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[천재교육] 기초 강화 프로그램 《똑똑한 하루 시리즈》 이벤트

2025.05.29~2025.12.31

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FAQ 5

질문
해외배송을 하려 하는데 배송지를 어떻게 작성해야 하나요?

해외배송을 이용하시려면 배송지 선택에서 해외배송을 선택하셔야 합니다.
나라를 선택하시면 Fedex의 해외배송요금을 확인하실 수 있습니다.

- Contact Person(받으시는 분) : 받는분 성함을 영문으로 작성하세요.
- Zip Code(우편번호) : 우편번호를 말합니다. 공백없이 작성하세요.
- Address(기본주소) : 도시명을 제외한 상세 주소를 작성합니다.
- City (도시명) : 도시명을 입력하세요.
- State(국가) : 국가명을 입력하세요.
- Mobile : 배송지에서 연락가능한 휴대폰번호를 남겨주세요.

※ 해외배송시 확인하셔야 할 기본적인 것들은 [Fedex 해외배송 요금표 보기]을 확인하시어 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.
※ 면세 및 통관기준이 강화되었사오니 해외배송을 하시려는 국가별 화물 도착지 국가의 수입 통관 정보 및 유의사항을 잘 살피어 이용하여 주시기 바랍니다.

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질문
[회원혜택] 중고상품 구매시 회원등급에 반영이 되나요?

중고장터 구매건에 대해서는 판매 주체가 개별 판매자이나 기존 교보문고 회원혜택 강화를 위하여 새책과 동일하게 회원등급에 반영됩니다.

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질문
예치금을 환불받고 싶습니다.

예치금은 교보문고에서의 상품 구매에 사용하실 수 있으며, 고객계좌로 환불 받으실 수 있습니다. 결제 수단별 환불 반영 기간은 아래와 같습니다.

- 주문당일 취소 시 환불 반영 기간은 1~2일(영업일 기준)입니다.
- 통합포인트 및 제휴 포인트 환불 반영 기간은 1~2일 (영업일 기준) 입니다.
- 기타 결제수단 (제휴사 포인트 등)인 경우 해당 결제수단에 대한 승인취소로 처리되며, 부득이한 경우 (부분 배송)으로 차액이 발생한 경우 환불해 드리며, 경우에 따라서는 재결제를 해주셔야 하는 경우가 발생할 수 있습니다.
- 마이 > 나의통장 >예치금에서 환불신청 및 환불내역을 확인하실 수 있습니다.
※ 체크카드는 입금까지 은행 정책에 따라 주말 제외 7~10일 소요됩니다.
※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

▣ 2011년 6월 1일 부터 환불관리 규정이 강화되었습니다.
① 신용카드 ※ 불분명한 사유로 인한 잦은 주문취소/반품 등으로 환불신청을 자주 반복하시는 경우
- 내역 확인을 위해 시일이 소요되어 처리가 늦어질 수 있으니 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
② 휴대폰 (소액결제) /집전화결제 ※ 월말에 주문결제 하신 후 익월에 환불신청을 자주 반복하시는 경우
※ 불분명한 사유로 인한 잦은 주문취소/반품 등으로 환불신청(월 3회 이상 또는 5만원 이상)을 자주 반복하시는 경우
- 계좌환불 제한, 결제수단 이용 제한, 월별 사용한도 축소 될 수 있으니 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
③ 복합결제
※ 제휴사 포인트 등 복합결제 금권은 본 결제수단에 대해 승인취소 처리되며, 당사사유로 인한 주문취소/반품 등이 발생한 경우 내역 확인 후 환불해 드립니다.

※ 예치금 계좌환불을 신청하더라도 승인취소가 가능한 금권의 경우 승인취소로 처리될 수 있습니다.

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질문
인터넷 익스플로러 8.0 (IE8.0) 사용시 오류가 발생할 경우

2009년 3월 19일 정식 배포된 Microsoft사 Internet Explorer 8.0 (IE 8.0)버전의 보안강화 기능으로 일부 결제수단을 이용하여 결제시 다음 사항을 참조하세요 * 실시간 계좌이체 (인터넷뱅킹) - 주문페이지에서 주문이 완료된 이후 결제페이지에서 결제 완료가 되면 기존 주문페이지로 돌아가는 것이 아니라 새로운 페이지에서 결과를 확인할 수 있음 - 기존 주문페이지에서 결제 결과를 확인하기 위해서는 고객 PC 옵션 설정 변경필요

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질문
[본인확인제]란 무엇인가요?

건전한 인터넷 게시판 이용문화 조성을 위한 게시판 이용자의 본인확인제

본인확인제란?
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 44조의 5 (게시판이용자의 본인확인) 에 따라 2009년 4월 1일부터 시행되는 제도로서, 이용자가 게시판에 정보를 게시 하려고 할 경우 해당 게시판의 관리/운영자가 게시판 이용자의 본인 여부를 확인하는 제도로 최초 1회만 확인하면 이후에는 자유롭게 이용할 수 있습니다

본인확인제의 목적은?
게시판 이용자의 본인확인을 통해 이용자의 자기책임성 향상 및 사업자의 사회적 책무를 강화함으로써 고객님의 개인정보 보호 및 피해자 차단효과 (명예훼손 및 악플에 대한 사전 방지)와 함께 더 나은 인터넷 환경 문화 조성을 위하여 본인확인제를 실시합니다. 본인확인제는 2009년 4월 1일부터 정부에 의해 시행되며 교보문고도 대상 사이트로 회원가입과 게시물 작성 시의 본인 확인을 위하여 실명확인 서비스를 실시합니다.
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