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  • 고급필기구 구매 시 포장서비스가 가능한가요?

    포장 서비스 (오프라인 매장 전용)


     

    - 오프라인 매장에서 고급필기구 구매 시, 선물 포장을 요청하시면 무료로 선물 포장 서비스를 해드립니다. (카트리지, 병잉크 등 악세서리는 제외)

    - 고급필기구 브랜드별 선물 포장은 아래 이미지를 참조하세요. 

    (포장 이미지는 실제와 다소 차이가 있을 수 있습니다.)


     

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 고급필기구 구매 시 각인 서비스가 가능한가요?

    각인 서비스

     


    - 고급필기구 단품가 2만원 이상 구매 시 각인 무료 제작가능합니다. (제품 특성 및 브랜드별로 각인이 되지 않는 경우도 있습니다.)

    - 고급필기구 단품가 2만원 미만 구매 시 유료 각인비 5,000원 추가비용이 발생됩니다. 

    - 저작권 문제로 인해 안내된 서체외 다른 서체로 각인이 불가합니다. 

    - 글자체 별 디자인은 아래를 참고하셔서 주문 시 정확하게 입력해 주시기 바랍니다. 

    예시) 영문 풀네임 각인 / 필기체 / Hong Kil Dong

     


     

     

     

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  • 마일리지가 통합포인트로 전환되었다는 안내를 받았는데, 내용이 궁금합니다.

    고객님의 사용 편의성을 위해 마일리지를 통합포인트로 일괄 전환하여 제공해 드립니다. 

    2025년 2월 3일부터 마일리지를 통합포인트로 전환된 후에는 고객님께서는 별도의 전환 절차 없이 온라인과 매장에서 바로 사용하실 수 있습니다.​

    ​

    전환된 통합포인트는 마이 > 나의 통장 > 통합포인트에서 확인하실 수 있습니다.​

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  • 매장에서 구매하고 적립 못한 통합포인트 적립할 수 있나요? (영수증 후적립)

    매장에서 결제 시 적립하지 못한 통합포인트는 발행된 영수증으로 통합포인트 후 적립이 가능합니다. 

    매장에서 비회원으로 구매하셨다면, 교보문고 회원가입 후 적립해 주세요. 

     

    회원가입 하러가기

    회원혜택 자세히 보기

     

    ▶ 적립페이지 : 회원로그인 > 마이 > 쇼핑내역 > 영수증 조회/후적립 > 영수증 후 적립 탭 선택

       또는 홈페이지 검색창에 "영수증후적립" 검색 

     

    ※ 영수증 후 적립

    - 등록일 기준 7일 이전 결제 영수증까지 후적립이 가능합니다. 

    - 동일일자에 발행된 영수증은 10건까지만 적립 가능합니다. 

    - 동일한 영수증은 1회 적립되며, 1일 최대 3개의 영수증까지 적립 가능합니다. 

    - 회원등급 산정 구매금액에는 포함됩니다.

      단, 매장구매내역에서는 조회되지 않으며, 일부상품은 적립에서 제외될 수 있습니다. 

    - 후적립 후 작성된 klover리뷰는 리워드 대상이 아닙니다. 

     

     

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  • sam iOS 인앱결제로 이용권 구매 후 구독취소(해지)/환불/결제 수단 변경 어떻게 하나요?

    iOS로 결제하신 sam이용권에 대한 구매취소/환불/정기결제수단 변경은 모두 Apple을 통해서만 가능합니다.

     

     

    • 구독취소(해지)

    Apple 구독 또는 App Store에서 앱으로 구입한 구독을 취소하는 방법으로 이미 결제된 회차는 종료일까지 이용이 가능하며, 다음 결제될 회차가 해지됩니다.

    이는 Apple 고객센터에서만 처리 가능합니다.

     

    구독 취소 방법▶ Apple 구독을 취소하려는 경우

     

     

    • 환불

    ​Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다. 환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능하며, 신청 후 환불까지 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 

    환불 적합성은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있으며, Apple 정책에 따라 관련 문의는 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.(Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000)


    환불 요청 방법▶ 구입한 앱/콘텐츠 환불 요청하려는 경우

     

     

    • 정기결제수단 변경 

    ​Apple 미디어 구입 및 구독에 사용하는 지불 방법을 변경하거나 업데이트해야하는 경우 아래 방법에 따라 처리가 가능합니다. 

    지불 방법 추가, 다른 국가 또는 지역으로 이주하는 경우, 결제 방법을 제거할 수 없는 경우에 대한 문의도 아래 링크를 참고 부탁드립니다.


    결제수단 업데이트 방법▶ 결제수단 변경 및 업데이트하려는 경우

     

     

    iOS 인앱 결제를 통한 구매는 Apple 정책에 따라 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.

    다소 번거로우시더라도 첨부된 링크 및 Apple 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000


     

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