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FAQ 5

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  • 마일리지가 통합포인트로 전환되었다는 안내를 받았는데, 내용이 궁금합니다.

    고객님의 사용 편의성을 위해 마일리지를 통합포인트로 일괄 전환하여 제공해 드립니다. 

    2025년 2월 3일부터 마일리지를 통합포인트로 전환된 후에는 고객님께서는 별도의 전환 절차 없이 온라인과 매장에서 바로 사용하실 수 있습니다.​

    ​

    전환된 통합포인트는 마이 > 나의 통장 > 통합포인트에서 확인하실 수 있습니다.​

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 이미 발급한 현금영수증을 수정할 수 있나요?

    현금영수증 정정 업무는 각 지역 세무서에서 담당하고 있습니다. 

     

    현금영수증 발급 과정에서 휴대전화번호 등 발급수단번호를 오류 입력한 경우 세무서에 전화하셔서 정정 접수가 가능합니다.
    영수증에 표기된 승인번호, 거래일자, 금액 등 정보를 관할 세무서 담당 조사관에게 제공하고 정정을 요청하시면 일주일 이내로 처리됩니다. (필요 서류 유무, 접수 방법 등은 세무서로 문의)

     

    ▣ 세무서 연락처 확인 방법
    국세청홈페이지 (www.nts.go.kr) > 국세청소개 > 전국세무관서 > [지역으로 찾기] 또는 [이름으로 찾기] 중 선택하여 검색 가능

     

    [신청자 기준 관할 세무서 및 담당 부서 예시]
    - 신청자가 개인(비사업자)인 경우 : 귀속 받아야 할 개인의 주소지 관할 세무서(소득세과 연결 후 요청 가능)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 바로보기는 어떻게 이용할 수 있나요?

    바로보기 이용을 하기 위해서는 아래 두 가지 방법이 있습니다. 

     

    1) 도서 구매 후 도서 상세페이지에서 [바로보기] 버튼 클릭

    2) 로그인 후 마이 > 라이브러리 > e라이브러리에서 해당 도서 [바로보기] 버튼 클릭

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [안내] Prestige 고객과 PRE-Prestige 고객의 Prestige Lounge 혜택에는 어떤 차이가 있나요?

    Prestige 고객의 경우, 웰컴기프트(O), 할인 혜택(O), 공통 혜택(O), 특별 혜택(O)이 주어지지만, PRE-Prestige 고객은 이 중에서 웰컴기프트(X)가 주어지지 않습니다.

    PRE-Prestige 고객은 차년도, 정식 Prestige 고객이 되면 '웰컴 기프트'를 받을 수가 있습니다. 

    그 외에 혜택은 모두 동일합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 통합포인트를 사용해서 구매한 상품의 반품시에는 유효기간은 어떻게 되나요?

    사용시 잔여 유효기간에 따라, 재적립 시에 재설정 됩니다.

    유효기간 마지막 날 사용하였을 경우에는 1일의 사용기한을 더 드립니다. 

    사용한 적립금의 유효기간이 여러 개인 경우 가장 긴 유효기간을 따라 환원됩니다.

     

    (예) 2012-11-15일 구매사용시 잔여 유효기간이 5일이었다면,

         2012-12-01일 반품완료시 유효기한은 2012-12-05일까지 5일을 드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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