회원등급 산정 구매금액의 반영 기간이 왜 3개월로 조정되었나요?

교보문고, 핫트랙스를 많이 이용하시는 회원들이 구매 후 빠르게 우수등급의 혜택을 누리실 수 있도록 등급 산정 기간을 최근 중심으로 조정하였습니다.

이에 따라 6개월동안 60만원을 구매하신 경우 플래티넘등급이 부여되었으나, 새롭게 변경된 등급은 3개월동안 30만원 구매 시 플래티넘 등급 및 혜택이 부여됩니다.

5개월 전에 구매한 프라임등급인데 4월부터 3개월 실적만 반영하게 되면 혜택을 못받게 되나요?

2018년 10월~12월 구매하신 회원에게 2019년 4,5,6월 등급에 한하여 이전 기준과 이후 기준을 비교하여 더 높은 등급으로 부여해드립니다.

회원등급 및 혜택 변경에 따른 회원 불편을 최소화 하고자 우대기간을 운영하며 2019년 7월 등급부터는 새로운 회원등급 산기준을 반영하여 선정됩니다.

적립혜택이 어떻게 달라졌나요?

추가적립 조건은 교보문고 5만원 이상에서 3만원 이상으로, 핫트랙스 3만원 이상에서 2만원 이상으로 하향 조정되었습니다.

▶ 적립혜택 자세히보기

프렌즈등급인데 적립률이 2%로 줄었어요. 혜택이 줄어든 것 아닌가요?

기존의 적립률 3%를 2%로 변경하고, 프렌즈등급이면 바로 사용 가능한 10% 할인쿠폰을 신설하여 구매하실때 선혜택으로 할인을 먼저 받으실 수 있도록 하였습니다.

새로운 등급별 할인쿠폰은 어떻게 달라졌나요? 

3만원 이상 구매하실 때 사용하실 수 있는 쿠폰을 신설하여 기존 쿠폰의 5만원, 7만원 보다 더 낮은 금액을 구매하시더라도 더 많은 회원들이 쿠폰혜택을 받으시도록 하였습니다.

온라인에서 사용하시던 도서 쿠폰은 통합쿠폰으로 변경하여 온, 오프에서 모두 사용하실 수 있도록 변경하였습니다.

플래티넘인데 무료배송 쿠폰이 3장에서 2장으로 줄었습니다. 혜택이 줄어든게 아닌가요?

도서의 기본 가격이 평균 1만원 이상이다 보니, 실제 1만원 이상 주문하시는 경우가 월등히 많아 무료배송 쿠폰이 사용되지 않는 경우가 많았습니다.

사용이 저조한 무료배송 쿠폰 대신 도서와 기프트 쿠폰 수량을 늘리고 사용 기준을 낮추어 보다 많은 회원이 쿠폰을 이용하실 수 있도록 하였습니다.

프렌즈등급입니다. 혜택 10% 할인쿠폰을 어떻게 확인 및 사용할 수 있나요?

인터넷, 모바일교보문고에서 즉시 다운로드 후 사용하실 수 있습니다. 프렌즈등급이 로그인 한 경우 확인 가능하며 쿠폰받기 버튼 클릭 시 등급별 혜택 페이지로 연결됩니다.

▶쿠폰받기

프렌즈등급쿠폰을 현재 갖고 있는지, 사용했는지 어떻게 알수 있나요? 

인터넷, 모바일 교보문고에 로그인 후 마이룸 > 쿠폰함 > 매장쿠폰 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

발급 : 분기별 1회(1월, 4월, 7월, 10월) 사용기간 : 1분기 발급(1/1~3/31), 2분기(4/1~6/30), 3분기(7/1~9/30), 4분기(10/1~12/31)

주차혜택 기준은 어떻게 적용되나요?

무료주차 혜택은 "골드"와 "플래티넘"등급에게 무료주차 2시간 제공을 기본으로 운영하며, 매장별 주차환경에 따라 상이하게 운영되고 있습니다.

주차안내 페이지에 매장별 링크가 안내될 예정이오니 고객 안내 시 미리 방문하실 매장의 주차혜택 확인 후 이용해주시기 바랍니다.

▶주차혜택 자세히 보기

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20120614 버전 업데이트 안내 *펌웨어 버전: 20120614 *뷰어 버전: 12.05.25.1 -주요 수정 사항 1) 교보e리더 내에서 wifl로 업데이트 가능 2) 시스템 설정 변경 - USB 디버깅 활성화 - Non-Market-App 설치 옵션 활성화 3) PDF 및 epub 로딩 속도 개선 4) 기타 버그 수정 이후 버전부터는 단말기내에서 자동 업데이트가 가능 합니다. 안내페이지 바로가기->http://digital.kyobobook.co.kr/digital/event/eventMain.ink?eventId=201202151

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** update_1219 개선 사항 ** - 최초 epub 로딩시 로딩 상태 표시 및 로딩 속도 개선 - 1회 로딩 후 2회부터 빠른 로딩속도 구현 - 폰트 변경, 가로모드 변경시 빠른 변경 구현 - 일부 도서 다운로드 시도시 서버에 책커버이미지가 존재하지 않아도 다운가능처리 - 일부 도서 책 다운 후 Wi-Fi off 후 단말 restart 하면 책 오픈안되는 오류수정 - Store의 이미지 로딩 속도 개선 - 배터리 충전 문제 해결 - 기타 버그 수정 안내페이지 바로가기->

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인터넷교보문고의 가장 최적의 브라우저, 암호화수준, OS체계는 아래와 같습니다. ---------------------------------------------------------- 브라우저 : 인터넷익스플로어6.0이상 (IE7.0은 불안정하오니 IE8.0을 추천하여드립니다) 암호화수준 128bit OS체계 : WINDOW XP ---------------------------------------------------------- 당사의 경우 Internet Explorer8.0이 가장 최적화되어 있다보니 익스플로러 9.0을 사용하시는 고객님께서 다소 불편을 호소하시는 경우가 더러 발생하고 있습니다. 이 경우 키보드에서 [F12]버튼을 클릭하여주시면 개발자모드의 새로운 팝업창이 노출되며, 그 중 브라우저모드(B): IE9를 IE8로 선택하시고 다시 한번 시도하여 주시기 바랍니다. 위와 같이 시도하신 경우에도 오류가 발생하시거나 혹은 위 경우가 발견이 될 경우엔 번거로우시더라도 1:1 고객의 소리를 남겨주시면 빠른 시일내에 수정조치하도록 하겠으며, 내부적으로도 전반적으로 모든 브라우저에서도 쉽고 편리하게 이용하실 수있도록 웹표준/웹접근성 관련하여 꾸준히 개선하고 있사오니 너그러운 양해부탁드립니다.

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+++ Update 0214 개선 사항 +++ 1. 교보 추천 베스트 eBook 121권을 증정합니다. - 기욤 뮈소, 더글라스 케네디 대표 소설 - 교보문고 출판부 추천 도서 - 웅진 펭귄북스 클래식 - 자기계발, 경제경영 베스트 - 어린이 도서 총 121권 142만원 상당의 eBook이 증정됩니다. 2. 교보 전자 도서관 어플이 탑재 되었습니다. - 200곳+α의 도서관 이용이 가능합니다. 3. 펌웨어 버전 확인 기능이 추가 되었습니다. - 단말기 설정 화면에서 펌웨어 버전을 확인할 수 있으며 새로운 펌웨어가 등록되면 알려드립니다. 4. 외장 메모리 설정 기능이 추가 되었습니다. - 별도 구매 하신 외장 SD 메모리를 기본 메모리로 이용할 수 있습니다. - 외장 메모리로 지정하더라도 기존에 내장 메모리에 저장해 놓은 콘텐츠는 이용할 수 있습니다. (외장메모리를 제거하거나 외장메모리에서 콘텐츠를 직접 삭제할 경우 콘텐츠를 이용할 수 없으며 다시 다운로드 받으셔야 합니다.) 5. 뷰어에서 화면 밝기 조절이 가능합니다. - 뷰어 > 설정 메뉴에서 FrontLight 밝기를 조절하실 수 있습니다. - 책을 볼때는 뷰어에서 설정한 밝기가 기본으로 설정되며 책 이외에는 시스템 설정에서 지정한 안내페이지 바로가기-> http://www.kyobobook.co.kr/prom/2011/ebook/eReader_update.jsp

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