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FAQ 5

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  • 출판사와 개인작가, 어떤 차이점이 있나요?

    [개인작가-무료이용]

    1. 회원가입 후 계정 승인되면 별도 계약절차 없이 파트너시스템(https://partner.kyobobook.co.kr/login)에서 도서 등록 진행

    2. 개인작가는 출판사가 없기 때문에 교보문고에서 '퍼플'이라는 이름으로 ISBN 발급/납본 대신 진행

    3. 도서 앞표지에 퍼플 로고 삽입 필수 (삽입하지 않을 경우 도서 신청 반려)

    4. 별도 정산절차 없이 세금 공제 후 익월 25일에 판매대금 자동지급

     

    [출판사-무료이용]

    1. 회원가입 > (2인이상 공동대표, 법인사업자의 경우에만) 전자계약체결 > 계정승인 > 도서공급 (계약 상세안내)

    2. 출판사에서 직접 ISBN 발급/납본 진행

    3. 출판사 로고 삽입

    4. 역발행 계산서 서비스 이용하여 정산진행

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 출판사와 개인작가, 어떤 차이점이 있나요?

    [출판사-무료이용]

    1. 회원가입 > 전자계약체결 > 계정승인 > 도서공급 (전자계약체결시 유로 공동인증서 사용)

    2. 출판사에서 직접 ISBN 발급/납본 진행

    3. 출판사 로고 삽입

    4. 역발행 계산서 서비스 이용하여 정산진행


    [개인작가-무료이용]

    1. 회원가입 후 계정 승인되면 별도 계약절차 없이 파트너시스템(https://partner.kyobobook.co.kr/login)에서 도서 등록 진행

    2. 개인작가는 출판사가 없기 때문에 교보문고에서 '퍼플'이라는 이름으로 ISBN 발급/납본 대신 진행

    3. 도서 앞표지에 퍼플 로고 삽입 필수 (삽입하지 않을 경우 도서 신청 반려)

    4. 별도 정산절차 없이 세금 공제 후 익월 25일에 판매대금 자동지급

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  • 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?

    회원탈퇴 시점에 고객님의 개인정보는 완전 삭제되어 재가입을 해도 구매내역 확인이 불가합니다.

    단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다.

     

    거래 관련 보유 기간

    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

    • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

    • 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록: 3년

     

    회원탈퇴 시 유의사항

    - 회원탈퇴 시 모든 회원정보와 할인쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 교환권, 교보캐시, 이벤트 교보 e캐시, 구매내역이 자동으로 삭제 처리되며, 복구가 불가합니다.

    - 자동 삭제 항목(복구 불가능)

      : 회원정보, 상품구매, eBook 콘텐츠, 할인쿠폰, 마일리지, 통합포인트, 예치금, 교보e캐시 등의 모든 내역

    - 회원 아이디에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원 거래 정보의 보존 기간 동안의 보관 의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 아이디로의 재가입은 허용되지 않습니다.

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  • 일본잡지정기구독은 주문취소/반품/교환이 가능한가요?

    주문하신 도서는 대금 결제가 완료된 후 판매자가 주문을 확인하지 전까지 주문취소는 가능하지만, 

    판매자가 주문을 확인한 경우(주문상태 : 배송준비중) 발주가 들어간 상태이므로 주문취소는 불가합니다.

    일본잡지정기구독 상품은 고객님 요청에 의해 별도 수입 발주된 상품으로 해외반품이 불가하여 반품이나 교환이 불가합니다. 

    구매 시 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

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  • 해외주문도서의 주문취소나 반품/교환이 가능한가요?

    주문하신 도서는 대금 결제가 완료된 후 24시간 이내 해외로 자동 발주처리되기 때문에 발주 후에는 주문취소가 불가합니다.

    또한, 해외주문도서는 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 이용자의 단순한 변심/착오로 인한 취소,반품,교환 발생 시 교보문고는 해외주문 반품/취소 수수료를 공제한 대금으로 이용자에게 환급합니다. 

    이때, 해외주문 반품/취소 수수료는 ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용합니다. 

    단, 배달된 도서가 파본인 경우에는 문제점 발견 후 30일 이내 반품 또는 교환해 드립니다. 


    ※ 파본으로 오인되는 정상상품도 있습니다. 

    1. 오디오북

     오디오북이 재생이 안될 경우 소형 플레이어 외에 일반 플레이어에서 작동을 시도해보시기 바랍니다. 

     카세트 테잎의 경우 90분짜리 테잎으로 빡빡하게 감겨있는 경우가 많아 재생이 안될 수 있으며, 이러한 경우 테잎이 잘 풀리도록 손바닥에 한두번 툭툭쳐서 일반 데크에서 빨리감기, 되감기 등을 하시면 재생이 됩니다. 

     또한 CD의 표면에 이물질이 묻어 있는지 다시 확인해보시고, 컴퓨터 사양에 따라 작동이 안될 경우가 있으니 반드시 일반 플레이어서 재생해 보시기 바랍니다. 

     반품하신 상품에 이상이 없다고 판단되는 경우 환불이 되지 않으며, 반송/교환에 대한 제반 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 


    2. Classic 제본(Rough-Cut Edition) 

    클래식 제본이란 손이 베지 않도록 책장의 옆면을 울퉁불퉁하게 제작한 고급제본 방식입니다. 

    고전문학작품들을 주로 이런 방식으로 제본하기 때문에 클래식 제본이라고 합니다. 

    국내에는 이런 제본 방식이 없기 때문에 파손된 책인줄 알고 놀라시는 독자들이 많지만 오해가 없으시길 바랍니다. 

    옆면이 마구 찢어진 것처럼 보이신다면 정상적인 제품을 받으신 겁니다. 

    반품하신 상품에 이상이 없다고 판단되는 경우 환불이 되지 않으며, 반송/교환에 대한 제반 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

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