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  • 환불계좌를 변경하고 싶어요.

    주문 취소/반품 시 기재한 환불계좌 변경은 환불계좌 오류 등 환불이 완료되지 않은 상태에서만 변경이 가능하며 변경요청 시 1:1상담 또는 고객센터(1544-1900)으로 연락 바랍니다.

    ▣ 환불계좌 변경 신청방법 

    ① 환불이 가능한 계좌 : 주문자 또는 입금자 또는 수령자의 계좌 

    ② 제3자의 계좌로 환불을 원할 경우 직계가족 등 관계증빙서류 (주민등록등본, 의료보험증 등) FAX로 보낸 후 고객센터(1544-1900) 또는 1:1상담 메일문의를 통해 연락 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 

    ▣ FAX 번호 안내 

    - 교보문고 고객센터 0502-987-5711

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 예치금 환불시, 본인 명의의 계좌가 없으면 환불 받지 못하나요?

    고객님의 예치금을 안전하게 은행계좌로 환불해 드리기 위해 주문자, 입금자, 수령자 명의의 계좌로 환불이 가능하며, 환불받을 본인의 계좌가 없을 경우 관계 증빙서류를 제출하면 가족 계좌로 환불이 가능합니다.

    ( 가족관계 증빙서류 : 가족임을 증명할 수 있는 주민등록등본, 의료보험증 사본 등 ) 

    ▣ 가족계좌 환불신청 방법 

    ① 1:1 상담 또는 고객센터(1544-1900)으로 가족계좌 환불 요청 

    ② 고객센터 팩스(0502-987-5711)로 관계 증빙서류 전송 

    - 관계 증빙서류를 보낸 후 고객센터로 연락을 주시거나 1:1상담 메일로 한번 더 글을 남겨 주시면 확인 후 환불신청 여부를 안내 받으실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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