계좌 변경의 경우, POD 서비스 담당자 메일(pod@kyobobook.com)로 계좌 변경에 관한 절차를 문의해 주세요.

담당자로부터 계좌 변경 신청서 및 구비서류 안내를 받으신 후, 우편으로 제출하여야 합니다. 

※ 보내실 곳 : (우편번호:03924) 서울특별시 마포구 월드컵북로 54길 25 (상암동) S-City POD 서비스 담당자 앞

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계좌 변경의 경우, POD 담당자(pod@kyobobook.com)에게 계좌 변경에 관한 절차를 문의해 주세요. 

POD 담당자로부터 계좌 변경 신청서 및 구비서류 안내를 받으신 후, 우편으로 제출하여야 합니다.

* 보내실 곳 

(우편번호:03924) 서울특별시 마포구 월드컵북로54길 25 (상암DMC S시티 6층, e콘텐츠기획팀) POD 서비스 담당자 앞

* 변경 가능 은행

​산업은행 

기업은행

국민은행

농협

우리은행

SC은행

시티은행

대구은행

부산은행

광주은행

제주은행

전북은행

경남은행

우체국

하나은행

신한은행

케이뱅크

카카오뱅크

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일반 택배로 배송 받으신 상품에 하자가 있는 경우, 인터넷 홈페이지에서 배송 완료일로 부터 30일 이내 마이 > 주문/ 배송목록 > 주문상세페이지 > 교환신청 가능합니다.

※ 배송완료 후 3개월 이내, 문제점 발견 후 30일이내 ※ 단, 우편/ 편의점택배 수령의 경우 회수주소지 정보에 일반 주소지 입력해 주시면 일반택배로 맞교환 진행됩니다. 

고객센터 1:1상담에서 <파본/ 상품불량 신고> 또는 <반품/교환/환불> 상담에 주문번호와 내용을 기재하여 주십시오. 

담당자 확인 후 주문시의 주소로 상품을 다시 배송 해 드립니다. 파본도서는 배송 된 상품을 받으시면서 맞교환해주시면 됩니다. 

택배직원 편에 반송을 못하셨을 경우, 고객센터의 Q&A <반품/교환/환불>로 문의 접수해주시면, 택배기사가 반품회수 재방문을 하도록 조치해드립니다. 

또는 주문번호와 반송사유를 간략하게 메모하여 착불 반품을 보내주셔도 됩니다. 

[반송주소]

일반 택배 반품 시 :(우편번호:10881) 경기도 파주시 문발로 249, 교보문고 A동 2층 인터넷반품담당자 앞

위 주소는 인터넷교보문고 구매 고객님께서 이용하시는 반품 주소입니다. 

※ 택배 반송 시에는 반송영수증을 최소 2개월간 보관하여 주시기 바랍니다.

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해외배송을 이용하시려면 배송지 선택에서 해외배송을 선택하셔야 합니다. 

나라를 선택하시면 Fedex의 해외배송요금을 확인하실 수 있습니다.

- Contact Person(받으시는 분) : 받는분 성함을 영문으로 작성하세요. 

- Zip Code(우편번호) : 우편번호를 말합니다. 공백없이 작성하세요. 

- Address(기본주소) : 도시명을 제외한 상세 주소를 작성합니다. 

- City (도시명) : 도시명을 입력하세요.

- State(국가) : 국가명을 입력하세요.

- Mobile : 배송지에서 연락가능한 휴대폰번호를 남겨주세요. 

※ 해외배송시 확인하셔야 할 기본적인 것들은 [Fedex 해외배송 요금표 보기]을 확인하시어 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 

※ 면세 및 통관기준이 강화되었사오니 해외배송을 하시려는 국가별 화물 도착지 국가의 수입 통관 정보 및 유의사항을 잘 살피어 이용하여 주시기 바랍니다.

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받으신 제품에 하자가 있거나, 배송 중 파손, 오배송, 설명과 상이할 경우 반품배송비는 교보문고 기프트몰에서 부담합니다.
- 업체에서 직접 배송해드리는 제품은 당사로 반품 하시면 처리가 지연되오니,반드시 먼저 문의를 주신 후 반품하시기 바랍니다.

- 고객 변심으로 인한 반품 비용은 고객님께서 부담해주셔야 하며, 함께 결제하신 쿠폰은 환급되지 않고 자동소멸되어집니다. 

- 변심 반품시 고객님께서 직접 반품해주실 경우에 반품할 택배사는 지정해드리지 않습니다. 

- 반품이나 교환을 원하실 경우 반드시 1:1 고객상담코너나, ☎ 고객센터 1544-1900으로 미리 문의주시기 바랍니다. 

- 당사 출고품 반품 주소 : (우편번호:10881) 경기도 파주시 문발로 250, 지하1층 인터넷배송팀

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