아래 절차에 따라 재시도를 했주시기 바라며, 만약 지속적인 동일 오류가 발생된다면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

1. e서재가 실행되어 있을 경우 e서재 로그아웃(종료) 

2. PC 제어판> 프로그램추가/제거> Fasoo DRM Client for kyobo Book Wix 설치 확인 

3. 교보문고 eBook 자료실>필수 프로그램 수동 설치 : DRM Client 다운로드 후 설치 

4. e서재 재실행 후 다운로드 시도

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

콘텐츠 다운로드가 실패하여 열람을 할수 없는 경우는 크게 2가지 사항으로 확인해 보시면 됩니다.

1. 방화벽 설치여부 확인 

- 주로, 공공기관내의 PC일 경우는 자체 방화벽 설치로 인해 사용제한이 발행할 우려가 있습니다. 

- 특정 포트가 막혀져 있는지 확인하신 뒤 방화벽 담당자에게 문의해주시면 됩니다. 

2. 차단프로그램이 설치되어 있을 경우 

- 노튼안티바이러스, V43, NOD32 등 해제 후 사용하시기 바랍니다. 

- 차단프로그램을 종료하거나, 인터넷감시 프로그램의 실시간 감시를 off 한 후 재시도 하시기 바랍니다.

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1. 지원 운영 체제는 Windows 7 이상

- Windows 7, Windows 8 , Windows 8.1, Windows 10, Windows 10.1 

※ Windows 운영체제를 사용하고 있는 삼성 ATIV Tab, LG 탭북 계열 등 일부 제품 군에서는 원활하게 동작하지 않을수도 있습니다. 

※ 가상머신 환경에서 설치한 Windows OS 에서는 콘텐츠 열람이 지원되지 않습니다. 

※ XP 호환모드로 사용시에는 콘텐츠 열람이 지원되지 않습니다. 

2. 하드웨어 최소 권장 요구사항 

- Pentium 1GHz 이상 

- RAM 1GB 이상 

- HDD 2GB 이상 

3. e서재 설치를 위한 기본 프로그램 

- 닷넷프레임워크 4.0 이상 

- 윈도우미디어플레이어 10.0 이상

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1. 지원 운영 체제는 Windows 10 이상

  - Windows 10, Windows 11 

2. 하드웨어 최소 권장 요구 사항 

  - CPU Intel i3 이상 (ARM 계열 미지원) 

  - RAM 2GB 이상

  - HDD 2GB 이상

3. 교보eBook PC앱 설치를 위한 기본 프로그램 

  - 닷넷프레임워크 4.0 이상

자세한 내용은 [교보eBook 이용하기]에서 확인해주세요. [바로가기] 

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콘텐츠 다운로드가 실패하여 열람을 할수 없는 경우는 크게 2가지 사항으로 확인해 보시면 됩니다.

1. 방화벽 설치여부 확인 

 - 주로, 공공기관내의 PC일 경우는 자체 방화벽 설치로 인해 사용제한이 발행할 우려가 있습니다. 

 - 특정 포트가 막혀져 있는지 확인하신 뒤 방화벽 담당자에게 문의해주시면 됩니다. 

2. 차단프로그램이 설치되어 있을 경우 

 - 노튼안티바이러스, V43, NOD32 등 해제 후 사용하시기 바랍니다. 

 - 차단 프로그램을 종료하거나, 인터넷 감시 프로그램의 실시간 감시를 off 한 후 재시도 하시기 바랍니다.

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