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FAQ 5

  • 리뷰 당 얼마의 통합포인트가 지급되나요?

    Klover 리뷰의 경우 구매 후 90일 이내에
    포토리뷰를 남겨주시면 통합포인트 200P, 일반리뷰를 남겨주시면 통합포인트 100P  적립해드립니다.

     

    단, 리뷰 리워드는 리뷰 종류별로 구매한 ID당 한 상품에 최초 1회 작성 건에 대해서만 제공되며

    상품과 무관한 리뷰 업로드 시, 적립금 지급이 제외될 수 있습니다.

     

    * 지급 제외 : 1천원 미만 상품 또는 CD/DVD 관련 상품

    * 추가 혜택 : 매달 추첨을 통해 선정된 월간 리뷰 (월간 후기왕) 당첨자에게는 25% 쿠폰 제공

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [혜택] 매장 시그니처향 할인 쿠폰은 어떻게 적용되나요?

    Prestige 고객은 시그니처향 제품군 구입 시 매장에서 사용가능한 쿠폰이 월 2매 지급됩니다.

    (온라인 구매시 적용 불가)

     

    - 2만 원 이상 구매 시, 4천 원 할인 

    - 4만 원 이상 구매 시, 8천 원 할인 

     

    마이 > 쿠폰함 > 매장 쿠폰에서 확인할 수 있으며, 사용 시 직원확인을 받아야 합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 5만원 이상 구매 시 추가적립(2천원)은 무엇인가요?

    2015년 2월 11일부터 모든 회원 대상으로

    쿠폰, 적립금, 교환권 사용여부와 관계없이 (일반상품 2천원 이상 포함하여) 5만원 이상 결제하신 주문건에 통합포인트를 추가 적립해드립니다. 

     

    ※ 일반상품은 잡지/외국도서/음반/DVD/기프트/유료사은품 상품입니다. 


    ■ 적립시점 배송완료일 기준익일 적립 


    ■ 유의사항 가. 온라인(모바일포함) 주문건에 한하여 적용됩니다.

    나. 제공되는 혜택은 주문건 별로 적용되며, 2개 이상의 주문건을 합산하여 계산하지 않습니다.

    (기프트 상품은 국내도서와 함께 주문이 불가합니다)

     

    배송완료 후 일부 취소 혹은 반품으로 총 금액이 5만원 미만이 되는 경우 취소, 혹은 반품된 상품에 대한 통합포인트와 추가로 제공된 2,000원 포인트는 회수됩니다. 

    - ex1) 국내도서 50,000원 주문의 경우 : 적립되지 않음 

    - ex2) 국내도서 49,000원 주문 + 일반상품 1,000원 주문의 경우 : 적립되지 않음

    - ex3) 국내도서 48,000원 주문 + 일반상품 2,000원 주문의 경우 : 적립가능 

    - ex4) 일반상품 50,000원 주문의 경우 : 적립가능

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  • 우수회원에게 제공되는 서비스는 무엇인가요?

    교보문고 회원 등급은 프렌즈 회원, 실버회원, 골드회원, 플래티넘 회원 등급이 있습니다. 

    매월 1일 (오전 9시) / 등급산정일(매월 26일) 기준 직전 3개월간 전 채널 구매실적에 따라 등급별로 나눠지며, 매월 선정된 등급에 따른 혜택을 제공합니다. 


    회원 등급별 혜택보기 


    1.프렌즈 회원 

     

    (1) 적립 

    - 오프라인 매장(도서 및 교구류) : 기본적립 2% 

    - 온라인 : 상품별 기본적립 

    - 오프라인 매장(문구/Gift/음반) : 기본적립 1%  

     

    (2) 쿠폰혜택 

    - 오프라인 전용 10% (1장) 분기별 제공 

     

    (3) 매장 스페셜 혜택 

    - 무료주차(1인 1회, 본인에 한함) : 구매금액별 무료주차 (매장별 상이) 

    - 무료택배(해외택배불가 / 1일 1회 도서에 한함) : 2만원 이상 구매 시 

     

    2. 실버 회원 

     

    (1) 적립 

    - 오프라인 매장(도서 및 교구류) : 기본적립 3% + 추가적립 2% 

    - 온라인 : 상품별 기본적립 + 추가적립2% 

    - 오프라인 매장(문구/Gift/음반) : 기본적립 1% + 추가적립2% 

     

    (2) 쿠폰혜택 

    - 통합쿠폰 (온라인/오프라인) : 5만원이상 구매시 2천원 쿠폰(1장), 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰 (1장) 

      ※ 오프라인은 도서에 한함 

    - 온라인쿠폰 (인터넷/모바일/문구/GIFT) : 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰(1장) 

    - 매장 : 10% 할인쿠폰(1장) 

    - 배송비 쿠폰(인터넷/모바일) : 무료배송(1장) 

     

    (3) 매장 스페셜 혜택 

    - 무료주차(1인 1회, 본인에 한함) (구매금액에 무관, 매장별 상이) 

    - 무료택배(해외택배불가 / 1일 1회 도서에 한함) : 구매금액에 무관 

     

    3. 골드 회원 

     

    (1) 적립 

    - 오프라인 매장(도서 및 교구류) : 기본적립 3% + 추가적립 3% 

    - 온라인 : 상품별 기본적립 + 추가적립 3% 

    - 오프라인 매장(문구/Gift/음반) : 기본적립 1% + 추가적립 3% 

     

    (2) 쿠폰혜택 

    - 통합쿠폰 (인터넷/모바일/매장/교내서점) : 7만원이상 구매시 3천원 쿠폰(1장), 5만원이상 구매시 2천원 쿠폰(1장), 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰 (1장) 

      ※ 매장은 도서에 한함 

    - 온라인쿠폰 (인터넷/모바일/문구/GIFT) : 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰(2장) 

    - 매장 : 10% 할인쿠폰(1장), 5%할인쿠폰 (1장) 

    - 배송비 쿠폰(인터넷/모바일) : 무료배송(1장) 

     

    (3) 매장 스페셜 혜택 

    - 무료주차(1인 1회, 본인에 한함) (구매금액에 무관, 매장별 상이) 

    - 무료택배(해외택배불가 / 1일 1회 도서에 한함) : 구매금액에 무관 


    4. 플래티넘 회원 

     

    (1) 적립 

    - 오프라인 매장(도서 및 교구류) : 기본적립 3% + 추가적립 4% 

    - 온라인 : 상품별 기본적립 + 추가적립 4% 

    - 오프라인 매장(문구/Gift/음반) : 기본적립 1% + 추가적립 4%  

     

    (2) 쿠폰혜택 

    - 통합쿠폰 (인터넷/모바일/매장/교내서점) : 7만원 이상 구매시 3천원 쿠폰 (1장), 5만원이상 구매시 2천원 쿠폰(1장), 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰 (2장) 

      ※ 매장은 도서에 한함 

    - 온라인쿠폰 (인터넷/모바일/문구/GIFT) : 5만원 이상 구매 시 2천원 쿠폰(1장), 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰(1장) 

    - 매장 : 10% 할인쿠폰(2장) 

    - 배송비 쿠폰(인터넷/모바일) : 무료배송(2장) 

     

    (3) 매장 스페셜 혜택 

    - 무료주차(1인 1회, 본인에 한함) (구매금액에 무관, 매장별 상이) 

    - 무료택배(해외택배불가 / 1일 1회 도서에 한함) : 구매금액에 무관

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 쿠폰에 대해 설명해주세요.

    교보문고에서 고객님께 더욱 저렴하게 구입하실 수 있도록 제공해드리는 할인혜택입니다.

    출판문화산업 진흥법에 의거 도서정가제가 적용(2014년 11월 21일)되어 적용대상인 국내도서, eBook은 정가의 최대 10%까지만 할인 가능합니다. 

    (정율(%)쿠폰은 할인가능한 금액까지만 적용됩니다.) 


    ※ 쿠폰의 종류 상품쿠폰, 배송쿠폰, 주문쿠폰이 있습니다. 

    1. 상품쿠폰 상품쿠폰은 도서, eBook 등 상품에 적용되는 쿠폰으로 쿠폰1개를 보유하고 계시더라도 수량만큼 적용됩니다. 

    예시) 도서A를 3권 구매시, 1천원 할인쿠폰을 사용하면 1천원x3개로 3천원이 할인됩니다. 

     

    2. 배송쿠폰 배송비가 발생하는 상품/주문건에 대하여 배송비를 할인해주는 쿠폰입니다. 

     

    3. 주문쿠폰 주문하신 전체 상품과 결제금액을 기준(배송비,선물포장금액제외)으로 쿠폰적용조건이 맞을 경우, 쿠폰금액만큼 할인됩니다. 

    ※ 도서정가제 상품은 10%범위안애서만 상품쿠폰과 주문쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

    (상품쿠폰을 사용하여 이미 10%할인을 받았다면, 주문쿠폰은 사용하실 수 없습니다.) 

    ※ 일본잡지 정기구독, 강연상품, 책 그리고 꽃 등 특정상품에는 쿠폰 사용이 불가합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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