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1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(도서, 음반 등 상품 자체에 되어 있는 비닐랩핑을 벗긴 경우에는 반품/교환 불가함) 

2) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

3) 디지털 콘텐츠 및 PDF파일 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우(열람한 경우) 

4) 소비자의 요청(b2b 맞춤 제작)에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 

5) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 

6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

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또한 서비스나 상품에 결함이 있거나 계약내용과 다를 경우에는 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 문제점 발견 후 30일 이내에 철회가 가능합니다. 

단, 다음 항 등의 경우는 가입자가 계약을 철회 할 수 없습니다. 

1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(확인을 위한 포장 훼손 제외) 

2) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

3) 디지털 콘텐츠 및 PDF파일 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 

4) 소비자의 요청(b2b 맞춤 제작)에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 

5) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 

6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

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● 신고 : 각 시/군/구청

● 준비물 

  - 신고서(해당 관청에 비치) 

  - 도장, 신분증 

  - 사업자등록증 사본 

● 약 3일 이내에 영업 허가증이 교부됩니다.

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