● Prestige Lounge는 무엇인가요?

- 교보문고 최상위 회원만을 위해 특별히 준비한 혜택 프로그램이며, 특정 조건에 해당하는 고객이 대상자로 선정되어 1년간 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 

  Prestige Lounge의 대상자는 Prestige 고객과 PRE-Prestige 고객으로 구성됩니다. 

● Prestige 고객이란? 

- 북클럽 회원 中 전년도 순수구매액 기준 200만 원 이상인 고객입니다. 

  1월에 발표되며, Prestige Lounge 혜택은 1년(1~12월)간 주어집니다. 

  단, 2021년에 한해 7월부터 시행되며, Prestige Lounge 혜택도 2021.12월까지 주어집니다. 

● PRE-Prestige 고객이란? 

- 북클럽 회원 中 당해년도 상반기(1~6월) 순수구매액 기준 200만 원 이상인 고객(단, 당해년도 Prestige 고객은 제외)입니다. 

  7월에 발표되며, Prestige Lounge 혜택은 하반기(7~12월) 동안 주어집니다. 

● Prestige Lounge 혜택 기간은? 

- 혜택은 연간 단위로 끊어집니다. 즉, 올해 7월부터 적용되는 혜택은 올해 12월 31일로 끝이 납니다 

※ Prestige Lounge에 대해 추가 궁금한 사항은 [고객센터>FAQ>회원>Prestige Lounge]에서 확인하실 수 있습니다. 

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

교보문고 최상위 Prestige 회원만을 위해 특별히 준비한 혜택 프로그램이며, 특정 조건에 해당하는 고객이 대상자로 선정되어 1년간 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.

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아래 절차에 따라 재시도를 해주시기 바라며, 만약 지속적인 동일 오류가 발생된다면 고객센터(1544-1900)로 문의 주시기 바랍니다.

1. PC e서재가 실행되어 있을 경우 e서재 프로그램 종료 

2. PC 제어판> 프로그램추가/제거> Fasoo DRM Client for kyobo Book Wix 설치 확인 

3. 아래 이용안내 페이지에서 [eBook 이용안내]의 [PC] 탭으로 이동하여 DRM Client 필수 프로그램 수동으로 설치

   클릭! 이용안내 페이지 이동 >  

4. PC e서재 재실행 후 도서 다운로드 진행

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콘텐츠 다운로드가 실패하여 열람을 할수 없는 경우는 크게 2가지 사항으로 확인해 보시면 됩니다.

1. 방화벽 설치여부 확인 

- 주로, 공공기관내의 PC일 경우는 자체 방화벽 설치로 인해 사용제한이 발행할 우려가 있습니다. 

- 특정 포트가 막혀져 있는지 확인하신 뒤 방화벽 담당자에게 문의해주시면 됩니다. 

2. 차단프로그램이 설치되어 있을 경우 

- 노튼안티바이러스, V43, NOD32 등 해제 후 사용하시기 바랍니다. 

- 차단프로그램을 종료하거나, 인터넷감시 프로그램의 실시간 감시를 off 한 후 재시도 하시기 바랍니다.

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