교보문고에서 구매하신 상품은 면세상품인 도서를 제외하고 텍스리펀이 가능합니다. 

단, 매장에서 구매한 경우에만 처리 가능하니 참고 바랍니다. 

■ Tax Refund(세금환급)이란? 

외국인이 국내 사업장에서 과세가 청구된 구매한 물품을 가지고 3개월 이내에 출국 시, 해당 물품에 대하여 세관의 반출 확인을 받은 후 

환급창구 운영사업자에게 청구하여 구매 시 부과되었던 부가가치세, 개별소비세 등의 내국세를 환급 받을 수 있는 제도

단, 구매금액 1만 5천원 이상인 경우에 한함.

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구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.

단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법

제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법

대상 기기 : sam 7.8 / sam 7.8 Plus pen / sam 10 Plus

고객센터 1577-5557
https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

제조사 ㈜인투원 A/S센터 접수 방법

대상 기기 : sam 7.8 2nd / sam 7.8 Plus 2nd

아래 문의 처 접수 후 안내에 따라 진행 부탁 드립니다.

고객센터 1577-0844

홈페이지 문의 : https://into1.co.kr/as

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중고장터상 거래 되는 판매 물품은 판매 주체가 개별 판매자 로서, 배송비의 적용은 판매자의 배송정책에 따르며, 기존 인터넷,모바일교보문고에서 우수등급 회원 (실버 이상)에게 무료 배송 혜택은 적용되지 않습니다.

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개인 판매자와 사업자 판매자는 가입절차가 동일하게 진행됩니다.

단, 개인판매자와 사업자 판매자간 변경이 불가하므로 가입 시 신중하게 선택해 주세요 

[개인 판매자] 

본인의 주민등록번호 인증을 통해 아이디가 생성 되며 판매 시 사업을 목적으로 하지 않고 개인적으로 물품을 판매하려는 회원을 의미합니다. 

[사업자 판매자] 

사업자등록증을 가진 개인 또는 법인 판매자로 인터넷교보문고 회원이 담당자로 등록되어지고 지속적인 판매를 통한 수익을 목적으로 하는 회원을 의미합니다. 

판매자 가입 이후 담당자 회원 아이디를 변경하여 사용할 수 없습니다. 

가입 회원정보 변경을 원할 경우에는 인터넷교보문고 회원정보를 변경해주셔야 합니다.

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● 사용안내

상품 주문시 결제수단에서 'GS&POINT'를 선택해주시면 됩니다. GS&POINT의 아이디와 비밀번호를 입력합니다. 

포인트 잔액을 조회하신 후 잔액이 충분할 경우 '결제하기'버튼을 눌러 결제를 완료하시면 됩니다. 

- 1일 2회, 1,000원 이상 사용 가능하며, 10원 단위로 결제 가능합니다. (최대 월 10만원 한도) 

● 적립안내 

구매결제액(배송비, 상품권, 마일리지, 쿠폰, GS&POINT결제금액 제외)의 0.5%가 적립되며, 적립 횟수는 제한 없습니다. (최대 월 50만원 한도) 

GS&POINT 적립은 신청하신 주문건에 한해 적립이 가능하며 추후 적립 신청 시 적립이 불가합니다.(후 적립불가) 

● 복합결제 

GS&POINT는 현금성 결제수단에 해당하며 할인쿠폰, 예치금, 마일리지와 결제수단인 신용카드/실시간계좌이체/휴대폰결제/집전화결제/T-money와도 복합결제가 가능합니다. 

아이디와 비밀번호가 정확하지 않으면 결제가 되지 않으니, 반드시 Caps Lock버튼을 유의하세요. 

● 주문취소 및 금액환불 

구매하신 물품은 구매 일로부터 20일 내에 반품이 가능하며, 주문 취소시 금액이 재충전됩니다. 

정상적으로 금액이 취소되지 않았을 경우 교보문고 콜센터 ☎1544-1900으로 연락주시면 친절하게 도움드리겠습니다. 

※ GS포인트 고객센터 : ☎ 1544-5151 (GS&POINT 아이디와 비밀번호, 잔액조회 관련문의)트/gs

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