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' 단요 ' 에 대한 26개의 검색 결과

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  • 매장에서 구매하고 적립 못한 통합포인트 적립할 수 있나요? (영수증 후적립)

    매장에서 결제 시 적립하지 못한 통합포인트는 발행된 영수증으로 통합포인트 후 적립이 가능합니다. 

    매장에서 비회원으로 구매하셨다면, 교보문고 회원가입 후 적립해 주세요. 

     

    회원가입 하러가기

    회원혜택 자세히 보기

     

    ▶ 적립페이지 : 회원로그인 > 마이 > 쇼핑내역 > 영수증 조회/후적립 > 영수증 후 적립 탭 선택

       또는 홈페이지 검색창에 "영수증후적립" 검색 

     

    ※ 영수증 후 적립

    - 등록일 기준 7일 이전 결제 영수증까지 후적립이 가능합니다. 

    - 동일일자에 발행된 영수증은 10건까지만 적립 가능합니다. 

    - 동일한 영수증은 1회 적립되며, 1일 최대 3개의 영수증까지 적립 가능합니다. 

    - 회원등급 산정 구매금액에는 포함됩니다.

      단, 매장구매내역에서는 조회되지 않으며, 일부상품은 적립에서 제외될 수 있습니다. 

    - 후적립 후 작성된 klover리뷰는 리워드 대상이 아닙니다. 

     

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [세모가방] 천재지변, 기상악화의 경우 체험 환불이 가능한가요?

    천재지변, 기상악화 등 부득이한 사유로 상품 진행이 불가한 경우 체험은 자동 취소되며 취소 안내를 드립니다. 이미 구매하신 고객님의 결제분은 안내 후 100% 환불해 드립니다. 단, 법정 전염병으로 인해 아이가 체험이 불가한 경우 환불 진행 시 반드시 관련 서류를 제출해 주세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [세모가방] 도서를 반품하고 싶어요

    도서를 수령하신 후 7일 이내에, 훼손하지 않은 상태에서 반품이 가능합니다. 단, 고객 변심의 사유로 반품을 원하는 경우 왕복 배송비를 제외하고 환불되니 이 점 유의 부탁드립니다. 도서 반품 신청은 마이>주문 상세 내역 하단의 1:1 문의하기를 통해서 신청해 주세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • SNS로 회원가입한 이후 해당 SNS 서비스를 탈퇴했어요. 계속 교보문고를 이용할 수 있나요?

    SNS 서비스를 탈퇴하여도 계속 교보문고를 이용할 수 있습니다.

    탈퇴한 SNS로 로그인은 할 수 없으나, SNS 회원가입 시 생성한 아이디와 비밀번호로 로그인 가능합니다.

     

    아이디/비밀번호로 로그인 후 회원정보 수정에서 탈퇴한 SNS 이메일 주소를 다른 이메일로 변경해 주세요. 

    (단, 아이디는 변경 불가합니다.)

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  • [주문/결제] 모바일티머니(InApp)를 사용방법과 주문취소 등의 방법을 알고 싶습니다.

    * 모바일티머니(InApp) 사용방법 안내
    - 모바일티머니(InApp)은 금융USIM이 장착된 안드로이드폰에서만 사용을 하실 수 있습니다.(아이폰 등에서는 해당 결제수단이 노출되지 않습니다)
    - 모바일티머니 app과 결제모듈 app 2개가 모두 설치되어 있어야 모바일티머니(InApp)를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
    - 모바일티머니 잔액이 부족할 경우 결제가 정상적으로 되지 않을 수 있으니 선불형 모바일티머니의 경우 잔액을 확인하세요.
    - 모바일티머니(InApp)은 모바일교보문고 단독 결제수단으로 인터넷교보문고에서는 이용하실 수 없습니다.

    * 모바일티머니(InApp) 주문취소 후 환불안내
    ● 선불형
    - 선불형은 현금, 휴대폰결제, 신용카드 등을 통해 휴대폰 내에 탑재되어 있는 USIM 안에 티머니를 충전하여 사용하는 방식입니다.
    - 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 취소요청 SMS와 url이 전송됩니다. SMS의 url 링크를 통해 충전 요청 하시면 사용하신 금액만큼 다시 충전이 됩니다.

    ● 후불형
    - 후불형은 사용하신 금액만큼 합산하여 후불 청구되는 방식입니다.
    - 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 결제취소 SMS가 전송되며 해당 금액은 추후 청구되지 않습니다.
    SMS 문구 : 후불형티머니 OOOO원 결제취소. 한도는 차감되었으나 청구되지 않습니다.

    단 주문하신 도서 중 일부 도서 품절이나 반품으로 인해 사용하신 모바일티머니 금액의 일부만 취소가 필요할 경우엔 예치금으로 환불됩니다.
    예치금은 교보문고에서 현금처럼 사용하실 수 있으시며 환불요청을 주시면 바로 환불해 드립니다.
    또한 모바일티머니를 결제하신 월이 지나 환불요청 시, 환불이 정상적으로 이루지지 않을 수 있으니 모바일티머니 고객센터(1644-0088)로 문의하세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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