스노우 250

    - 인쇄: 컬러

    - 표지코팅: 유광/무광

     

    * 내지

    - 종이: 미색모조 100

    - 페이지수: 200p

    - 내지컬러여부: 양면컬러/흑백

    - 제본: 무선제본(날개있음)

     

    * 면지: 밍크 백회색 120g (일괄적용)

     

    [받으실곳]

    - 수신자:

    - 연락처:

    - 주소지:

     

    ※ POD 제작 가능 옵션 안내 (바로가기)

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