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FAQ 5

  • 새벽배송으로 받고 싶지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

    새벽 배송이 가능한 주문의 경우 더 빠른 배송 서비스를 제공해 드리기 위해 새벽 배송이 기본으로 선택되어 있습니다.

     

    새벽 배송을 원하지 않으실 경우 주문 시 배송 옵션에서 2. 내일 도착 예정을 선택해 주시면, 일반 배송으로 발송됩니다.

     

     

    ※ 주문 시 배송 선택 옵션

     

    1. 내일 오전 7시 전 도착 예정

    2. 내일 도착 예정

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 분철서비스는 어떻게 주문하나요?

    상세페이지에서 옵션으로 선택이 가능합니다. 옵션 선택 시 분철권수 및 가격, 분철정보를 확인하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 부분출고 배송시, 무료배송 쿠폰을 2장 써야 하나요?

    아닙니다. 주문상품이 배송일정에 따라 부분출고 배송 옵션을 선택할 수 있습니다. 

    15,000원 미만 주문시(단권주문은 제외)는 쿠폰 1장, 15,000원 이상 주문시에는 무료로 적용 받으실 수 있습니다.

    ※ 부분출고란? 다종/다권 주문 시,일부 도서 재고 부족으로 인해 전체 도서가 배송 지연 되는 불편을 해소하고자, 부분출고를 선택하시는 고객분들께 준비된 재고 보유분을 1차로 먼저 출고합니다.

    (주문일로부터 영업일 기준 3일째) 

     

    - 단권주문일 경우 제외 

    - 사전예약주문(음반/DVD 포함)일 경우 제외 

    - 해외주문도서만 주문시 제외 

    - 해외배송일 경우 제외 

    - 음반/DVD/블루레이(+업체배송상품, 바로드림, eBook상품)만 주문할 경우 제외

     

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  • Internet Explorer11 브라우저에서 네이버페이(간편결제), SK페이(간편결제) 결제가 되지 않습니다.

    인터넷 브라우져 IE11에서 결제가 안될 경우, (브라우져 오른쪽 화면상단 톱니바퀴 모양)인터넷 옵션 > 보안 탭 > 신뢰 할수 있는 사이트에서 ‘보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야함)’을 체크 > [적용(A)] > [확인] 해 주시기 바랍니다. *인터넷 옵션을 설정한 경우는 사용중인 브라우저 창을 모두 끄고 다시 새창을 열어 이용해 주시기 바랍니다.

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  • 컬쳐캐쉬(문화상품권)로 결제하려고 하는데 결제수단에 보이지 않습니다.

    아래 두 가지 경우엔 컬쳐캐쉬 적용이 불가합니다.

     

    1. 크롬/사파리/파이어폭스에서 결제를 진행하는 경우 

    2. GIFT(핫트랙스, 업체 배송)/오픈마켓(어린이 전집)/해외주문도서(양서,일서) 

    만약 위의 2가지 사유가 아니라면 아래의 방법으로 환경 체크 부탁드립니다. 

     

    * 인터넷 [도구>옵션>검색 기록]에서

    '종료할 때 검색 기록 삭제' 체크 → [삭제] 버튼 클릭 → 완료 후 페이지 새로고침(F5) 3단계를 완료하시면

    제휴 할인 수단에 컬쳐캐쉬가 보이고, 로그인 팝업이 열리며 사용이 가능합니다.

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