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FAQ 4

  • 마일리지가 통합포인트로 전환되었다는 안내를 받았는데, 내용이 궁금합니다.

    고객님의 사용 편의성을 위해 마일리지를 통합포인트로 일괄 전환하여 제공해 드립니다

    202523일부터 마일리지를 통합포인트로 전환된 후에는 고객님께서는 별도의 전환 절차 없이 온라인과 매장에서 바로 사용하실 수 있습니다.

    전환된 통합포인트는 마이 > 나의 통장 > 통합포인트에서 확인하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • eBook 결제 후 환불이 가능한가요?

    구매 후 [다운로드] 또는 [바로보기]를 하지 않으신 경우에 한해 구매일로부터 7일 이내 주문 취소가 가능합니다. 


    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • eBook 대여 상품 열람 잔여기간은 어디서 확인하나요?

    [마이 -> e-라이브러리 -> [대여]] 페이지에서 확인 가능합니다. 시리즈 도서는 [전체보기]를 한 번 더 클릭해주시기 바랍니다.
    교보ebook 앱 서재에서도 잔여기간이 노출됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 통합포인트를 사용해서 구매한 상품의 반품시에는 유효기간은 어떻게 되나요?

    사용시 잔여 유효기간에 따라, 재적립 시에 재설정 됩니다.

    유효기간 마지막 날 사용하였을 경우에는 1일의 사용기한을 더 드립니다. 

    사용한 적립금의 유효기간이 여러 개인 경우 가장 긴 유효기간을 따라 환원됩니다.

     

    () 2012-11-15일 구매사용시 잔여 유효기간이 5일이었다면,

         2012-12-01일 반품완료시 유효기한은 2012-12-05일까지 5일을 드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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