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  • 네이버/카카오로 회원가입을 했는데 기가입된 계정이 있다고 나와요.

    네이버/카카오로 회원가입 시 해당 SNS 계정의 본인확인 정보(CI)를 연동합니다.

    본인확인 정보(CI)는 고유 식별코드로 기존 계정 중 동일한 정보가 있을 경우 안내해 드립니다.

     

    [아이디가 있는 경우]

    SNS 연동 화면에서 기존 계정에 로그인 하시면 SNS 로그인을 이용하실 수 있습니다.

     

    [아이디가 없는 경우] 

    교보문고 매장 및 제휴 회원일 경우 온라인에서 사용할 아이디(ID)를 등록해 주셔야 합니다.

    [아이디 찾기 결과 > 아이디 생성 정보 입력 > 아이디 생성 완료] 후 SNS를 연동하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [키트] Prestige Lounge Kit 는 Prestige 회원으로 계속 선정이 되면, 매년 받을 수 있나요?

    맞습니다. Prestige Lounge Kit 는 매년 선정되는 Prestige 회원에게 주어지는 선물입니다.

    매년 선정이 되면, 매년 받을 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 자동로그인 설정이란?

    인터넷교보문고 모바일 앱 이용 시에는 자동로그인을 설정하면, 매번 로그인 할 필요 없이 한번의 로그인으로
    간편하게 인터넷교보문고 서비스를 이용 할 수 있도록 제공되는 기능입니다.

    ※ 개인정보보호를 위해 여러 사람이 사용하는 공용 기기에서는 사용에 유의해 주시기 바랍니다.
      - 이용하시는 sam의 구매내역, sam/eBook 도서가 타인에게 노출되며, 사용할 수 있습니다.

    ※ 자동로그인을 설정해 놓았더라도 개인정보보호를 위해 사용이 제한 될 수 있습니다.
        (마이 페이지, 배송조회, 주문결제 등의 개인정보보호 관련 서비스 사용제한)
        재로그인하면 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    (참고) 자동 로그인 설정을 하더라도 음반/DVD/기프트, 북로그, 북클럽, 북뉴스, 문서검색,
    교보문고 기프트카드 서비스에는 적용되지 않아 사용이 제한됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • sam이용권 구매를 하면서 본인인증을 하는데 이미 인증된 계정이라는 오류메시지가 나옵니다.

    이미 인증된 계정이라고 안내를 받으셨다면 다소 불편하시더라도 교보문고 고객센터(1544-1900)를 통해 재인증을 부탁 드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 급한 사정이 있어 오늘 방문이 어렵습니다. 내일가도 될까요?

    고객님께서 주문 및 결제하신 도서는 해당 매장에서 상품 준비완료 알림(카카오 알림톡 또는 SMS)을 고객님께 발송한 후부터 7일까지 보관되며,

    7일이 지나면 자동으로 결제 취소 됩니다.

    취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.

    부득이한 사정으로 7일 이후 도서를 수령하셔야 할 경우 해당 매장이나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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