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  • 이용권 자동결제일/만료일은 언제인가요?

    이용권은 구매일을 기준으로 자동 결제되거나 만료됩니다.
     

    *첫 결제일이 1~28일에 해당할 때 : 다음 달 동일한 날짜의 오전 9시에 자동 재결제 또는 만료

    ex) 3월 21일 첫 결제 > 4월 21일 오전 9시 > 5월 21일 오전 9시 순으로 처리
     

    *첫 결제일이 29~31일에 해당할 때(다음 달에 동일한 날짜가 존재하지 않을 때) : 해당 월의 마지막 날 오전 9시에 자동 재결제 또는 만료

    ex) 1월 31일 첫 결제 > 2월 28일 오전 9시 > 3월 31일 오전 9시 > 4월 30일 오전 9시 > 5월 31일 오전 9시 순으로 처리

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [세모가방] 취소가 불가능해요

    세모가방에서 구매하는 체험, 강연 상품은 오프라인 활동 상품으로 취소 불가 시점이 각 상품마다 존재합니다. 취소 불가 시점이 되면, 서비스 상에서 환불이 불가합니다. 취소를 원하시면 꼭 취소 가능 시점 내에 주문 취소를 부탁드립니다.

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  • [키트] Prestige Lounge Kit 는 무엇인가요?

    매년 선정되는 Prestige 회원에게 Prestige Lounge 혜택으로 제공되는 선물입니다.

    시중에서 구할 수 있는 상품이 아닌 특별히 준비된 상품으로, 

    별도의 신청 페이지가 따로 존재하며, 신청 기간 내에 접수를 하면 발송 일정에 따라 회원님에게 배송됩니다.

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  • 통합포인트도 유효기간이 있나요?

    통합포인트의 유효기간은 1년 입니다. 이벤트 적립의 경우 다를 수 있습니다.

    월 1회 자동소멸되며, 유효기간은 적립일의 12개월 후 해당월의 말일입니다. 

     

    예) 2012.11.05 적립받은 통합포인트의 유효기간> 2013.11.30 23시까지 사용가능 2012.12.27 적립받은 통합포인트의 유효기간 > 2013.12.31 23시까지 사용가능 


    유효기간은 인터넷 교보문고 마이> 나의 통장 >통합포인트 내역에서 확인할 수 있으며, 유효만료된 포인트는 자동으로 사용할 수 없게 되며, 복원되지 않습니다. 

     

    기존 마일리지(3년)과 통합포인트(1년)는 유효기간이 다르기 때문에 소멸은 각각 진행됩니다. 

    마일리지는 36개월이 지난 월의 말일24시에 소멸처리 됩니다. 


    ※ 소멸안내메일 및 SMS를 받으시려면? 

    마일리지의 소멸예정금액이 존재하면, 1개월 전에 고객정보에 등록된 이메일로 안내되며, 일정금액 이상일 경우 SMS로 안내됩니다. 

      통합포인트는 유효기간 만료1개월 전에 고객정보에 등록된 이메일로 안내됩니다. 

    안내를 받고자 하실 경우에는 등록된 고객정보를 확인하여 '이메일 수신허용','SMS수신허용' 상태로 변경해주시기 바랍니다. 

    (▶고객정보 수정페이지 : 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정 )

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  • 비회원 주문 시 계좌인증이 정상적으로 인증되지 않아요

    비회원 주문시에 원활한 환불을 진행코자 본인계좌인증서비스를 필수로 시행하고 있습니다.

    본인계좌인증의 경우 은행사를 통하여 고객님의 계좌가 존재하는지 정보값이 일치하는지 확인하는 절차로서 은행사의 시스템점검이나 은행사에서 사이트를 이용할 수 없는 시간에는 계좌인증을 진행하실 수 없습니다. 

    =================================== 

    계좌인증 불가 시간 : 00:00 부터 최대 00: 30 까지 

    계좌인증 불가 사유 : 은행사의 시스템 전환 작업시간 

    ※단, 은행사마다 5분에서 30분까지 시스템 전환시간이 다르며, 은행사의 운영 정책 상 시간은 변동 될 수 있습니다. 

    =================================== 

    위 사유로 인하여 주문이 진행되지 못하실 경우 회원으로 가입을 하신 후 이용하시거나 혹은 위 시간을 제외하신 후 이용 부탁드립니다.

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