각인 서비스

- 고급필기구 단품가 2만원 이상 구매 시 각인 무료 제작가능합니다. (제품 특성 및 브랜드별로 각인이 되지 않는 경우도 있습니다.)

- 고급필기구 단품가 2만원 미만 구매 시 유료 각인비 5,000원 추가비용이 발생됩니다. 

- 저작권 문제로 인해 안내된 서체외 다른 서체로 각인이 불가합니다. 

- 글자체 별 디자인은 아래를 참고하셔서 주문 시 정확하게 입력해 주시기 바랍니다. 

예시) 영문 풀네임 각인 / 필기체 / Hong Kil Dong

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상품(업체)마다 교환/반품 절차가 상이하오니,
교환/반품을 원하실 경우에는 핫트랙스 고객센터(1661-1112)로 연락주시면
상품(업체) 별 교환/반품 절차를 상세하게 안내드리겠습니다.
(주문번호, 반품하실 상품명을 알려주시면 보다 빠르게 안내 가능합니다.) 

고객변심으로 인한 교환/반품시 발생하는 왕복비용(배송비)은 고객 부담이며 사용된 할인쿠폰은 반환되지 않습니다.

발생된 배송비는 계좌입금으로 처리 되고 있습니다.

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2020년도 출시된 sam 7.8 이후 모든 제품에서 블루투스 지원 가능합니다.

블루투스 버전에 따라 호환여부가 달라질 수 있으며

제품별 블루투스 버전이 각기 상이하므로 구매하시려는 제품 상세페이지서 버전 확인 부탁 드립니다.

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주문 시 사용된 결제수단 별로 환불되며, 결제수단 별 자세한 환불 방법은 아래와 같습니다.

<결제수단별 환불 안내> 

(1) 신용카드 (간편결제 포함)  

- 전체 취소 : 카드사 매입전은 당일 취소되며, 카드사 매입 후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다.  

- 부분 취소 : 카드사 매입 후 취소 처리되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다. (당일 부분취소한 경우도 동일함) 

※ 신용카드 부분 취소 유의 사항  

- 카드사 취소 처리되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨) 

- 부분 취소 불가한 경우 예치금으로 처리될 수 있습니다.

 : 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 하나카드)

 : 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)  

- 카드사 정책에 따라 할부거래에 대해 부분 취소 후, 잔여금액이 5만원 미만인 경우 할부 유지 또는 일시불로 전환됩니다.

(삼성: 기존 할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등) 

(2) 실시간 계좌이체  

- 전체 취소 : 승인한 당일 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.  

- 부분 취소 : 익일에 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

(3) 온라인 입금  - 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이 > 나의 통장 > 예치금 환불 신청 가능)

(4) 휴대폰결제, 모바일 티머니  

- 전체 취소 : 주문한 상품을 모두 취소한 경우 즉시 취소됩니다.  

- 부분 취소 : 주문한 상품 중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다. 

(5) 제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드, OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)  

- 전체 취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.  

- 부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이 > 나의 통장 > 예치금 환불 신청 가능) 

※ 품절(전체, 부분), 반품(전체, 부분)시에도 위와 동일한 방법으로 환불됩니다.

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주문 취소는 주문/배송조회에서 회원 로그인 후 하실 수 있습니다. 

비회원 주문의 경우는 주문하실 때 입력했던 이메일주소와 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다. 

<결제수단 별 환불 안내>

1. 신용카드 (간편결제 포함)

- 전체취소 : 카드사 매입전은 당일 취소 되며, 카드사 매입후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.

- 부분취소 : 카드사 매입후 취소 처리 되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다. (당일 부분취소한 경우도 동일함)

* 신용카드 부분취소 유의사항

- 카드사 취소 처리 되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)

- 부분취소 불가한 경우 예치금으로 처리 될 수 있습니다.

: 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 외환카드) 

: 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)

- 카드사정책에 따라 할부거래에 대해 부분취소 후, 잔여금액이 5만 원 미만인 경우 할부유지 또는 일시불로 전환 됩니다. 

(삼성: 기존할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등)

2. 실시간계좌이체 (간편결제 포함)

- 전체취소 : 승인한 당일 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

- 부분취소 : 익일에 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

3. 온라인입금

- 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능)

4. 휴대폰결제, 모바일티머니

- 전체취소 : 주문한상품을 모두 취소 한경우 즉시 취소 됩니다.

- 부분취소 : 주문한 상품중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다.

5. 제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드, OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)

- 전체취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.)

- 부분취소 : 예치금으로 환원됩니다. (예치금 마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능

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