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FAQ 5

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  • 본인인증에 실패했다고 나옵니다.

    휴대폰/아이핀 본인인증은 1개의 계정(아이디)만 가능합니다.

     

    본인인증을 완료했는데 '본인인증에 실패했습니다.'로 나오는 경우는 이미 본인인증을 완료한 회원정보가 있는 경우입니다.

     

    이미 본인인증한 회원정보가 있는 경우 다른 간편가입하신 회원계정에 중복으로 본인인증을 하실 수 없습니다.

     

    이미 본인인증한 회원정보는 [아이디 찾기 > 본인인증 정보로 찾기]를 통해 확인할 수 있습니다.

     

    1. 회원 로그인 화면에서 [아이디찾기 > 본인인증으로 찾기] 선택

    2. 본인인증 방법 선택

    3. 본인인증 정보 입력

    4. 본인인증 완료

    5. [아이디찾기 결과] 페이지에서 본인인증한 아이디 확인

     

     

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 네이버/카카오로 회원가입을 했는데 기가입된 계정이 있다고 나와요.

    네이버/카카오로 회원가입 시 해당 SNS 계정의 본인확인 정보(CI)를 연동합니다.

    본인확인 정보(CI)는 고유 식별코드로 기존 계정 중 동일한 정보가 있을 경우 안내해 드립니다.

     

    [아이디가 있는 경우]

    SNS 연동 화면에서 기존 계정에 로그인 하시면 SNS 로그인을 이용하실 수 있습니다.

     

    [아이디가 없는 경우] 

    교보문고 매장 및 제휴 회원일 경우 온라인에서 사용할 아이디(ID)를 등록해 주셔야 합니다.

    [아이디 찾기 결과 > 아이디 생성 정보 입력 > 아이디 생성 완료] 후 SNS를 연동하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 교보문고 회원인데 회원 아이디(ID)가 없어요.

    교보문고 매장 및 제휴 회원 가입 시 아이디(ID)를 등록하지 않은 회원님은 온라인에서 사용할 아이디(ID)를 등록해 주셔야 합니다.

     

    [아이디 생성 절차]

    1. 아이디 찾기 > 휴대폰번호로 찾기 or 이메일로 찾기 중 선택

      (※ 본인인증으로 찾기 시 신규로 가입되므로 유의하시기 바랍니다)

    2. 아이디 찾기 결과에서 [아이디 생성] 버튼 선택 

    3. 본인인증

    4. 아이디 생성 정보 입력 페이지에서 [아이디&비밀번호] 입력, [서비스 약관] 동의 후 [아이디 생성] 버튼 클릭

    5. 아이디 생성 완료 

     

    아이디 찾기 바로가기

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [검색] 검색에서 자주 사용하는 조건을 저장할 수 없나요 ?

    자주 보는 카테고리, 정렬, 판매상태, 보기 형태를 저장하여 사용 할 수 있습니다.

    경로 : 검색 > 검색 결과 페이지 우측 상단 "분야선택/필터" > 우측 상단 "맞춤설정"

    카테고리 : 선택한 상품이 검색에서 우선 노출됩니다.
    정렬 : 카테고리 미 선택 시 사용가능하며, 선택한 정렬로 항상 우선 정렬됩니다.
    판매상태 : 품절판을 포함/미포함 여부를 선택해서 볼 수 있습니다.
    보기방식 : 리스트형으로 보거나 이미지형으로 선택해서 볼 수 있습니다.

    해당 설정은 브라우저나 앱의 데이터가 초기화 될 경우 초기화 되며
    검색결과에서도 검색결과가 맘에 들지 않는다면 검색결과 페이지 " 설정지우기"를 눌러주시면 초기화됩니다.

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  • [검색] 상품 검색은 어떤 순으로 정렬이 되나요 ?

    모바일 교보문고에서 사용하는 정렬은 아래와 같습니다. 기본적으로 인기순으로 정렬되며 그 외 9가지 정렬조건에 따라 검색결과를 원하는 순서로 보실 수 있습니다.

    1) 인기순 : 검색어와 상품정보와의 일치 점수와 상품별 판매지수를 합산한 점수를 내림차순으로 정렬 (검색일로부터 2주전까지의 판매지수 집계)
    2) 판매량 : 상품의 판매지수 점수로만 정렬 (검색일로부터 2주전까지의 판매지수 집계)
    3) 신상품 : 출간일자가 최신인 도서부터 내림차순으로 정렬
    4) 할인율 : 할인율이 높은 상품 → 낮은 상품 순으로 정렬
    5) 낮은가격 : 상품의 가격이 낮은 상품 → 높은 상품 순으로 정렬
    6) 높은가격 : 상품의 가격이 높은 상품 → 낮은 상품 순으로 정렬
    7) 상품명(ㄱ-ㅎ) :도서명의 ㄱㄴㄷ순으로 정렬 (특수문자 → 영어 A~Z→ 한글 ㄱ~ㅎ 순)
    8) 상품명(ㅎ-ㄱ) :도서명의 ㄱㄴㄷ역순으로 정렬 (한글 ㅎ~ㄱ → 영어 Z~A→ 특수문자 순)
    9) 클로버리뷰수 ↓ : 클로버리뷰수가 많은 상품 → 적은 상품순으로 정렬 (CD,DVD,GIFT에서는 사용 불가)
    10) 클로버평점 ↓ : 클로버평점이 높은 상품 → 낮은 상품순으로 정렬 (CD,DVD,GIFT에서는 사용 불가)

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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