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FAQ 5

  • 캐스터 사용자의 권한은 캐스터 관리자와 동일한가요?

    캐스터 사용자는 운영자와 동일한 권한을 가지고 캐스터로 활동할 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 등록한 콘텐츠의 상태가 [숨김] 혹은 [반려] 처리되었습니다

    등록된 콘텐츠가 게시물 관리 규정을 벗어나거나 (비방, 명예훼손, 욕설, 혐오발언을 포함하거나 영리, 홍보 목적이 과도한 경우 등) 콘텐츠 등록시 오류로 게시물 화면에 문제가 있는 경우 관리자에 의해 콘텐츠가 반려 또는 숨김처리 될 수 있습니다. 반려 또는 숨김처리된 콘텐츠는 이용자 화면에서 볼 수 없습니다.

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  • [기타] 전문셀러가 되려면 어떻게 해야 해요?

    전문셀러는 교보장터 관리자가 직접 심의, 판단해서 하이퀄리티의 전문성을 가진 판매자에게 직접 부여하는 등급으로 교보장터에서 특별히 신뢰성을 인정받게 되고 전문셀러만이 참여 할 수 있는 프로모션 이벤트에 참여 할 수 있습니다. 전문셀러 신청은 고객센터를 통해 접수 받거나 특급셀러 중 희망 셀러에 한해 관리자 확인 후 개별적인 연락을 통해 심의가 이루어 집니다.

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  • [기타] 판매자 등급은 어떻게 책정되나요?

    판매자 등급은 상품 판매 횟수 및 금액, 판매자 평가를 통해 등급이 설정됩니다.

    새싹셀러, 우수셀러, 특급셀러, 전문셀러로 구분되어지며 전문셀러를 제외하고는 모두 매월 1일 전달의 실적을 기준으로 판매등급이 책정되어 집니다. 

     

    새싹 셀러 

    상품 구매 확정이 5회 미만이며 판매금액이 10만원 미만인 경우. 

    우수 셀러 

    상품 구매 확정이 5회 이상이며 판매금액이 10만원 이상인 경우. (단, 구매만족도가 ★★★☆☆ 미만일 경우는 1등급 하향 처리 됩니다) 

    특급 셀러

    상품 구매 확정이 50회 이상이며 판매금액이 50만원 이상일 경우 (단, 구매만족도가 ★★★★☆ 미만일 경우는 1등급 하향 처리 됩니다) 

    전문 셀러 

    교보문고의 정확한 심의 절차를 거친 후 교보장터 관리자를 통해 전문셀러 등록. (단, 구매 만족도 ★★★★☆ 미만일 경우 전문 셀러 권한을 상실 할 수 있습니다.)

     

    매월 상품 판매 실적이 좋아도 구매자들의 구매만족도 평가가 등급 기준 이하일 경우에는 판매등급이 한 단계씩 하락되어 집니다. 

    우수셀러는 최소 ★★★☆☆이상의 구매만족도를 유지해야 하며 , 특급 셀러전문셀러는 최소 ★★★★☆ 이상의 구매만족도를 유지해야 합니다. 

    판매 등급은 단순히 실적만으로 측정되는것이 아니라 구매자들이 구매만족도에 의해 평가되니 유념해주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [상품등록/관리] 판매자 페이지의 상단진열관리는 무엇인가요?

    판매자 페이지 메인에 나만의 BEST 판매상품 , 추천상품 , 꾸러미 상품을 선별하여 홍보할 수 있는 교보장터만의 특별한 판매전략입니다.

    내가 팔고있는 많은 상품중에 고객에게 노출하고 싶은 특별한 상품들을 판매자 페이지 메인에 진열해보세요 

    판매자 페이지 > 상품관리 > 상단진열관리 의 BEST 상품, 추천상품, 꾸러미 상품 영역에서 원하시는 항목의 등록 버튼을 클릭해주세요. 

    판매중인 상품 중 원하는 상품 5개를 선택해서 등록할 수 있습니다. ( 5개 미만의 상품은 등록할수 없습니다) 

    단,진열관리에 등록된 도서는 진열 상품에서 삭제하기 전에는 개별 상품 페이지에서 삭제가 불가합니다. 

    진열을 먼저 삭제 처리한 후 개별 상품 삭제를 진행해 주시기 바랍니다. 

    등록 후 판매자 페이지 메인을 확인하시면 해당 상품이 메인 상단에 특별 노출되어 집니다. 

    판매자 페이지에서 BEST 상품, 추천상품, 꾸러미 상품을 등록하신 판매자 가운데 교보장터 관리자가 선정하여 교보장터 메인에 우수 판매자로서 노출되어지게 됩니다.

    나만의 홍보 카테고리를 만들고 싶다면 판매자 페이지 > 상품관리 > 상단진열관리의 일반진열관리 에서 등록하세요. 

    (ex. HOT 특가세일, 구하기 어려운 도서, 12시 반짝 세일 등) 다양한 타이틀로 상품을 홍보할 수 있는 교보장터만의 색다른 오픈마켓 노하우를 직접 경험해보세요!

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