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' 현대 시 ' 에 대한 2,392개의 검색 결과

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FAQ 5

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  • 반품/교환이 안되는 상품도 있나요?

    구입일로부터 7일 이내 교환/환불 가능

    1. 음반, 비디오, DVD, CD-ROM 및 S/W의 포장을 개봉했을 때는 반품/교환이 되지 않습니다.

    구입 전에 시스템 사양 등을 꼭 확인하시고 구입해 주십시오. 

     

    2. 기타 반품불가품목

    잡지, 테이프, 대학입시자료, 사진집, 방통대 교재, 교과서, 만화, 미디어전품목, 악보집, 정부간행물,

    지도, 각종 수험서, 적성검사자료, 성경, 사전, 법령집, 지류, 필기구류, 시즌상품, 개봉한 상품, 외국서적 개인 주문 분, 상품의 인위적인 훼손이 있는 경우 등 

     

    ※ 매장에서 구매한 각종 수험서의 경우, 기본적으로 반품이 불가하나 부득이하게 반품 필요 시 방문 전 구매하신 매장에 사전 확인 필수 

     

    3. 매장에서 구입하신 상품은 전점에서 교환/환불됩니다. (※ 신용카드 결제 시 결제카드 지참) 

    부득이 방문이 어려워 우편으로 반품/교환을 원하시는 경우에는 해당 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.
    반품 후 신용카드 결제등 현금 결제를 제외한 기타 결제의 경우 환불이 불가능하고 재결제를 해주셔야 하는 상황이 발생할수 있습니다. 


    ※ 전 매장 환불이 불가한 경우 

    - 신용카드 결제 시 현대백화점 카드 사용 시 

    - 서울대/전북대 교내서점 구매 시 

    - 총판도서 구매 시

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 주문취소 시 환불은 어떻게 되나요?

    주문 시 사용된 결제수단 별로 환불되며, 결제수단 별 자세한 환불 방법은 아래와 같습니다.

     

    <결제수단별 환불 안내> 

    (1) 신용카드 (간편결제 포함)  

    - 전체 취소 : 카드사 매입전은 당일 취소되며, 카드사 매입 후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다.  

    - 부분 취소 : 카드사 매입 후 취소 처리되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다. (당일 부분취소한 경우도 동일함) 

     

    ※ 신용카드 부분 취소 유의 사항  

    - 카드사 취소 처리되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨) 

    - 부분 취소 불가한 경우 예치금으로 처리될 수 있습니다.

     : 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 하나카드)

     : 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)  

    - 카드사 정책에 따라 할부거래에 대해 부분 취소 후, 잔여금액이 5만원 미만인 경우 할부 유지 또는 일시불로 전환됩니다.

    (삼성: 기존 할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등) 


    (2) 실시간 계좌이체  

    - 전체 취소 : 승인한 당일 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.  

    - 부분 취소 : 익일에 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

     

    (3) 온라인 입금  - 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이 > 나의 통장 > 예치금 환불 신청 가능)

     

    (4) 휴대폰결제, 모바일 티머니  

    - 전체 취소 : 주문한 상품을 모두 취소한 경우 즉시 취소됩니다.  

    - 부분 취소 : 주문한 상품 중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다. 


    (5) 제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드, OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)  

    - 전체 취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.  

    - 부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이 > 나의 통장 > 예치금 환불 신청 가능) 

    ※ 품절(전체, 부분), 반품(전체, 부분)시에도 위와 동일한 방법으로 환불됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 안심클릭, ISP 서비스란 무엇인가요?

    ● 안심클릭, ISP 서비스란

    신용카드사에서 개발한 온라인 전자상거래 지불인증 서비스로 인터넷 결제 시 본인인증 및 보안을 위해 사용하는 방법입니다.

     

    ● 이용 가능 카드

    - 안심클릭 이용 가능한 카드 : 현대, 삼성, 신한, 외환, 롯데, 하나SK 등

    - ISP(인터넷 안전결제) 이용 가능한 카드 : KB(국민), BC, 우리, 저축은행 등해당 카드로 결제 시 반드시 안심클릭 또는 인터넷 안전결제(ISP) 비밀번호가 등록이 되어 있어야 하며

    30만원 이상 결제 시에는 추가로 공인인증서를 통해 본인 확인을 거쳐야 합니다.

    안심클릭/ISP(인터넷 안전결제)서비스에 대한 추가 문의 사항은 각 카드사로 문의 부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 매장에서 구매한 파본/훼손 상품을 교환 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요 ?

    매장에서 구입한 상품에 하자가 있는 경우, 문제점 발견 후 30일 이내 동일상품으로 교환 가능합니다.

    교환할 상품에 재고가 없거나 교환을 원치 않을 경우 환불 처리해 드립니다. 

    구매 시 발급받은 영수증 및 결제카드를 반드시 지참하여 가까운 매장으로 방문해 주시면 됩니다. 

      ※ 전 매장 교환/환불이 불가한 경우(해당 매장만 가능) 

    - 현대백화점카드로 결제 - 서울대/전북대 교내서점에서 구매한 경우 - 총판도서 구매한 경우 

    ※ 교환/환불이 불가한 경우 상품의 인위적인 손상이 있거나 1회성 상품 (만화, 잡지) , 복제 가능 상품 (CD 등) , 외국서적 개인 주문분 ,각종 수험서 (해당 시험일정 D-1일까지 교환가능) 는 교환이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 신용카드 결제 시 오류가 납니다.

    아래의 경우를 확인해주세요.

    ======================================================================================== 

    * 비밀번호, CVC값 : 신용카드번호, 비밀번호나 유효기간, CVC 등의 정보를 정확히 다시 한번 확인하신 후 결제 시도하세요. 

    * 할부개월수 : 체크카드나 기프트 카드의 경우 일시불만 결제 가능하므로 할부결제가 선택되었는지 확인하세요. 

    * 포인트결제 : 법인카드나 현대카드 등 포인트사용 결제 시, "비 제휴카드" 라고 나오면서 결제가 되지 않을땐 포인트로 결제금액 모두를 결제할 수 없을 경우이므로 포인트 사용안함으로 선택 후 결제 시도하세요. 

    * 승인실패 : 카드정보 오입력, 결제카드 자체적인 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 사용하고자 하시는 카드의 한도가 초과되거나 중지되어 발생할 수도 있으므로 각 해당 카드사로 문의하세요. ========================================================================================

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