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유튜버 김미정 CS10% 20,700 원 정가
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CS 클레임 관리사 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서 | 개정판10% 24,300 원 정가
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2024년 실제기출 복원문제 수록, 핵심이론 + 문제해결력 기르기 | 개정판 14판10% 32,400 원 정가
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FAQ 1
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질문[기타] 패널티와 판매 중지 처리 기준은 무엇인가요?
중고장터 서비스의 이용 품질을 위해 패널티와 판매 중지 처리 시스템을 적용하고 있습니다.
판매자는 구매자의 구매에 성실하게 응대해야하는 의무가 있으므로, 아래와 같은 기준으로 패널티 및 판매중지 처리를 진행하고 있습니다.
패널티 적용 기준
- 구매자 문의에 대한 지속적 미응답으로 인한 CS 인입
- 지속적 품절통보로 인한 CS 인입
- 허위 매물 및 반복거래 적발
- 구매자에게 부적절한 언행을 가하여 CS인입
- 기타 구매자의 CS 인입 후 부적절한 판매 행위라고 생각 될 시
판매 중지 기준
- 패널티 3회 적용 시 자동 판매 중지처리
- 허위매물, 반복거래, 구매자 대상 부적절한 행위 시 구매자 보호를 위한 즉시 중지 처리
- 판매 중지처리 시 가입되어있던 실명으로 중고장터 판매자 재가입 불가
- 패널티 현황은 판매자 페이지에서 확인 가능
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