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FAQ 5

질문
고급필기구 구매 시 포장서비스가 가능한가요?

포장 서비스 (오프라인 매장 전용)

- 오프라인 매장에서 고급필기구 구매 시, 선물 포장을 요청하시면 무료로 선물 포장 서비스를 해드립니다. (카트리지, 병잉크 등 악세서리는 제외)
- 고급필기구 브랜드별 선물 포장은 아래 이미지를 참조하세요.
(포장 이미지는 실제와 다소 차이가 있을 수 있습니다.)

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질문
고급필기구 구매 시 각인 서비스가 가능한가요?

각인 서비스

- 고급필기구 단품가 2만원 이상 구매 시 각인 무료 제작가능합니다. (제품 특성 및 브랜드별로 각인이 되지 않는 경우도 있습니다.)
- 고급필기구 단품가 2만원 미만 구매 시 유료 각인비 5,000원 추가비용이 발생됩니다.
- 저작권 문제로 인해 안내된 서체외 다른 서체로 각인이 불가합니다.
- 글자체 별 디자인은 아래를 참고하셔서 주문 시 정확하게 입력해 주시기 바랍니다.
예시) 영문 풀네임 각인 / 필기체 / Hong Kil Dong

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질문
매장에서 구매하고 적립 못한 통합포인트 적립할 수 있나요? (영수증 후적립)

매장에서 결제 시 적립하지 못한 통합포인트는 발행된 영수증으로 통합포인트 후 적립이 가능합니다.
매장에서 비회원으로 구매하셨다면, 교보문고 회원가입 후 적립해 주세요.

회원가입 하러가기
회원혜택 자세히 보기

▶ 적립페이지 : 회원로그인 > 마이 > 쇼핑내역 > 영수증 조회/후적립 > 영수증 후 적립 탭 선택
또는 홈페이지 검색창에 "영수증후적립" 검색

※ 영수증 후 적립
- 등록일 기준 7일 이전 결제 영수증까지 후적립이 가능합니다.
- 동일일자에 발행된 영수증은 10건까지만 적립 가능합니다.
- 동일한 영수증은 1회 적립되며, 1일 최대 3개의 영수증까지 적립 가능합니다.
- 회원등급 산정 구매금액에는 포함됩니다.
단, 매장구매내역에서는 조회되지 않으며, 일부상품은 적립에서 제외될 수 있습니다.
- 후적립 후 작성된 klover리뷰는 리워드 대상이 아닙니다.

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질문
만 14세 미만은 어떻게 회원가입하나요?

휴대폰이 있는 만 14세 미만인 경우
1. 개인 회원가입 선택 시: 휴대폰 본인인증 > 만 14세 미만 보호자(법정대리인) 인증 > 회원정보 입력 > 가입 완료
2. 휴대폰으로 가입하기(휴대폰 아이콘) 선택 시: 휴대폰번호 인증 > 회원정보 입력 > 만 14세 미만 보호자(법정대리인) 인증 > 가입 완료
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휴대폰이 없는 만 14세 미만인 경우
1. 개인 회원가입 버튼 선택 시: 아이핀 본인인증 > 만 14세 미만 보호자(법정대리인) 인증 > 회원정보 입력 > 가입 완료
2. 이메일로 가입하기(이메일 아이콘) 선택 시: 이메일 인증 > 회원정보 입력 > 만 14세 미만 보호자(법정대리인) 인증 > 가입 완료

(참고) 이메일 혹은 휴대폰으로 가입 후, ‘본인인증’을 받고 싶은 만 14세 미만 회원인 경우
회원정보 수정 > [본인인증] 버튼 선택 > 휴대폰 혹은 아이핀으로 본인인증
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질문
참여한 프로젝트를 취소 하고 싶어요.

프로젝트 진행 중에는 마이룸 > 주문/배송목록에서 직접 취소가 가능합니다.
혜택 구성 별로 부분 취소는 불가하며 전체 취소만 가능합니다.
단, 프로젝트 종료 후 목표 금액 달성 한 경우 즉시 출판사, 브랜드로 제작 의뢰가 진행 되는 펀딩 서비스 특성상 취소가 어렵습니다.
주문 시 이점 유의 부탁드립니다.

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