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FAQ 5

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  • [혜택] Prestige Lounge 혜택 기간은 어떻게 되나요?

    혜택은 연간 단위로 끊어집니다. 매년 2월 1일부터 적용되어, 다음 해 1월 31일로 끝납니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 해외 배송료는 어떻게 책정되나요? (How Do You Fix International Shipping Fee?)

    1. 해외배송 시 FedEx의 배송료는 상품의 수량(도서 권수)에 따라 요금이 부과됩니다.

    - 도서와 음반 모두 1권(타이틀)을 기본단위로 합니다. 음반의 경우. 한 타이틀의 구성 매수와 상관없이 하나의 품목으로 책정합니다.

    - 학습용 CD/TAPE의 경우 1개의 상품으로 구성된 경우 도서 1권과 같은 요금이 부과됩니다.

      단. 1개의 상품이라도 CD/TAPE의 개수가 30개 이상인 경우에는 초과 수량에 따른 요금이 적용됩니다. 

    - 외국어. 컴퓨터 관련 도서 등 CD/TAPE이 부록으로 들어 있는 경우에는 부록을 무료로 배송해 드립니다. 

    - 세트물의 경우는 실제로 구성된 내역에 대해 우송료가 책정이 됩니다. 

      단. 세트물에 대한 실제 구성데이터가 누락되어 있는 경우 추후에 추가 우송료를 요구할 수도 있습니다. 

    ※ 해외 배송료는 예상금액으로 주문완료 후 무게에 따라 추가 부과될 수 있습니다. 추가 부과시 별도 연락드립니다. 

     

    2. 잡지나 음반의 경우 부록이나 사은품으로 인해 관세가 부가될 수 있어 고객님의 부담이 큽니다. 

    - 저가의 부록으로 인해 관세가 부가되어 수령인이 별도의 금액을 지불하게 되는 경우가 많습니다. (최대 30배의 관세 부과) 

    - 이에 인터넷교보문고에서는 잡지의 부록 및 사은품은 배송하지 않습니다.


    ※ 수입 관/부가세 및 기타 수수료(창고료. 통관 요금 등) 납부에 관한 안내

    : 고객님께서 해외배송료를 지불하신 것과 관계없이. 수량. 가격. 제품에 따라 도착지 국가의 관세청에서 관/부가세 및 기타수수료(창고료. 통관요금 등) 징수 여부를 결정합니다. 

    관/부가세 및 기타수수료율은 도착지국가와 품목 상세 내역에 따라 다양합니다. 도착지 국가에서 발생한 수입 관/부가세 및 기타수수료는 수령인께서 부담하셔야 합니다.

     

    - 발송도서 한 권의 무게가 2kg를 초과할 경우 초과 매 2kg마다 권 수를 한 권씩 추가한 해당 요율을 적용함

    - 배송예정일은 Fedex 픽업 후 2~6일이나 국가. 지역에 따라 일부 차이가 발생할 수 있음

    - 적용시기 : 2017년 5월 24일부터

    * 10권 이상 해외배송은 우측 전체요금표 버튼을 클릭하여 확인 바랍니다. [Fedex 해외배송 전체 요금표 보기] [Acrobat Reader 다운로드]



    *아시아1 : 베트남, 중국, 말레이시아, 태국, 필리핀, 인도네시아

    *아시아2: 싱가폴, 대만, 홍콩, 중국심천

     

    *24년 9월부터 인도네시아지역 배송 불가

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  • [회원] Prestige Lounge는 무엇인가요?

    ● Prestige Lounge는 무엇인가요?

    - 교보문고 최상위 회원만을 위해 특별히 준비한 혜택 프로그램이며, 특정 조건에 해당하는 고객이 대상자로 선정되어 1년간 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 

      Prestige Lounge의 대상자는 Prestige 고객과 PRE-Prestige 고객으로 구성됩니다. 

     

    ● Prestige 고객이란? 

    - 북클럽 회원 中 전년도 순수구매액 기준 200만 원 이상인 고객입니다. 

      1월에 발표되며, Prestige Lounge 혜택은 1년(1~12월)간 주어집니다. 

      단, 2021년에 한해 7월부터 시행되며, Prestige Lounge 혜택도 2021.12월까지 주어집니다. 

     

    ● PRE-Prestige 고객이란? 

    - 북클럽 회원 中 당해년도 상반기(1~6월) 순수구매액 기준 200만 원 이상인 고객(단, 당해년도 Prestige 고객은 제외)입니다. 

      7월에 발표되며, Prestige Lounge 혜택은 하반기(7~12월) 동안 주어집니다. 

     

    ● Prestige Lounge 혜택 기간은? 

    - 혜택은 연간 단위로 끊어집니다. 즉, 올해 7월부터 적용되는 혜택은 올해 12월 31일로 끝이 납니다 

     

    ※ Prestige Lounge에 대해 추가 궁금한 사항은 [고객센터>FAQ>회원>Prestige Lounge]에서 확인하실 수 있습니다. 

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  • 교보문고 기프트카드를 충전하고 싶어요

    교보문고 온라인 및 매장에서 기프트카드 금액을 충전 하실 수 있습니다.
    단, 금액이 카드 액면에 적혀 있는 정액형은 금액 충전을 할 수 없습니다.

    ■ 교보문고 기프트카드 충전 방법
    교보문고 매장
    - 카운터 및 안내데스크 직원에게 금액 충전을 요청 하시면 됩니다.

    교보문고 온라인
    - 등록된 기프트카드일 경우만 충전이 가능합니다.
    - 로그인 > 마이 > 나의통장 > 기프트카드 > MY 기프트카드에서 일반 충전 또는 자동 충전을 선택하여 충전 가능합니다. [MY 기프트카드 바로가기]


    ■ 교보문고 기프트카드 충전 종류
    기프트카드 일반 충전
    - 일반 충전은 원하는 금액을 선택 또는 직접 입력 한 후 금액을 충전하는 방식입니다.
    - 신용카드 또는 실시간 계좌이체를 선택 하여 충전 하실 수 있습니다.
    - 충전은 만원단위로 1회 최대 30만원까지 충전하실 수 있습니다.
    - 기프트카드 잔액이 50만원 이상일 경우 충전하실 수 없습니다.

    기프트카드 자동 충전
    - 지정한 금액만큼 지정한 날짜에 자동으로 충전되는 방식입니다.
    - 신용카드를 이용하여 충전 신청하실 수 있습니다.
    - 기프트카드 잔액이 50만원 이상일 경우 해당 달 충전은 제외되고 익월 충전 처리가 됩니다.
    - 자동 충전을 해지 하실 경우, 자동 충전 내역 페이지에서 해지 신청하실 수 있습니다.

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  • 교보문고 구독서비스 'sam'은 무엇인가요?

    국내 최초! 교보문고 지식문화 구독서비스입니다. 

     

    요금제에 따라 원하는 eBook 2~12권을 볼 수 있는 sam프리미엄,

    정해진 요금 내에서 eBook을 무제한으로 볼 수 있는 sam무제한,

    매월 종이책까지 추가로 받아보는 북모닝 이용권이 있습니다.  

     

    1개월 단위로 자동 결제 되는 '정기결제 이용권'과 연간 12개월을 한번에 결제하여 이용 가능한 '연간이용권'이 있습니다.

    구매하신 이용권에 따라 이용권 해지 및 취소가 가능합니다.


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