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FAQ 5

  • 배송비는 무료인가요?

    POD는 일반도서와 배송비 정책이 같습니다. 구매금액이 15,000원 이상이면 무료 배송되며 15,000원 미만일 때 배송료 2,500원이 부과됩니다.

    무료배송 도서 주문 또는 무료배송 도서를 포함하여 주문하신 경우는 금액에 상관없이 무료로 배송받으실 수 있습니다.

    실버/골드/플래티넘 회원일 경우에는 월별 제공되는 무료배송 쿠폰을 적용하여 배송비를 면제받으실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 배송비는 무료인가요?

    구매금액이 15,000원 이상이면 무료 배송되며 15,000원 미만일 때 배송료 2,500원이 부과됩니다. 

     

    POD는 일반도서와 배송비 정책이 동일하며, 

    무료배송 도서 주문 또는 무료배송 도서를 포함하여 주문하신 경우는 금액에 상관없이 무료로 배송받으실 수 있습니다.

    실버/골드/플래티넘 회원일 경우에는 월별 제공되는 무료배송 쿠폰을 적용하여 배송비를 면제받으실 수 있습니다.

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  • 2019년 4월 회원등급 개선 안내 (2019/4/1~)

    회원등급 산정 구매금액의 반영 기간이 왜 3개월로 조정되었나요?

    교보문고, 핫트랙스를 많이 이용하시는 회원들이 구매 후 빠르게 우수등급의 혜택을 누리실 수 있도록 등급 산정 기간을 최근 중심으로 조정하였습니다.

    이에 따라 6개월동안 60만원을 구매하신 경우 플래티넘등급이 부여되었으나, 새롭게 변경된 등급은 3개월동안 30만원 구매 시 플래티넘 등급 및 혜택이 부여됩니다.


    5개월 전에 구매한 프라임등급인데 4월부터 3개월 실적만 반영하게 되면 혜택을 못받게 되나요?

    2018년 10월~12월 구매하신 회원에게 2019년 4,5,6월 등급에 한하여 이전 기준과 이후 기준을 비교하여 더 높은 등급으로 부여해드립니다.

    회원등급 및 혜택 변경에 따른 회원 불편을 최소화 하고자 우대기간을 운영하며 2019년 7월 등급부터는 새로운 회원등급 산기준을 반영하여 선정됩니다.


    적립혜택이 어떻게 달라졌나요?

    추가적립 조건은 교보문고 5만원 이상에서 3만원 이상으로, 핫트랙스 3만원 이상에서 2만원 이상으로 하향 조정되었습니다.

    ▶ 적립혜택 자세히보기


    프렌즈등급인데 적립률이 2%로 줄었어요. 혜택이 줄어든 것 아닌가요?

    기존의 적립률 3%를 2%로 변경하고, 프렌즈등급이면 바로 사용 가능한 10% 할인쿠폰을 신설하여 구매하실때 선혜택으로 할인을 먼저 받으실 수 있도록 하였습니다.


    새로운 등급별 할인쿠폰은 어떻게 달라졌나요? 

    3만원 이상 구매하실 때 사용하실 수 있는 쿠폰을 신설하여 기존 쿠폰의 5만원, 7만원 보다 더 낮은 금액을 구매하시더라도 더 많은 회원들이 쿠폰혜택을 받으시도록 하였습니다.

    온라인에서 사용하시던 도서 쿠폰은 통합쿠폰으로 변경하여 온, 오프에서 모두 사용하실 수 있도록 변경하였습니다.


    플래티넘인데 무료배송 쿠폰이 3장에서 2장으로 줄었습니다. 혜택이 줄어든게 아닌가요?

    도서의 기본 가격이 평균 1만원 이상이다 보니, 실제 1만원 이상 주문하시는 경우가 월등히 많아 무료배송 쿠폰이 사용되지 않는 경우가 많았습니다.

    사용이 저조한 무료배송 쿠폰 대신 도서와 기프트 쿠폰 수량을 늘리고 사용 기준을 낮추어 보다 많은 회원이 쿠폰을 이용하실 수 있도록 하였습니다.


    프렌즈등급입니다. 혜택 10% 할인쿠폰을 어떻게 확인 및 사용할 수 있나요?

    인터넷, 모바일교보문고에서 즉시 다운로드 후 사용하실 수 있습니다. 프렌즈등급이 로그인 한 경우 확인 가능하며 쿠폰받기 버튼 클릭 시 등급별 혜택 페이지로 연결됩니다.

    ▶쿠폰받기


    프렌즈등급쿠폰을 현재 갖고 있는지, 사용했는지 어떻게 알수 있나요? 

    인터넷, 모바일 교보문고에 로그인 후 마이룸 > 쿠폰함 > 매장쿠폰 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

    발급 : 분기별 1회(1월, 4월, 7월, 10월) 사용기간 : 1분기 발급(1/1~3/31), 2분기(4/1~6/30), 3분기(7/1~9/30), 4분기(10/1~12/31)


    주차혜택 기준은 어떻게 적용되나요?

    무료주차 혜택은 "골드"와 "플래티넘"등급에게 무료주차 2시간 제공을 기본으로 운영하며, 매장별 주차환경에 따라 상이하게 운영되고 있습니다.

    주차안내 페이지에 매장별 링크가 안내될 예정이오니 고객 안내 시 미리 방문하실 매장의 주차혜택 확인 후 이용해주시기 바랍니다.

    ▶주차혜택 자세히 보기

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  • 저희 출판사의 품절판 도서를 복간하고 싶어요.

    품절판 도서를 복간하기 위해서는 정식으로 출판사와 계약이 필요합니다.

    우선 현재 영업 중인 출판사이면서, 저작자에 대한 저작권을 가지고 있어야 합니다.  

     

    계약 후, 출판사는 품절판 도서의 최종파일(PDF)을 제작사양 및 서지정보와 함께 

    파트너시스템(https://partner.kyobobook.co.kr)에서 등록하여 판매신청을 해주시면 됩니다.

    담당자가 받은 파일을 인터넷 교보문고에 정식 상품으로 등록된 후 고객이 주문하면 제작되어 배송됩니다.

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  • 정산 지급을 받을 수 있는 은행이 따로 있나요?

    국내은행 및 국내에 있는 외국계은행이면 정산 지급이 가능합니다. 

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