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  • 마일리지 소멸에 대해 알려주세요

    2006년 10월 1일 변경된 북클럽회원 약관에 따라 적립 후 3년간 사용되지 않은 마일리지는 

    37개월에 해당하는 1일 00시에 유효기한 만료로 자동소멸됩니다.

       

    소멸예정인 마일리지를 사용할 경우 소멸예정일 00시 전에 입금완료가 되어야 소멸되지 않습니다. 

     

    ※2016년 4월 15일부터 마일리지는 통합포인트로 전환 하셔야만 인터넷교보문고 및 모바일교보문고에서 사용가능합니다. 

    ※ 마일리지 사용처: 북클럽 마일리지는 인터넷 교보문고, 전국 교보문고 매장, 교보문고 구내서점, 교보문고 아카데미 사이트, 전국 핫트랙스 매장에서 사용하실 수 있습니다. 

    ※ 마일리지 전환은 보유하신 전체 마일리지가 통합포인트로 전환됩니다.

     (일부 마일리지를 통합포인트로 전환 불가)

    ※ 전환 된 통합포인트의 전환된 시점으로부터 유효기간은 1년입니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 마일리지가 무엇인가요?

    마일리지는 2012년 10월 이전까지 상품구매 및 이벤트 참여 등에 의해 적립된 금액입니다. (2012년 11월부터는 통합포인트로 적립)

    2016년 4월 15일부터 마일리지는 통합포인트로 전환 하셔야만 교보문고에서 사용가능합니다. 

     

    ※ 마일리지 전환은 보유하신 전체 마일리지가 통합포인트로 전환됩니다. (일부 마일리지를 통합포인트로 전환 불가)

    ※ 전환 된 통합포인트의 전환된 시점으로부터 유효기간은 1년입니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 소멸예정인 마일리지는 어디서 확인하나요?

    다음달 소멸예정인 마일리지 혹은 소멸된 마일리지는 "마이 > 혜택/포인트 > 마일리지 에서 조회 가능합니다.

    교보문고 오프라인 매장에서는 구매시 영수증에 표시되며, 무인가입기에서도 조회하실 수 있습니다. 

    교보문고에서는 매월 마일리지 소멸안내메일을 발송하고 있습니다. 소멸안내메일은 소멸시행일 1개월 전에 발송되며, 일정금액 이상인 경우 SMS가 발송됩니다. 

    안내를 받으시고자 하는 경우 개인정보수정에서 메일 수신 거부, SMS수신 거부가 설정되어 있는지 확인해주시고 수신거부를 해지해 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 마일리지 소멸예외인 경우

    고객님이 보유하고 계신 마일리지는 모두 소멸되지 않고, 일부는 제외 됩니다.

    소멸에서 제외되는 마일리지는 다음과 같습니다. 

     

    - 상품권을 마일리지로 전환한 경우 

    - 예치금을 마일리지로 전환한 경우 

    - DAUM캐쉬를 마일리지로 전환한 경우 위의 경우는 해당되는 마일리지는 환불이 가능한 결제수단을 마일리지로 전환한 것으로 유효기한을 지났더라도 소멸하지 않습니다. 

    혹시 위에 해당되는 경우의 마일리지가 소멸된 경우 고객센터에 문의해주시면 처리해드리겠습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.