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' 실명 ' 에 대한 300개의 검색 결과

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FAQ 5

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  • 가입 페이지에서 사업자 등록번호 조회가 되지 않습니다

    교보문고에 등록된 '법인실명인증' 정보와 입력한 사업자등록 정보가 일치하지 않는 경우입니다. 회원가입 페이지에서 사업자등록증 사본을 업로드하면 담당자 확인 후 승인 절차가 진행됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 네이버로 회원가입 시 정상적으로 연동되지 않아 이용이 불가하다고 나와요

    네이버 회원가입 시 해당 SNS 계정의 본인확인 정보(CI)가 없는 경우 정상적으로 연동되지 않아 가입이 불가합니다.

    이 경우 네이버에서 실명인증을 하신 후 다시 이용하시거나, 다른 가입 수단을 이용해 주세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 회원정보 수정은 어떻게 하나요?

    1. 로그인 후, 마이Kyobobook_MemInfo_Request.doc > 회원정보 > 회원정보 관리에서 변경할 수 있습니다.

     

    2. 직접 변경이 어려운 경우

      - 전화 : 고객센터 1544-1900

      - 메일 : 고객센터 > 1:1 문의

      - FAX : 0502-987-5711

    ※ [개인정보(정정 삭제) 요구서 양식] 첨부 바라며, FAX 접수 시 [개인정보(정정 삭제) 요구서 양식]에 이름, 휴대폰번호를 기재해서 보내주세요.

      본인이 아닐 경우에는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다.

    ▶ 양식 1. 개인정보(정정∙삭제) 요구서

    ▶ 양식 2. 위임장

    ▶ 양식 3. 개인정보(열람_처리정지) 요구서

    ※ 단, 아이디(ID)와 실명 관련 정보는 변경 불가능합니다.

    ※ 탈퇴 후 재가입 시, 중복되지 않은 아이디로 가입할 수 있으나 탈퇴한 계정의 주문내역, 마이 리스트, 마일리지, 쿠폰 등은 사라집니다.

    ※ 배송과 관련된 이름, 휴대폰번호, 주소 등은 마이 > 회원정보 > 배송주소록에서 변경 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [기타] 패널티와 판매 중지 처리 기준은 무엇인가요?

    중고장터 서비스의 이용 품질을 위해 패널티와 판매 중지 처리 시스템을 적용하고 있습니다.

    판매자는 구매자의 구매에 성실하게 응대해야하는 의무가 있으므로, 아래와 같은 기준으로 패널티 및 판매중지 처리를 진행하고 있습니다. 

     

    패널티 적용 기준

    - 구매자 문의에 대한 지속적 미응답으로 인한 CS 인입 

    - 지속적 품절통보로 인한 CS 인입 

    - 허위 매물 및 반복거래 적발 

    - 구매자에게 부적절한 언행을 가하여 CS인입 

    - 기타 구매자의 CS 인입 후 부적절한 판매 행위라고 생각 될 시 

     

    판매 중지 기준

    - 패널티 3회 적용 시 자동 판매 중지처리 

    - 허위매물, 반복거래, 구매자 대상 부적절한 행위 시 구매자 보호를 위한 즉시 중지 처리 

    - 판매 중지처리 시 가입되어있던 실명으로 중고장터 판매자 재가입 불가 

    - 패널티 현황은 판매자 페이지에서 확인 가능

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  • 개명으로 인한 이름변경은 어떻게 하나요?

    회원가입 시 등록하신 이름이 개명절차를 통해 변경된 경우 아래의 절차를 통해 회원명 변경이 가능합니다.

     

    1. 로그인

    2. [마이 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정] 에서 이름 영역에 있는 [변경] 버튼 클릭 

    3. 본인인증 방법 선택

    4. 본인인증 완료 후 이름 변경 완료

     

    ※ 개인회원에 한해 이름이 변경됩니다. 법인회원의 경우 [1:1상담]또는 1544-1900으로 문의해 주세요. 

    ※ 법적으로 개명이 완료 되었으나, 실명확인 절차 시 비실명으로 확인되는 경우는 아직 실명확인 기관에서 제공하는 실명정보에 변경된 성명이 등록되지 않았거나 또는 일치하지 않기 때문입니다. 

       아래 해당 기관을 통해 실명정보를 확인 하신 후 개명된 이름으로 변경 다시 신청해 주세요.

       [NICE신용평가정보㈜-네임체크 바로가기]

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