Prestige 고객은 시그니처향 제품군 구입 시 매장에서 사용가능한 쿠폰이 월 2매 지급됩니다.

(온라인 구매시 적용 불가)

- 2만 원 이상 구매 시, 4천 원 할인 

- 4만 원 이상 구매 시, 8천 원 할인 

마이 > 쿠폰함 > 매장 쿠폰에서 확인할 수 있으며, 사용 시 직원확인을 받아야 합니다.

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교보문고 기프트카드는 교보문고와 핫트랙스에서 이용가능한 선불 상품권이며, 온라인 및 오프라인 매장에서 현금 및 신용카드로 구매 할 수 있습니다.

오프라인 매장에서는 카드형 실물 기프트카드로 구매 가능하고, 온라인에서는 모바일형 기프트카드로 구매 가능합니다. 

■ 매장 구매 

- 교보문고 오프라인 매장에서 구매 가능(일부 교내서점 및 매장에서는 판매 제외) 

- 실물 기프트카드는 충전형과 정액형 으로 구매 가능 

- 충전형 : 원하는 금액만큼 충전하여 사용(1만원~50만원) 

- 정액형 : 권면 금액 내에서 사용(1,3,5,10,30만원) 

■ 온라인 구매 

- 인터넷교보문고, 모바일교보문고 기프트카드 페이지 에서 구매 가능 

- 구매시 구매자의 휴대전화번호로 모바일 기프트카드가 MMS로 발송 

- 구매한 모바일 기프트카드는 MY 기프트카드에서 충전하여 사용 가능(1만원~50만원) 

- 로그인 하신 후 기프트카드 구매 페이지로 접속하세요. [기프트카드 구매 페이지 바로가기] 

■ 온라인 사용 방법 

1. 회원가입 : 기프트카드는 온라인 회원만 이용 가능.(비회원은 경우 회원가입 필요함) 

2. 기프트카드 사용자 등록 : 구매하신 기프트카드의 카드번호(16자리) 인증번호(6자리) 입력하여 인증 등록 [카드등록 페이지 바로가기] 

3. 주문결제 : 등록한 기프트카드+인증번호 선택후 잔액조회후 사용하실 금액 입력하여 결제 

■ 기프트카드 이용내역 조회 

- MY 기프트카드에서 조회할 카드 선택후 구입/충전/사용 내역을 기간별로 조회하실수 있습니다. [MY 기프트카드 바로가기] 

■ 여러장의 기프트카드 합산하여 사용하기 

- 주문결제시에는 한장의 기프트카드만 사용하실수 있습니다. 

- 결제금액이 크거나, 여러장의 기프트카드를 소지하고 있으신 경우 각 기프트카드의 잔액을 교보캐시로 전환하여 합산 사용하실수 있습니다. [교보캐시 전환 하러가기]

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회원등급 산정 구매금액의 반영 기간이 왜 3개월로 조정되었나요?

교보문고, 핫트랙스를 많이 이용하시는 회원들이 구매 후 빠르게 우수등급의 혜택을 누리실 수 있도록 등급 산정 기간을 최근 중심으로 조정하였습니다.

이에 따라 6개월동안 60만원을 구매하신 경우 플래티넘등급이 부여되었으나, 새롭게 변경된 등급은 3개월동안 30만원 구매 시 플래티넘 등급 및 혜택이 부여됩니다.

5개월 전에 구매한 프라임등급인데 4월부터 3개월 실적만 반영하게 되면 혜택을 못받게 되나요?

2018년 10월~12월 구매하신 회원에게 2019년 4,5,6월 등급에 한하여 이전 기준과 이후 기준을 비교하여 더 높은 등급으로 부여해드립니다.

회원등급 및 혜택 변경에 따른 회원 불편을 최소화 하고자 우대기간을 운영하며 2019년 7월 등급부터는 새로운 회원등급 산기준을 반영하여 선정됩니다.

적립혜택이 어떻게 달라졌나요?

추가적립 조건은 교보문고 5만원 이상에서 3만원 이상으로, 핫트랙스 3만원 이상에서 2만원 이상으로 하향 조정되었습니다.

▶ 적립혜택 자세히보기

프렌즈등급인데 적립률이 2%로 줄었어요. 혜택이 줄어든 것 아닌가요?

기존의 적립률 3%를 2%로 변경하고, 프렌즈등급이면 바로 사용 가능한 10% 할인쿠폰을 신설하여 구매하실때 선혜택으로 할인을 먼저 받으실 수 있도록 하였습니다.

새로운 등급별 할인쿠폰은 어떻게 달라졌나요? 

3만원 이상 구매하실 때 사용하실 수 있는 쿠폰을 신설하여 기존 쿠폰의 5만원, 7만원 보다 더 낮은 금액을 구매하시더라도 더 많은 회원들이 쿠폰혜택을 받으시도록 하였습니다.

온라인에서 사용하시던 도서 쿠폰은 통합쿠폰으로 변경하여 온, 오프에서 모두 사용하실 수 있도록 변경하였습니다.

플래티넘인데 무료배송 쿠폰이 3장에서 2장으로 줄었습니다. 혜택이 줄어든게 아닌가요?

도서의 기본 가격이 평균 1만원 이상이다 보니, 실제 1만원 이상 주문하시는 경우가 월등히 많아 무료배송 쿠폰이 사용되지 않는 경우가 많았습니다.

사용이 저조한 무료배송 쿠폰 대신 도서와 기프트 쿠폰 수량을 늘리고 사용 기준을 낮추어 보다 많은 회원이 쿠폰을 이용하실 수 있도록 하였습니다.

프렌즈등급입니다. 혜택 10% 할인쿠폰을 어떻게 확인 및 사용할 수 있나요?

인터넷, 모바일교보문고에서 즉시 다운로드 후 사용하실 수 있습니다. 프렌즈등급이 로그인 한 경우 확인 가능하며 쿠폰받기 버튼 클릭 시 등급별 혜택 페이지로 연결됩니다.

▶쿠폰받기

프렌즈등급쿠폰을 현재 갖고 있는지, 사용했는지 어떻게 알수 있나요? 

인터넷, 모바일 교보문고에 로그인 후 마이룸 > 쿠폰함 > 매장쿠폰 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

발급 : 분기별 1회(1월, 4월, 7월, 10월) 사용기간 : 1분기 발급(1/1~3/31), 2분기(4/1~6/30), 3분기(7/1~9/30), 4분기(10/1~12/31)

주차혜택 기준은 어떻게 적용되나요?

무료주차 혜택은 "골드"와 "플래티넘"등급에게 무료주차 2시간 제공을 기본으로 운영하며, 매장별 주차환경에 따라 상이하게 운영되고 있습니다.

주차안내 페이지에 매장별 링크가 안내될 예정이오니 고객 안내 시 미리 방문하실 매장의 주차혜택 확인 후 이용해주시기 바랍니다.

▶주차혜택 자세히 보기

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POD는 Publish on Demand의 약자로 고객의 주문에 따라 책으로 찍어내는 맞춤형 소량 출판 시스템을 말합니다. 

책을 인쇄 가능한 디지털 파일 형태로만 보관하고 있다가 주문이 발생함과 동시에 제작되어 고객에게 배송해드리고 있습니다. 출판사 혹은 저자가 신간은 물론, 품절판 도서를 POD 형태로 직접 복간할 수 있습니다. 

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교보e캐시로 구입한 콘텐츠 반품시, 사용한 적립e캐시와 충전e캐시로 즉시 환원됩니다.

■ 콘텐츠 청약철회 시 교보e캐시환불 교보e캐시로 구매한 컨텐츠 청약철회 시 교보e캐시로 바로 환원됩니다. 

- 콘텐츠 청약철회시 환원된 e캐시 유효기간은 사용시점의 유효기간을 그대로 유지합니다. 

- 청약철회 시점에 유효기간이 경과되었다면(소멸) 사용한 교보e캐시는 환원되지 않습니다. 

- 콘텐츠 구매 시 사용한 교보e캐시는 충전결제 취소가 불가함으로 사용 시 유의하셔 주시기 바랍니다.

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