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FAQ 5

  • 주문상품이 언제 출고 되는지 알 수 있나요?

    각 상품별 재고량을 기준으로 상세 상품정보에 예상출고일이 표시됩니다. 

    출고예정일이란, 주문상품의 결제(무통장입금의 경우 입금확인)가 확인된 날 기준으로 상품을 준비하여 상품 포장 후 교보문고 물류센터에서 택배사로 전달하게 되는 예상 일자 입니다.

    배송일정은 예상출고일에 택배사의 배송일(약 2일)이 더해진 날이며 연휴 및 토.일,공휴일을 제외한 근무일 기준입니다. 

    다양한 상품을 함께 주문하실 경우 가장 늦은 출고일정에 맞춰 함께 배송됩니다.

     

     출고예정

    배송예정일 

    비고 

     1일 이내

    2~3일 이내 

     

     2일 이내

    3~4일 이내 

     3일 이내

    4~5일 이내 

     4일 이내

    5~6일 이내 

    *수도권 외 지역 바로배송 서비스의 경우 경품수령 선택 여부에 따라 배송일정이 변경됩니다. 

    *출고예정일이 5일 이상인 상품의 경우, 출판사/유통사 사정으로 품/절판 되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우 SMS,메일로 알려드립니다. 고객님께서 급하게 필요하신 상품은 별도로 주문하면 받으시는 시간이 절약 됩니다. 

    *온라인 입금의 경우 입금 확인이 완료된 시점부터 적용되므로 주문일과 관계없이 예상출고일은 결제완료시점을 기준으로 다시 계산됩니다. 

    *5~7일 이상이 소요되는 상품(해외개인주문도서 포함)의 경우 거래처 사정에 따라 품절 또는 절판될 수 있습니다. 준비가 되지 않는 경우에는 메일(또는 전화)로 별도 연락 드리겠습니다. 

    *외국도서(서양도서, 일본도서)의 경우 한정된 수량이 수입되고, 실재고 DB가 Off-Line과 연결되어 있으므로 상품의 유통상 주문 수량이 재고 수량보다 많은 경우 품절 될 수 있음을 알려드립니다. 

    *외국도서중 국내 출판사를 통해 위탁 판매되고 있는 일부 [수입교재]의 경우 출판사 사정에 의해 출고예정일보다 다소 지연될 수 있음을 사전에 양해 부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • sam이용권 구매를 하면서 본인인증을 하는데 이미 인증된 계정이라는 오류메시지가 나옵니다.

    이미 인증된 계정이라고 안내를 받으셨다면 다소 불편하시더라도 교보문고 고객센터(1544-1900)를 통해 재인증을 부탁 드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • DRM관련 오류 발생시 어떻게 하면 되나요?

    DRM관련 오류발생 시 고객센터(1544-1900)로 문의주시면 조치해드리고 있습니다.

    DRM오류는 이용환경에 따라 처리 방법이 다르기에 다소 불편하시더라도 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 인터넷교보문고 홈페이지 이용하기 위한 최적화 환경

    인터넷교보문고는 브라우저 Microsoft Explorer 8.0 이상, 암호화 수준 128bit, OS체계는 WINDOW 7에서 최적화 되어있습니다. 화면 해상도는 1280*800 이상으로 보셔야 양쪽 날개부분을 함께 확인하실 수 있습니다.

    [Microsoft 다운로드 페이지] 

    해상도 설정방법은 바탕화면 > 마우스오른쪽클릭 > 속성 > 디스플레이정보 내 [설정]탭 > 화면해상도를 높여주신 후 [적용] → [확인]을 눌러주시면 됩니다. 

    ※ 단, 고객님의 PC의 사양 및 환경에 따라 다소 오류가 발생할 수 있으니 이 점 양해말씀드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • Internet Explorer9.0 / WINDOWS7 사용 시 오류가 발생할 경우

    인터넷교보문고의 가장 최적의 브라우저, 암호화수준, OS체계는 아래와 같습니다. ---------------------------------------------------------- 브라우저 : 인터넷익스플로어6.0이상 (IE7.0은 불안정하오니 IE8.0을 추천하여드립니다) 암호화수준 128bit OS체계 : WINDOW XP ---------------------------------------------------------- 당사의 경우 Internet Explorer8.0이 가장 최적화되어 있다보니 익스플로러 9.0을 사용하시는 고객님께서 다소 불편을 호소하시는 경우가 더러 발생하고 있습니다. 이 경우 키보드에서 [F12]버튼을 클릭하여주시면 개발자모드의 새로운 팝업창이 노출되며, 그 중 브라우저모드(B): IE9를 IE8로 선택하시고 다시 한번 시도하여 주시기 바랍니다. 위와 같이 시도하신 경우에도 오류가 발생하시거나 혹은 위 경우가 발견이 될 경우엔 번거로우시더라도 1:1 고객의 소리를 남겨주시면 빠른 시일내에 수정조치하도록 하겠으며, 내부적으로도 전반적으로 모든 브라우저에서도 쉽고 편리하게 이용하실 수있도록 웹표준/웹접근성 관련하여 꾸준히 개선하고 있사오니 너그러운 양해부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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