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FAQ 5

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  • 선물하기란 무엇인가요?

    선물하기는 도서를 휴대폰을 통해 친구나 나에게 선물할 수 있는 서비스입니다.

    선물하기 주문을 하면 입력한 휴대폰 번호로 SMS가 발송되며, 선물 받은 사람은 휴대폰으로 전송된 선물 번호와 배송지를 등록하면 선물을 받으실 수 있습니다. 

    ※ 음반/DVD, 잡지, 어린이 전집, 해외 주문 도서, 바로드림 서비스는 선물하기를 하실 수 없습니다. 


    * 여러명에게 선물하기

    - 장바구니에서 선물하고자 하는 상품수량을 설정 한 후 주문 결제페이지에서 여러 명에게 선물하기를 설정하면, 한 번에 최대 10명에게 선물할 수 있습니다. 


    * 선물하기 주문 시 사용할 수 없는 결제수단 

    - 온라인(무통장) 송금 결제는 하실 수 없습니다.

    (신용카드, 카카오페이, PAYCO, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제, 모바일티머니는 이용가능합니다.)


    * 통합포인트 적립

    - 선물하기는 보낸 사람에게 통합포인트가 적립됩니다.

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  • 국내 배송료는 얼마인가요?

    [국내도서/외국도서(교보배송)]​

    - 도서만 15,000원 이상 구매시, 무료배송​

    - 도서+교보Only(교보배송)을 함께 15,000원 이상 구매시 무료배송​

    - 도서 15,000원 미만 구매 시, 배송비 2,500원 부과​

    - 도서 15,000원 미만 구매 시, "선물포장/책 그리고 꽃"을 요청 하더라도 배송비 2,500원 부과​

     

    ​[교보Only(교보배송)]​

    - 각각 구매하거나 함께 20,000원 이상 구매시 무료배송​

    - 20,000원 미만시 2,500원 배송비 부과​​

     

    [해외주문서양도서/해외주문일본도서(교보배송)]​

    - 각각 구매하거나 함께 15,000원 이상 구매시 무료배송​

    - 15,000원 미만시 2,500원 배송비 부과​

     

    [음반,DVD,기프트(핫트랙스 배송)]​

    - 각각 구매하거나 함께 20,000원 이상 구매시 무료배송​

    - 20,000원 미만시 2,500원 배송비 부과​​

     

    [업체배송 상품(전집,일서정기구독잡지, 기프트)]​

    - 해당 상품 상세페이지 “배송비” 참고 (업체별/판매자별 무료배송 기준 다름)​​

     

    [그외 무료배송 기준]​

    - 바로드림, eBook 상품을 주문한 경우​

    - 실버/골드/플래티넘회원 무료배송쿠폰 이용하여 주문한 경우​

    - 무료배송 등록 상품을 주문한 경우​

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  • 주문을 수정(취소/변경) 할 수 있나요?

    주문하신 상품은 아래의 상태로 주문이 진행되며, 주문수정 가능 단계는 배송상품별로 다릅니다.

     

    1. 일반배송

    2. 업체배송

     

    3. 바로드림

     

    4. 디지털콘탠츠(eBook) 

     


    ※주문취소 안내 

    - 일반배송 상품(교보문고 배송 도서)은 상품준비중 단계까지 주문취소 가능합니다. 

    - 업체배송 상품(음반/DVD/gift/어린이전집)은 판매자가 직접 상품정보를 등록하고 판매하는 상품으로 결제완료 단계까지만 주문취소 가능합니다. 

    - eBook은 구매 후 바로보기 또는 다운로드를 하지 않은 경우에 한해 구매 일로부터 7일 이내 주문취소 가능합니다. 

    - 해외주문도서의 경우는 결제완료 이후 24시간 이내 해외발주 처리되므로 결제완료 상태에서 주문취소 불가 할 수 있습니다. 

    - 주문취소할 수 없는 진행단계에 있는 상품의 경우에는 배송완료 후 반품신청을 하시기 바랍니다.

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  • 컬쳐캐쉬(문화상품권)로 결제하려고 하는데 결제수단에 보이지 않습니다.

    아래 두 가지 경우엔 컬쳐캐쉬 적용이 불가합니다.

     

    1. 크롬/사파리/파이어폭스에서 결제를 진행하는 경우 

    2. GIFT(핫트랙스, 업체 배송)/오픈마켓(어린이 전집)/해외주문도서(양서,일서) 

    만약 위의 2가지 사유가 아니라면 아래의 방법으로 환경 체크 부탁드립니다. 

     

    * 인터넷 [도구>옵션>검색 기록]에서

    '종료할 때 검색 기록 삭제' 체크 → [삭제] 버튼 클릭 → 완료 후 페이지 새로고침(F5) 3단계를 완료하시면

    제휴 할인 수단에 컬쳐캐쉬가 보이고, 로그인 팝업이 열리며 사용이 가능합니다.

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