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' 거부 ' 에 대한 834개의 검색 결과

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FAQ 5

  • 광고성 이메일과 문자를 받지 않으려면 어떻게 하나요?

    마케팅 수신 및 정보 제공 동의에서 광고성 이메일과 SMS 수신동의 체크를 해제하시면 됩니다.

    ※ 수신 동의 거부 클릭 후 2~3일 이후부터 광고성 이메일/문자가 발송되지 않습니다.

    ※ 구매정보 및 서비스 주요 정책 변경 등의 정보성 안내 메일은 수신동의와 무관하게 발송됩니다.

     

    광고성 이메일/문자 수신 거부하기

    Web : 마이 > 회원정보관리 > 마케팅 수신 및 정보 제공 동의 관리 탭 선택 > 수신동의 체크 해제

    App : 마이 > 회원정보 수정으로 이동하기 > 회원정보 수정 > 마케팅 수신 및 정보 제공 동의 관리 선택 > 수신동의 체크 해제

     

    마케팅 수신 및 정보 제공 동의 관리 

     

    모바일 알림(App Push) 설정하기

    App : 마이 > 설정 > 앱푸시 설정 > 이벤트/고객혜택 알림 수신 ON

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [주문/취소/반품] 중고장터에서 구매한 상품을 반품하려면 어떻게 하나요?

    반품은 홈페이지를 통해 직접 신청 후 처리 가능합니다.

    주문상태가 배송중 상태에서 가능하며, 구매확정, 정산완료 상태에서는 신청이 불가하니 반드시 판매자와 협의 후 진행해 주시기 바랍니다. 

    [반품 처리 단계] 

    1. 판매자 사전협의 

    2. 마이룸 > 주문/배송조회 > 중고상품 > 주문번호 클릭 > 반품요청 반품사유, 배송비 부담 여부 

    3. 판매자 승인 후 상품 반송 

    4. 판매자 반품처리 완료 

    5. 환불처리 

    단, 판매자가 도서 등록시 반품 불가 도서로 등록한 경우 반품신청 불가하고, 사전 협의 없이 반품신청시 판매자가 반품거부 할 수 있으니 도서 구매시 반드시 상세내역 확인바라며, 반품처리가 필요한 경우 판매자와 직접 협의 후 진행해 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [서비스] 푸시(Push메시지), 문자(SMS), 이메일(email)를 받고 싶지 않을 경우 어떻게 하나요?

    모바일교보문고 Push 메시지 수신거부방법

    모바일교보문고 App.에서 홈 버튼 > 마이룸 > 로그인을 하신 후 상단 [설정] 버튼 클릭 

    푸시알람에서 교보문고 모바일 알림푸시의 체크박스에 체크를 해지하여 주시면 됩니다. 


    SMS/이메일 수신거부 

    1) 0800121900으로 전화하신 후 무료로 수신을 거부하실 수 있으며, 

    2) 마이 > 회원정보관리 > 회원정보수정에서 마케팅 수신 및 정보 제공 동의관리 탭에서 교보문고, 교보핫트랙스, 꾸밍 교보라이프플래닛에서 발송하는 SMS/이메일에 체크박스를 해지하여 주시면 됩니다.

    SMS/이메일 수신거부 하러가기

     

    * 위 메시지를 수신거부하셔도 주문관련 정보안내는 수신됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 기존 e-mail 서비스를 받고 있었는데, 수신거부를 하고 싶습니다.

    인터넷 교보문고 마이룸 > 뉴스메일 수신설정 에서 '북모닝'를 체크를 해제하시면 됩니다. 체크 해제를 했는데도 e-mail을 받으셨다면, 고객센터를 통해 문의 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [주문/취소/반품] 구매자가 반품을 해달라고 하는데 어떻게 해야하나요?

    우선 구매자의 정확한 반품 요청사항에 대해 알아보셔야 합니다.

    판매자 페이지 > 취소/반품 관리 > 반품요청 에서 해당 상품과 반품 사유, 배송비 부담 등의 반품 정보를 확인하신 후 이에 대해 판매자의 의견에 따라 승인 또는 거부 할 수 있습니다. 

    그러나, 대부분의 반품 요청 기본 정보로는 정확한 반품 사유 확인이 불가합니다. 

    정확한 반품 처리를 위해서는 구매자와 직접 통화하셔서 결정하시는 것이 좋습니다. 

     

    반품 확인 사항 

    1. 배송비는 상품반품에 대한 과실 책임자가 부담하게 됩니다. 

    2. 상품 판매 페이지에 표기된 제품상태가 상품 품질 판단의 기준이 됩니다 (상품 등록 시 입력한 품질체크 영역) 

    3. 구매자의 반품 사유 선택 기준 

    - 정보불일치 : 실제 받아본 상품의 품질이 상품 판매 페이지의 제품상태 표기와 판이하게 다를 경우 

    - 품질불만족 : 상품에 대한 만족도가 현저히 낮아 해당 상품에 대한 구매의사가 변경되었을 경우 

    - 배송 중 파손 : 배송된 상품이 파손되어 사용할 수 없을 경우 

    - 단순변심 : 상품 배송 후 해당 상품의 필요성이 사라져 구매에 대한 의사가 변경되었을 경우 

    4. 판매자와 구매자간의 분쟁이 발생했을 경우 고객센터(1544-1900)로 연락 주시면 성심껏 중재를 진행해 드립니다. 

    단, 오픈마켓 특성상 중개자가 결정까지 진행할 수 없으므로 가급적 구매자와의 원만한 합의를 권장해 드립니다. 

    5. 반품 거부를 원하실 경우에는 먼저 구매자와의 충분한 협의 후 반품거부 의사를 밝히셔야 합니다. 

    단, 반품 거부를 진행하게 되면 일방의 승인이 진행되기 전까지는 판매대금을 수취할 수 없게 되므로, 사전 구매자와의 연락을 통해서 충분히 협의 하신 후 반품 거부를 진행하시기 바랍니다. 

    분쟁으로 인한 보류 상태 발생 시 고객센터 (1544-1900) 으로 연락 주시면 성심껏 중재를 진행해 드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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