고객님의 사용 편의성을 위해 마일리지를 통합포인트로 일괄 전환하여 제공해 드립니다. 

2025년 2월 3일부터 마일리지를 통합포인트로 전환된 후에는 고객님께서는 별도의 전환 절차 없이 온라인과 매장에서 바로 사용하실 수 있습니다.​

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전환된 통합포인트는 마이 > 나의 통장 > 통합포인트에서 확인하실 수 있습니다.​

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

매장에서 결제 시 적립하지 못한 통합포인트는 발행된 영수증으로 통합포인트 후 적립이 가능합니다. 

매장에서 비회원으로 구매하셨다면, 교보문고 회원가입 후 적립해 주세요. 

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회원혜택 자세히 보기

▶ 적립페이지 : 회원로그인 > 마이 > 쇼핑내역 > 영수증 조회/후적립 > 영수증 후 적립 탭 선택

   또는 홈페이지 검색창에 "영수증후적립" 검색 

※ 영수증 후 적립

- 등록일 기준 7일 이전 결제 영수증까지 후적립이 가능합니다. 

- 동일일자에 발행된 영수증은 10건까지만 적립 가능합니다. 

- 동일한 영수증은 1회 적립되며, 1일 최대 3개의 영수증까지 적립 가능합니다. 

- 회원등급 산정 구매금액에는 포함됩니다.

  단, 매장구매내역에서는 조회되지 않으며, 일부상품은 적립에서 제외될 수 있습니다. 

- 후적립 후 작성된 klover리뷰는 리워드 대상이 아닙니다. 

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iOS로 결제하신 sam이용권에 대한 구매취소/환불/정기결제수단 변경은 모두 Apple을 통해서만 가능합니다.

• 구독취소(해지)

Apple 구독 또는 App Store에서 앱으로 구입한 구독을 취소하는 방법으로 이미 결제된 회차는 종료일까지 이용이 가능하며, 다음 결제될 회차가 해지됩니다.

이는 Apple 고객센터에서만 처리 가능합니다.

구독 취소 방법▶ Apple 구독을 취소하려는 경우

• 환불

​Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다. 환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능하며, 신청 후 환불까지 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 

환불 적합성은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있으며, Apple 정책에 따라 관련 문의는 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.(Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000)

환불 요청 방법▶ 구입한 앱/콘텐츠 환불 요청하려는 경우

• 정기결제수단 변경 

​Apple 미디어 구입 및 구독에 사용하는 지불 방법을 변경하거나 업데이트해야하는 경우 아래 방법에 따라 처리가 가능합니다. 

지불 방법 추가, 다른 국가 또는 지역으로 이주하는 경우, 결제 방법을 제거할 수 없는 경우에 대한 문의도 아래 링크를 참고 부탁드립니다.

결제수단 업데이트 방법▶ 결제수단 변경 및 업데이트하려는 경우

iOS 인앱 결제를 통한 구매는 Apple 정책에 따라 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.

다소 번거로우시더라도 첨부된 링크 및 Apple 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000

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• 구독취소(해지)

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• 환불

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다소 번거로우시더라도 첨부된 링크 및 Apple 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

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