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  • 교보문고 회원인데 회원 아이디(ID)가 없어요.

    교보문고 매장 및 제휴 회원 가입 시 아이디(ID)를 등록하지 않은 회원님은 온라인에서 사용할 아이디(ID)를 등록해 주셔야 합니다.

     

    [아이디 생성 절차]

    1. 아이디 찾기 > 휴대폰번호로 찾기 or 이메일로 찾기 중 선택

      (※ 본인인증으로 찾기 시 신규로 가입되므로 유의하시기 바랍니다)

    2. 아이디 찾기 결과에서 [아이디 생성] 버튼 선택 

    3. 본인인증

    4. 아이디 생성 정보 입력 페이지에서 [아이디&비밀번호] 입력, [서비스 약관] 동의 후 [아이디 생성] 버튼 클릭

    5. 아이디 생성 완료 

     

    아이디 찾기 바로가기

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 현금영수증 발행 가능한 결제수단은 어떤 것이 있나요?

    예치금, 교보e캐시(충전e캐시에 한함), 기프트카드, 컬쳐캐쉬, 모바일팝/해피머니, 네이버페이 (계좌간편결제), 카카오페이 (카카오머니), 실시간계좌이체, 온라인입금, 토스 (간편결제), CHAI (간편결제), 현금성 엘포인트 (L.POINT-상품권 전환 포인트, 충전 포인트) 가 가능합니다.

    ※ 현금성 엘포인트 (L.POINT) 의 현금영수증 신청방법 

     - L.POINT 앱 -> 오른쪽 상단의 3선(메뉴) 클릭 -> My.L -> 소득공제 ->해당 화면에서 소득공제 신청(주민등록번호 수집) 

     - L.POINT 앱에서 설정을 해야 하며 교보문고 홈페이지에서는 등록할 수 없습니다.

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  • 모바일 기프트카드가 MMS가 삭제되었어요. 재발급 가능한가요?

    모바일 기프트카드 MMS가 삭제되었을 경우, 교보문고 고객센터 1544-1900으로 연락하셔서 구매일과 수신하셨던 번호를 알려주시면 원하는 휴대폰 번호로 다시 보내드릴 수 있습니다.

    MMS로 전송받은 모바일 기프트카드를 온라인에서 사용자 등록을 해두시면 보다 편리하게 사용 가능합니다.
    (MY 기프트카드에서 잔액조회 및 이용내역 확인가능) [사용자등록 바로가기]

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  • 5만원 이상 구매 시 추가적립(2천원)은 무엇인가요?

    2015년 2월 11일부터 모든 회원 대상으로

    쿠폰, 적립금, 교환권 사용여부와 관계없이 (일반상품 2천원 이상 포함하여) 5만원 이상 결제하신 주문건에 통합포인트를 추가 적립해드립니다. 

     

    ※ 일반상품은 잡지/외국도서/음반/DVD/기프트/유료사은품 상품입니다. 


    ■ 적립시점 배송완료일 기준익일 적립 


    ■ 유의사항 가. 온라인(모바일포함) 주문건에 한하여 적용됩니다.

    나. 제공되는 혜택은 주문건 별로 적용되며, 2개 이상의 주문건을 합산하여 계산하지 않습니다.

    (기프트 상품은 국내도서와 함께 주문이 불가합니다)

     

    배송완료 후 일부 취소 혹은 반품으로 총 금액이 5만원 미만이 되는 경우 취소, 혹은 반품된 상품에 대한 통합포인트와 추가로 제공된 2,000원 포인트는 회수됩니다. 

    - ex1) 국내도서 50,000원 주문의 경우 : 적립되지 않음 

    - ex2) 국내도서 49,000원 주문 + 일반상품 1,000원 주문의 경우 : 적립되지 않음

    - ex3) 국내도서 48,000원 주문 + 일반상품 2,000원 주문의 경우 : 적립가능 

    - ex4) 일반상품 50,000원 주문의 경우 : 적립가능

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  • 교보eBook PC앱 삭제 후 재설치 시 기존의 독서메모(형광펜, 메모)가 삭제되는 현상이 있습니다.

    동기화 설정이 되어 있다면 해당 독서메모 정보들은 서버로 전송되어 저장 되기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    다만, 동기화 설정이 되어 있지 않은 상태에서는 고객의 로컬 PC에만 주석정보가 저장되어 있게 됩니다.

    따라서 교보eBook PC앱을 삭제하기 전에 먼저 아래의 경로에서 주석 데이터를 수동 백업 하셔야 됩니다.

    그리고, 새로 교보eBook PC앱을 재설치 한 후에 다시 그 경로로 해당 파일을 복사해 놓으시면 eBook 열람 시 독서메모 정보를 그대로 볼 수 있습니다.

    ● 주석정보 및 마지막 읽었던 위치 정보의 저장 경로
    - C:UsersPublicKyoboeLibraryB2CUsers사용자아이디Comments숫자epub
    - C:UsersPublicKyoboeLibraryB2CUsers사용자아이디Comments숫자pdf

    해당 폴더 하위에 *.local 파일 형태로 주석정보가 저장됩니다.

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