수령하신 도서의 반품을 원하시는 경우에는 매장에 직접 반품해주시거나 파업지역이 아닌 경우 홈페이지에서 반품신청을 해주시면 기사님께서 방문 회수하시게 됩니다.

파업지역인 경우, 다른 택배를 이용하여 아래 주소로 착불 반품 부탁드립니다. 

반품처 : (우 10881) 경기 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

● 도서 소득공제란?

- 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
* 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총 급여의 25%가 넘는 사람에게 적용 

* 현재 '신용카드 등 사용금액'의 소득 공제 한도는 300만원이고 신용카드 사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만원의 소득 공제 한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용

* 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는“2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공 

● 도서 소득공제 대상

- 도서(국내도서, 외국도서, 해외 주문 도서), eBook(구매) 

- 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외) 

* 제외 상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃 

* 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다. 

● 도서 소득공제 가능 결제수단 

- 카드 결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴 신용카드 

- 현금 결제 : 예치금, 교보e캐시(충전e캐시에 한함), 해피머니 상품권, 기프트카드, 컬쳐캐쉬, 실시간 계좌이체, 온라인 입금
- 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI 

* 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
* 11PAY, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가합니다. 

●주문의 도서 소득공제 금액 확인 방법 

- 주문 완료 후, 마이룸 > 주문배송조회 > 주문상세내역에서 도서 소득공제 금액을 확인하실 수 있습니다. 

- 결제수단에 따라 도서 소득공제 금액의 카드 결제 금액과 현금 결제 금액을 확인할 수 있으며, 현금결제는 결제한 익일 국세청에 신고되어 2~3일 내에 발행 내역을 확인할 수 있습니다. 

● 부분 취소/반품 안내 

- 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택한 경우, 부분 취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.(신용카드 결제 후 예치금으로 환원된 경우 승인 취소가 되지 않습니다.) 

● 도서 소득공제 불가 안내 

- 법인카드로 결제 한 경우 

- 결제 당시 개인소득공제용 현금영수증을 미신청 한 경우 

- 현금영수증을 사업자 증빙용으로 신청 한 경우 

※ 추가 궁금한 사항은 아래 링크를 통해서 확인하실 수 있습니다.    

도서ㆍ공연비 소득공제 시행 자료집 보기 ▶    관련 기사 보기▶    도서소득공제 안내 웹툰 보기▶
※ 도서 소득공제 자세한 내용은 문화체육관광부 한국문화정보원 1:1 문의 바랍니다.

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● 도서 소득공제란?

- 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.

* 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총 급여의 25%가 넘는 사람에게 적용

* 현재 '신용카드 등 사용금액'의 소득 공제 한도는 300만원이고 신용카드 사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만원의 소득 공제 한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용

* 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는“2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

● 도서 소득공제 대상

- 도서(국내도서, 외국도서, 해외 주문 도서), eBook(구매)

- 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)

* 제외 상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃

* 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.

● 도서 소득공제 가능 결제수단 

- 카드 결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴 신용카드

- 현금 결제 : 예치금, 교보e캐시(충전e캐시에 한함), 해피머니 상품권, 기프트카드, 컬쳐캐쉬, 실시간 계좌이체, 온라인 입금
- 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI

* 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
* 11PAY, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가합니다.

●주문의 도서 소득공제 금액 확인 방법 

- 주문 완료 후, 마이 > 쇼핑내역 > 주문/배송목록 > 상세보기에서 도서 소득공제 금액을 확인하실 수 있습니다.

- 결제수단에 따라 도서 소득공제 금액의 카드 결제 금액과 현금 결제 금액을 확인할 수 있으며, 현금결제는 결제한 익일 국세청에 신고되어 2~3일 내에 발행 내역을 확인할 수 있습니다.

● 부분 취소/반품 안내

- 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택한 경우, 부분 취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.(신용카드 결제 후 예치금으로 환원된 경우 승인 취소가 되지 않습니다.) 

● 도서 소득공제 불가 안내

- 법인카드로 결제 한 경우 

- 결제 당시 개인소득공제용 현금영수증을 미신청 한 경우 

- 현금영수증을 사업자 증빙용으로 신청 한 경우 

※ 추가 궁금한 사항은 아래 링크를 통해서 확인하실 수 있습니다.    

도서ㆍ공연비 소득공제 시행 자료집 보기 ▶    

관련 기사 보기▶

※ 도서 소득공제 자세한 내용은 문화체육관광부 한국문화정보원 1:1 문의 바랍니다.(바로가기▶)

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구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.

단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법

제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법

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1.고객님의 변심 또는 주문오류로 인한 반품신청일때,

타 도서로의 교환이 불가하며, 

교보문고에서 주문하신 상품의 경우, 반품 교환이 가능한 종류에 한해 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 반품신청이 가능합니다.

반송료는 고객님께서 부담하시게 됩니다. 

단, 반품하실 도서는 사용하지 않고, 상품 자체의 비닐 래핑이 되어있는 책은 비닐 래핑은 벗기지 않으며,

음반의 경우 비닐개봉을 하지 않은 상태로 재생하지 않는 상태일 때 가능합니다. 

2. 주문하신 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우, 문제점 발견 후 30일 이내 반품신청이 가능합니다. 

3. 반품 보내기 전 다음과 같이 반품 상품을 준비해주십시오. 

도서와 함께 받으신 "거래명세서" 뒷 편의 반품신청서 양식을 모두 작성하여 도서와 함께 택배 밀봉포장을 준비하여 주십시오. 

혹시 반품신청서가 없으시면 메모지에 아래의 내용을 기입하여 주십시오. 

(반품신청서 양식) 

주문번호 : 

고객명 : 

환불요청방법 : 

(※ 카드 및 핸드폰결제(당월결제), 실시간계좌이체는 반품 시 승인 취소로 환불되며, 온라인송금은 예치금으로 1차 환원 또는 환불계좌를 적어주시면 환불계좌로 환불됩니다.)

반품보내실 상품과 청약철회서가 준비되셨으면 교보문고에서 반품신청을 해주시면 됩니다. 

4. 교보문고 마이 > 주문/배송목록 > 주문 상세 > [반품/교환신청] 홈페이지에서 직접 신청하실 수 있으며, 당사와 제휴 된 CJ대한통운 택배로 회수 접수가 됩니다. 

회수기사 방문 전에 미리 도서와 청약철회서를 함께 동봉하여 택배포장을 준비하여 주시기 바랍니다. 

주문 시 배송 방법 중 편의점택배 및 우체국을 이용하셨던 경우, 해당 배송사는 회수가 불가 함으로 일반 주소지로 변경하여 접수하셔야 CJ대한통운 택배로의 반품 신청이 정상적으로 접수됩니다. 

※ 우송료 및 쿠폰, 통합포인트 등 금액을 제외한 나머지 도서의 실결제금액이 환불 될 때 택배반송료 2,500원이 고객부담으로 자동차감되며, 나머지 금액만 환불됩니다. 

택배기사님께는 회수반송료를 현금으로 드리거나 혹은 상품 포장 시 동봉하여 보내주시면 안됩니다. 

5. 개인택배 반품 방법 (선불택배)

저희 고객센터 또는 홈페이지를 통한 반품을 이용하시기가 어려워 개별 택배로 반품하고자 하실 때는 고객님께서 원하시는 택배사를 자유롭게 선택하셔서 개별 택배 우송료를 부담하시고 보내 주셔야 합니다. 

보내실 반품처 주소는 아래와 같습니다. 

반품처: (우 10881) 경기 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞

위의 방법 중 편하신 방법을 이용하시되, 당사 물류센터로 반품이 되면 반품신청서에 적어주신 환불계좌 또는 그 외 환불 방법으로 환불되며,

구체적인 환불요청 내역이 기재되어 있지 않은 경우, 주문하신 회원님의 예치금으로 1차 자동 환원됩니다. 

해당 예치금은 다음 주문시 사용하시거나 추후 ​마이 > 나의 통장 > 예치금  [환불신청] 클릭하시고 직접 환불접수도 가능합니다.

6. 전 매장 안내데스크

전 매장 안내데스크에서 교환/환불이 가능합니다.

(단, 교환은 파본 일 경우에만 매장 재고가 있는 같은 도서로 교환 가능하며 다른 도서로 교환은 되지 않습니다.) 

※ 반품주의사항

1) 해외주문도서(서양서, 일서)는 파본/훼손/오배송 도서를 제외하고는 반품/교환이 되지 않습니다. 해외로 반품이 불가하기 때문에 이 점 양지하여 주십시오. 

2) 음반, 비디오, DVD, CD-ROM 및 S/W의 포장을 개봉했을 때는 반품/교환이 되지 않습니다. 구입 전에 시스템 사양 등을 꼭 확인하시고 구입해 주십시오. 

3) 기타 반품불가품목 잡지, 테이프, 대학입시자료, 사진집, 방통대 교재, 교과서, 만화, 미디어전품목, 악보집, 정부간행물, 지도, 각종 수험서, 적성검사자료, 성경, 사전, 법령집, 지류, 필기구류, 시즌상품, 개봉한 상품 등

4) 기프트상품 주문은 판매자(업체)에게 개별 반품처리가 되므로 반품 문의 시 당사 고객센터로 연락주시어 문의하시기 바랍니다. 

5) 세트상품의 경우 일부상품만 반품이 불가합니다. 필요시 세트상품 전체 반품 후 개별상품 재구매해 주시기 바랍니다.

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.