교보문고에서 구매하신 상품은 면세상품인 도서를 제외하고 텍스리펀이 가능합니다. 

단, 매장에서 구매한 경우에만 처리 가능하니 참고 바랍니다. 

■ Tax Refund(세금환급)이란? 

외국인이 국내 사업장에서 과세가 청구된 구매한 물품을 가지고 3개월 이내에 출국 시, 해당 물품에 대하여 세관의 반출 확인을 받은 후 

환급창구 운영사업자에게 청구하여 구매 시 부과되었던 부가가치세, 개별소비세 등의 내국세를 환급 받을 수 있는 제도

단, 구매금액 1만 5천원 이상인 경우에 한함.

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대한항공 도서 바우처는 대한항공 마일리지 몰에서 바우처를 발급 받아서 사용하실 수 있습니다.

대한항공 마일리지 몰에서 마일리지를 이용하여 바우처를 발급 받으신 후,

주문페이지에서 "제휴포인트 사용/적립"에서 "대한항공 도서 바우처"를 선택하신 후, 

바우처 번호를 입력하신 후 사용하시면 됩니다.

자세한 사용법 보기▶

바우처를 발급받기 위해서는 대한항공 스카이패스 마일리지를 소지하고 있어야 하며,

아래의 대한항공 마일리지 몰에서 발급 받으실 수 있습니다.

대한항공 마일리지 몰 바로가기▶

바우처를 이용한 주문은 종이책, 전자책(단행본), 음반/DVD 이용시에만 적용가능하며,

배송비 등을 모두 제외하고 실제 결제 금액이 1만원 이상이 되어야만 사용이 가능합니다.

바우처의 유효기간은 발급 후 31일이며, 바우처를 이용한 주문은 부분취소가 되지 않는 점 유의하여 주문을 해주시기 바랍니다.

바우처 발행이나 유효기간, 마일리지 환불 등의 문의는 대한항공 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

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해외배송 시 FedEx의 배송료는 상품의 수량(도서 권수)에 따라 요금이 부과됩니다. (단, 도서 한 권의 무게가 2kg을 초과할 시 추가되는 매 2kg마다 권 수를 한 권씩 더 추가하여 요금을 적용합니다.)

해외 배송료는 예상금액으로 주문완료 후 무게에 따라 추가 부과될 수 있습니다. 추가 부과시 별도 연락드립니다.

[FedEx 해외배송료 자세히보기] 

[예제] 배송지역 : China

* 잡지의 부록, 사은품의 배송 요청 시, 배송료가 별도 책정되며, 부록이나 사음품으로 인해 추가 관세가 적용될 수 있습니다.

(별도 배송료 문의 : 고객센터 1544-1900)

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Q. 화면에 점이 있어요.

- 화면에 이물질이 묻어 있는지 확인하세요. EPD 특성상 회색 등으로 표현되는 미세한 작은 점은 불량이 아닙니다. 

- 어떤 화면에서도 항상 흰색이나 검은색 점이 표시된다면 불량화소에 해당하여 규정에 따라 적절한 조치를 받을 수 있으니 제조사 고객센터로 문의해주세요. 

Q. 화면에 가로줄이 생겼어요. 

- 밝은 햇빛 아래에서 사용할 경우 화면에 가로줄이 생길 수 있습니다. 그늘로 이동하면 원래 상태로 돌아옵니다. 

Q. 화면 전체나 일부분이 바뀌지 않아요 

- 파손되었을 경우 화면이 바뀌지 않을 수 있습니다. 제조사 고객센터로 문의해주세요. 

그 외 제품 사용 중 여러 가지 문제가 발생할 경우, 제조사 측으로 문의해주세요. 

제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법

대상 기기 : sam 7.8 / sam 7.8 Plus pen / sam 10 Plus

고객센터 1577-5557
홈페이지 문의 : http://www.iriver.co.kr

제조사 ㈜인투원 A/S센터 접수 방법

대상 기기 : sam 7.8 2nd / sam 7.8 Plus 2nd

아래 문의 처 접수 후 안내에 따라 진행 부탁 드립니다.

고객센터 1577-0844

홈페이지 문의 : https://into1.co.kr/as

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* 모바일티머니(InApp) 사용방법 안내
- 모바일티머니(InApp)은 금융USIM이 장착된 안드로이드폰에서만 사용을 하실 수 있습니다.(아이폰 등에서는 해당 결제수단이 노출되지 않습니다)
- 모바일티머니 app과 결제모듈 app 2개가 모두 설치되어 있어야 모바일티머니(InApp)를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
- 모바일티머니 잔액이 부족할 경우 결제가 정상적으로 되지 않을 수 있으니 선불형 모바일티머니의 경우 잔액을 확인하세요.
- 모바일티머니(InApp)은 모바일교보문고 단독 결제수단으로 인터넷교보문고에서는 이용하실 수 없습니다.

* 모바일티머니(InApp) 주문취소 후 환불안내
● 선불형
- 선불형은 현금, 휴대폰결제, 신용카드 등을 통해 휴대폰 내에 탑재되어 있는 USIM 안에 티머니를 충전하여 사용하는 방식입니다.
- 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 취소요청 SMS와 url이 전송됩니다. SMS의 url 링크를 통해 충전 요청 하시면 사용하신 금액만큼 다시 충전이 됩니다.

● 후불형
- 후불형은 사용하신 금액만큼 합산하여 후불 청구되는 방식입니다.
- 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 결제취소 SMS가 전송되며 해당 금액은 추후 청구되지 않습니다.
SMS 문구 : 후불형티머니 OOOO원 결제취소. 한도는 차감되었으나 청구되지 않습니다.

단 주문하신 도서 중 일부 도서 품절이나 반품으로 인해 사용하신 모바일티머니 금액의 일부만 취소가 필요할 경우엔 예치금으로 환불됩니다.
예치금은 교보문고에서 현금처럼 사용하실 수 있으시며 환불요청을 주시면 바로 환불해 드립니다.
또한 모바일티머니를 결제하신 월이 지나 환불요청 시, 환불이 정상적으로 이루지지 않을 수 있으니 모바일티머니 고객센터(1644-0088)로 문의하세요.

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