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FAQ 5

  • sam iOS 인앱결제로 이용권 구매 후 구독취소(해지)/환불/결제 수단 변경 어떻게 하나요?

    iOS로 결제하신 sam이용권에 대한 구매취소/환불/정기결제수단 변경은 모두 Apple을 통해서만 가능합니다.

     

     

    • 구독취소(해지)

    Apple 구독 또는 App Store에서 앱으로 구입한 구독을 취소하는 방법으로 이미 결제된 회차는 종료일까지 이용이 가능하며, 다음 결제될 회차가 해지됩니다.

    이는 Apple 고객센터에서만 처리 가능합니다.

     

    구독 취소 방법▶ Apple 구독을 취소하려는 경우

     

     

    • 환불

    ​Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다. 환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능하며, 신청 후 환불까지 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 

    환불 적합성은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있으며, Apple 정책에 따라 관련 문의는 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.(Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000)


    환불 요청 방법▶ 구입한 앱/콘텐츠 환불 요청하려는 경우

     

     

    • 정기결제수단 변경 

    ​Apple 미디어 구입 및 구독에 사용하는 지불 방법을 변경하거나 업데이트해야하는 경우 아래 방법에 따라 처리가 가능합니다. 

    지불 방법 추가, 다른 국가 또는 지역으로 이주하는 경우, 결제 방법을 제거할 수 없는 경우에 대한 문의도 아래 링크를 참고 부탁드립니다.


    결제수단 업데이트 방법▶ 결제수단 변경 및 업데이트하려는 경우

     

     

    iOS 인앱 결제를 통한 구매는 Apple 정책에 따라 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.

    다소 번거로우시더라도 첨부된 링크 및 Apple 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000


     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • sam iOS 인앱결제로 이용권 구매 후 구독취소(해지)/환불/결제 수단 변경 어떻게 하나요?

    iOS로 결제하신 sam이용권에 대한 구매취소/환불/정기결제수단 변경은 모두 Apple을 통해서만 가능합니다.

     

     

    • 구독취소(해지)

    Apple 구독 또는 App Store에서 앱으로 구입한 구독을 취소하는 방법으로 이미 결제된 회차는 종료일까지 이용이 가능하며, 다음 결제될 회차가 해지됩니다.

    이는 Apple 고객센터에서만 처리 가능합니다.

     

    구독 취소 방법▶ Apple 구독을 취소하려는 경우

     

     

    • 환불

    ​Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다. 환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능하며, 신청 후 환불까지 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 

    환불 적합성은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있으며, Apple 정책에 따라 관련 문의는 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.(Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000)


    환불 요청 방법▶ 구입한 앱/콘텐츠 환불 요청하려는 경우

     

     

    • 정기결제수단 변경 

    ​Apple 미디어 구입 및 구독에 사용하는 지불 방법을 변경하거나 업데이트해야하는 경우 아래 방법에 따라 처리가 가능합니다. 

    지불 방법 추가, 다른 국가 또는 지역으로 이주하는 경우, 결제 방법을 제거할 수 없는 경우에 대한 문의도 아래 링크를 참고 부탁드립니다.


    결제수단 업데이트 방법▶ 결제수단 변경 및 업데이트하려는 경우

     

     

    iOS 인앱 결제를 통한 구매는 Apple 정책에 따라 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.

    다소 번거로우시더라도 첨부된 링크 및 Apple 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000


     

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  • [PC앱]'파수 DRM 파일설치 경로를 찾을 수 없습니다.'오류가 발생합니다.

    아래 절차에 따라 재시도를 해주시기 바라며, 만약 지속적인 동일 오류가 발생된다면 고객센터(1544-1900)로 문의 주시기 바랍니다.

     

    1. PC e서재가 실행되어 있을 경우 e서재 프로그램 종료 

    2. PC 제어판> 프로그램추가/제거> Fasoo DRM Client for kyobo Book Wix 설치 확인 

    3. 아래 이용안내 페이지에서 [eBook 이용안내]의 [PC] 탭으로 이동하여 DRM Client 필수 프로그램 수동으로 설치

       클릭! 이용안내 페이지 이동 >  

    4. PC e서재 재실행 후 도서 다운로드 진행

     

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  • [2012-02-14] Update 0214 업데이트 내용은?

    +++ Update 0214 개선 사항 +++ 1. 교보 추천 베스트 eBook 121권을 증정합니다. - 기욤 뮈소, 더글라스 케네디 대표 소설 - 교보문고 출판부 추천 도서 - 웅진 펭귄북스 클래식 - 자기계발, 경제경영 베스트 - 어린이 도서 총 121권 142만원 상당의 eBook이 증정됩니다. 2. 교보 전자 도서관 어플이 탑재 되었습니다. - 200곳+α의 도서관 이용이 가능합니다. 3. 펌웨어 버전 확인 기능이 추가 되었습니다. - 단말기 설정 화면에서 펌웨어 버전을 확인할 수 있으며 새로운 펌웨어가 등록되면 알려드립니다. 4. 외장 메모리 설정 기능이 추가 되었습니다. - 별도 구매 하신 외장 SD 메모리를 기본 메모리로 이용할 수 있습니다. - 외장 메모리로 지정하더라도 기존에 내장 메모리에 저장해 놓은 콘텐츠는 이용할 수 있습니다. (외장메모리를 제거하거나 외장메모리에서 콘텐츠를 직접 삭제할 경우 콘텐츠를 이용할 수 없으며 다시 다운로드 받으셔야 합니다.) 5. 뷰어에서 화면 밝기 조절이 가능합니다. - 뷰어 > 설정 메뉴에서 FrontLight 밝기를 조절하실 수 있습니다. - 책을 볼때는 뷰어에서 설정한 밝기가 기본으로 설정되며 책 이외에는 시스템 설정에서 지정한 안내페이지 바로가기-> http://www.kyobobook.co.kr/prom/2011/ebook/eReader_update.jsp

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  • PubPle 서비스가 최적화된 브라우저는 어떤 것인가요?

    PubPle 서비스는 IE8, 크롬15에서 최적화되어 있으며, I.E ) Internet Explorer 7.0, 8.0, 9.0, None I.E )크롬 6+, 사파리 3+, 파이어폭스 3.6+에서 호환성을 유지합니다. 툴바가 설치된 브라우저에서는 에디터가 오작동을 일으키기가 쉽습니다. 되도록 툴바를 제거한 후 이용하시기를 권장합니다. ex) 네이버툴바, 야후 툴바, 다음툴바, 알툴바 등 [툴바 삭제 방법] 시작 > 제어판 > 프로그램추가 및 삭제 > 고객님께서 설치하신 툴바를 삭제하여 주시기 바랍니다. 퍼플,개인출판,출판

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