대한항공 도서 바우처는 대한항공 마일리지 몰에서 바우처를 발급 받아서 사용하실 수 있습니다.

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대한항공 마일리지 몰에서 마일리지를 이용하여 바우처를 발급 받으신 후,

도서, 이북(단행본), 음반/DVD를 구매하실 때 

주문페이지에서 "제휴포인트 사용/적립"에서 "대한항공 도서 바우처"를 선택하신 후,

바우처 번호를 입력하신 후 사용하시면 됩니다.

(단, 대한항공 도서 바우처는 1주문당 1개만 사용이 가능합니다.)

바우처의 유효기간은 발급 후 31일이며, 바우처를 이용한 주문은 부분취소가 되지 않는 점 유의하여 주문을 해주시기 바랍니다.

바우처 발행이나 유효기간, 마일리지 환불 등의 문의는 대한항공 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

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Prestige point는 매년 1월 1일부터 고객의 순수구매액을 누적으로 합산하여 보여주는 지표입니다. 구매금액 1만원 당 1점으로 환산하여 보여집니다. 매년 200P 달성 시에, 차년도 Prestige 고객으로 선정되어 Prestige Lounge 혜택이 주어집니다.

단, 200P를 달성하더라도, 추후 환불/반품 등으로 구매가 취소될 경우 해당 point가 조정될 수 있습니다. 

※ 매출 집계 시점은 온라인 주문의 경우, 결제 시점이 아닌 배송이 시작되는 발송 시점이며 오프라인의 예약 판매 경우,  결제 후 예약 처리가 완료되는 시점입니다

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Prestige point는 올해 1월 1일부터 회원님의 순수구매액을 누적으로 합산하여 산정됩니다.

구매금액 1만원 당 1점으로 환산하여 보여집니다. 

※순수구매액이란? 

  교보문고 구매금액에서 배송비, 포장봉투 및 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 교환권 등이 제외된 금액을 의미합니다. 

  북클럽 산정시에 적용되는 교보라이프플래닛 금액도 제외됩니다. 

  또한 교보캐시/교보e캐시 충전액도 제외됩니다. 

  물론 사용액은 포함됩니다.

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1. '배송품질보증제'란 무엇인가요?

주문하신 상품의 출고에서 도착에 이르는 각 단계의 정확한 배송기일을 미리 알려드리고, 

이를 지키지 못했을 경우에는 구체적인 기준에 따라서 통합포인트를 보상 적립해드리는 교보문고의 고객만족 서비스입니다.

주문 시 온라인 교보문고의 회원이신 경우에만 보상금을 적립받을 수 있습니다. (상품수령일로부터 2주 이내에 주문번호 당 1회에 한하여 가능하며 추가 중복 적용은 불가합니다.)

2. 배송품질보증은 언제 받을 수 있나요?

- 안내된 수령가능일보다 늦게 배송된 경우- 배송된 상품의 상태가 불량한 경우 (해당사유로 교환/반품 진행 시 적립대상에서 제외)

- 주문내역과 다른 도서를 배송한 경우 

3. 배송품질보증제가 적용되지 않는 경우도 있나요?

- 출판사 사정으로 인한 품절/절판으로 도서 수급이 불가한 경우

- 명절 , 자연재해 등의 사정으로 인한 배송기일 지연을 미리 공지한 경우 

- 배송지가 해외 및 도서, 산간 지역인 경우- 해외학위논문 및 해외주문도서(서양서.일서)를 주문하신 경우 

- 사전예약판매 멀티미디어(음반,DVD,CD) 상품이나 도서인 경우

- 당사 기준 택배사가 아닌 우체국택배(고객요청, 군부대/교정시설 주소지 등)로 발송되는 경우

- 음반/DVD/블루레이(+업체배송상품, 바로드림, eBook상품, POD도서상품)만 주문할 경우 제외

- 오픈마켓에서 주문한 경우

- 반품/교환의 경우(당사과실의 경우 당사부담으로 처리) 

4. 보상 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

- 수령가능일보다 배송이 지연된 경우, 고객센터의 Q&A <배송/수령일 안내> 상담이나 전화(국번없이)1544-1900으로 연락해주세요. 

- 고객센터에서 배송결과 조회를 통해 적용 대상으로 확인한 경우, 즉시 통합포인트 2,000원을 적립해드립니다.

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교보장터 판매자는 인터넷교보문고 회원정보를 기본으로 운영하고 있습니다.

개인 판매자와 사업자 판매자 모두 한 가입자 당 한 아이디와 하나의 판매자 페이지를 제공 하고 있습니다. 

여러 개의 판매자 페이지를 운영하고 싶으시다면 여러 판매 담당자들을 통해 각 판매자 페이지를 운영해주세요.

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