' 이요 ' 에 대한 1개의 검색 결과
필터
전체 1건
-
새벽배송내일(2/22, 토
오전 7시 전)
도착검색결과 배송일자 기준 안내'가장 빠른 배송지' 기준
로그인 후 상품 상세 페이지, 주문/결제 페이지에서
정확한 배송 안내 를 받아보세요.
인물
이벤트 4
FAQ 5
-
질문매장에서 구매하고 적립 못한 통합포인트 적립할 수 있나요? (영수증 후적립)
매장에서 결제 시 적립하지 못한 통합포인트는 발행된 영수증으로 통합포인트 후 적립이 가능합니다.
매장에서 비회원으로 구매하셨다면, 교보문고 회원가입 후 적립해 주세요.
회원가입 하러가기
회원혜택 자세히 보기
▶ 적립페이지 : 회원로그인 > 마이 > 쇼핑내역 > 영수증 조회/후적립 > 영수증 후 적립 탭 선택
또는 홈페이지 검색창에 "영수증후적립" 검색
※ 영수증 후 적립
- 등록일 기준 7일 이전 결제 영수증까지 후적립이 가능합니다.
- 동일일자에 발행된 영수증은 10건까지만 적립 가능합니다.
- 동일한 영수증은 1회 적립되며, 1일 최대 3개의 영수증까지 적립 가능합니다.
- 일부 상품은 적립 대상에서 제외되나, 회원등급 산정 구매금액에는 포합니다.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
-
질문[세모가방] 도서를 반품하고 싶어요
도서를 수령하신 후 7일 이내에, 훼손하지 않은 상태에서 반품이 가능합니다. 단, 고객 변심의 사유로 반품을 원하는 경우 왕복 배송비를 제외하고 환불되니 이 점 유의 부탁드립니다. 도서 반품 신청은 마이>주문 상세 내역 하단의 1:1 문의하기를 통해서 신청해 주세요.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
-
질문주문한 상품이 아직 안 왔어요.
주문하신 상품을 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주세요.
1. 주문 및 발송확인에서 상품의 처리상태가 발송완료로 되어 있는 경우 당사(업체)에서는 발송처리를 한 것입니다.
당사(업체)에서 발송처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다.
* 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도
불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.
이 경우, 핫트랙스 고객센터(1661-1112)로 연락주시면 신속히 처리해 드립니다.2. 주문 및 발송 단계에『상품 준비중』단계에 오래 머물러있을 경우 상품 재고부족으로 인한 품절이거나 입고지연으로 인한
발송 지연된 경우입니다.품절로 인한 발송이 어려울 경우 유선상 별도 안내를 드리고 있습니다만,
연락처가 불분명하거나 배송정보 오기로 인해 연락이 닿지 못하는 경우가 대부분입니다.
이 경우, [마이룸]의 [회원정보 수정]에서 개인연락처 등을 수정해 주시고,
핫트랙스 고객센터(1661-1112)로 연락주시면 보다 상세히 상담해드리겠습니다.원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
-
질문네이버로 회원가입 시 정상적으로 연동되지 않아 이용이 불가하다고 나와요
네이버 회원가입 시 해당 SNS 계정의 본인확인 정보(CI)가 없는 경우 정상적으로 연동되지 않아 가입이 불가합니다.
이 경우 네이버에서 실명인증을 하신 후 다시 이용하시거나, 다른 가입 수단을 이용해 주세요.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
-
질문주문한 상품이 아직 안 왔어요.
주문하신 도서를 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주십시오.
1. 주문·배송 확인 시 상품의 처리상태가 포장완료로 되어 있는 경우 이 상품은 당사에서는 출고처리를 한 것입니다. 당사에서 출고처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다.
* 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도 불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.
이 경우 고객센터의 Q&A <배송/수령일 안내> 상담이나 전화(국번없이)1544-1900을 이용하시면 신속히 처리해 드립니다.
* 당일 배송지역의 경우, 배송조회가 되지 않습니다. 주문하신 당일 신속한 배송처리가 되기 때문에 배송조회가 무의미하기 때문입니다.
2. 주문·배송 확인 시 상품의 처리상태가 품절/절판이라고 되어 있는 경우 상품이 품절/절판인 경우에는 당사에 재고가 없으며, 거래처에서 상품을 더 이상 취급하지 않기 때문에 보내드릴 수 없습니다.
이 경우 메일로 별도 안내해 드리고 있습니다.
만약 메일을 받아 보지 못하셨다면, 네트워크의 오류나 메일주소의 오기 또는 메일주소가 없기 때문입니다.
[마이]의 [회원정보>회원정보관리]에서 메일주소를 등록 또는 수정해주세요.
3. 상품준비중 상태가 오래 지속될 경우 주문/배송 조회시 주문상태가 ‘상품준비중’ 단계로 남아 있다면 상품의 출고 예정일을 확인해 주세요.
여러권을 함께 주문하셨을 경우, 출고 예정일이 가장 늦은 상품에 맞춰 함께 배송됩니다.
(마이 > 쇼핑내역 > 주문/배송목록 조회 페이지에서 예약판매 도서를 함께 주문하셨는지 확인해주세요!)
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
'이요' 검색결과에 만족하셨나요?