본인인증이 안되는 경우 다음의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

[본인 명의의 휴대폰이 아닌 경우]

본인인증을 진행할 수 없습니다.

휴대폰 통신사에 등록된 이름과 번호로 정확하게 입력되어 있어야 합니다.

[본인 명의의 휴대폰인데도 본인인증이 진행되지 않는 경우]

1. 팝업이 차단된 경우, 본인인증 화면이 나타나지 않거나 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.   

   팝업 차단을 해제합니다. 

   (인터넷 익스플로러의 경우 팝업 차단 또는 브라우저 상의 문제로 본인인증 창이 제대로 나타나지 않을 수 있습니다.  

   크롬 브라우저 사용을 권장합니다)

2. 본인인증 문자가 오지 않는 경우, 휴대폰 단말기에 문자 발송 번호가 스팸(차단) 설정 되어 있는지 확인합니다.

   문자 발송 번호 : 스팸 차단 해제 후, 스팸함의 인증번호 문자를 확인해 주세요.

   별도의 스팸 차단 어플리케이션을 사용하시는 경우, 어플의 차단 설정을 한번 더 확인해 주세요.

3. 개명을 하여 본인인증을 할 수 없는 경우, 인증이 제한됩니다.

   통신사에 정보 변경을 요청한 후 휴대폰 본인인증을 진행합니다.

   개명으로 인한 정보 변경은 SKT(1544-0011), KT(1588-1618), 알뜰폰 고객센터에서 가능합니다.

4. 통신사/이름/생년월일/ 휴대폰번호를 잘못 입력한 경우

   입력하신 정보가 통신사에 기록된 정보와 다를 경우에는 정보 불일치로 인해 본인확인이 되지 않습니다.

5. 휴대폰 요금 미납 등의 이유로 일시정지된 상태인 경우

   사용하시는 휴대폰이 요금 미납 등의 이유로 수신, 발신이 정지된 경우 본인확인이 안될 수도 있습니다.

6. 휴대폰 정보가 통신사에 등록되지 않은 경우

   안드로이드 휴대폰에서 주로 발생하는 문제이며 해결방법은 다음과 같습니다.

   휴대폰의 '설정' 메뉴에서 '일반' 탭 혹은 '휴대폰 정보' 탭에 들어가시면 본인의 휴대폰번호를 확인하실 수 있습니다.

   만약 휴대폰번호 확인이 안된다면, 해당 통신사에 연락하셔서 해당 정보 업데이트를 요청하시면 정상적으로 처리가 됩니다.

7. 캐시 삭제

   PC의 경우 CTRL(컨트롤) 버튼을 누르신 상태에서 F5(새로고침) 버튼을 누르시면 캐시 삭제 후 새로고침 상태가 됩니다.

   모바일 및 태블릿의 경우 설정 > 디바이스 관리 > 저장공간에 들어가셔서 캐시에 저장된 임시파일 데이터를 정리하시면 됩니다.

- 위 경우를 모두 확인했음에도 문제가 지속될 경우 이용하고 계신 통신사에 문의하여 확인해 보시기 바라며

  일시적 오류인 경우 정상화가 진행될 때까지 바로 이용이 불가할 수도 있습니다.

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

많은 주문건에 대해 한번에 송장번호를 등록해야 할 경우에는 송장번호 일괄등록을 이용하세요.

판매자 페이지 > 판매관리 > 배송요청(신규) 에서 송장번호를 등록해야 할 주문에 대해 조회하신 후 상단의 송장번호 일괄등록 버튼을 클릭해주세요. 

송장 일괄 등록 방법 

1. 송장번호를 입력하는 엑셀 파일을 다운받으세요. 

2. 엑셀 파일에는 조회한 주문정보가 모두 포함되어 있습니다. 각 주문별 송장번호를 엑셀파일에서 쉽게 입력하세요 

3. 송장번호를 입력 처리가 완료되었다면 완성된 파일을 다시 등록해주세요 

4. 등록한 정보가 모두 성공처리되었는지 확인하세요 

5. 실패한 정보가 있다면 관련 엑셀파일을 다시 확인하셔서 해당 주문에 대해서만 송장번호를 다시 입력해주세요 

6. 등록에 성공한 정보는 배송요청(신규) 화면에서 다시 확인 할 수 있습니다. 

유의사항 

* 주문상품에 대한 송장번호와 함께 배송예정일도 입력해주세요 

* 엑셀 리스트는 결제일(주문일) 순으로 정렬되어 있습니다. 

* 입력 시 하이픈(-), 특수문자 사용을 금하고 있습니다. 날짜 입력 예) 20100203

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많은 상품을 한번에 간단하게 등록할 수 있는 교보장터 [대량등록]을 이용하세요.

판매자 페이지 > 상품등록 > 대량등록 에서 아래와 같은 방법으로 등록하시면 편리하게 상품을 등록할 수 있습니다. 

상품 대량 등록 방법

1. 대량등록 엑셀파일을 다운받아 상품정보를 작성하세요. (단품만 등록가능) 

2. 상품 정보 작성을 완료하였다면 [파일찾기]를 통해 다시 등록해주세요. 

3. 파일 업로드 후 하단의 등록안내를 통해 등록성공과 실패를 확인하세요. 

4. 등록에 성공한 상품은 [상품리스트] 또는 [등록상품조회] 에서 바로 확인할 수 있어요 

** 유의 사항 ** 

1. 등록된 상품은 수정할 수 없습니다. 신중하게 입력해주세요 

2. 교보문고에 등록되어 있지 않은 상품은 대량 등록을 지원 하지 않습니다. 판매자페이지 > 상품관리 > 단품등록 메뉴를 이용하여 등록하세요. 

3. 꾸러미상품 또한 대량 등록을 지원 하지 않습니다. 판매자 페이지 > 상품관리 > 꾸러미 등록을 이용하여 등록하세요 

4. 대량등록 엑셀파일의 셀을 임의로 추가하거나 삭제하지 마십시오. 셀의 위치를 변경, 명칭을 수정하는 경우, 임의로 행과 열을 추가하는 경우 대량 등록이 지원되지 않습니다.

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개인작가는 교보문고의 바로출판POD 서비스를 통해 자신의 책을 출간할 수 있습니다.

파트너시스템(https://partner.kyobobook.co.kr/#) 가입 > 2~3 영업일 내 서류검토 후 승인 / 보완서류가 필요할 경우 가입시 기재하신 이메일로 요청드립니다.
승인 후 > 파트너시스템 > POD 관리 > POD 등록 메뉴에서 편집이 완료된 PDF 파일을 업로드하여 POD 종이책 판매 신청을 합니다.
판매 신청이 승인됨과 동시에 인터넷 교보문고에 상품이 등록되어 책이 출간됩니다.

-  바로출판POD 상세 이용방법 안내(가입, PDF 파일 제작, 등록, 정산까지) 바로가기

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신분증 서류로는 주민등록증 사본, 운전면허증 사본이 인정 가능 합니다.

- 인정 불가 신분증: 주민등록등본, 초본, 여권(도용에 대한 이력관리 불가 사유), 학생증, 가족관계증명서 등 

계좌 관련 등록 파일의 경우, 계좌 통장 사본, 은행 인터넷 계좌 증명 화면을 통해 파일 등록이 가능합니다. (계좌번호/예금주/은행명/인감(서명)이 모두 확인 가능해야 함) 해외 은행 계좌 및 증권 은행 계좌는 정산이 불가능 하며, 사진 사이즈는 800*600 픽셀을 권장합니다. 퍼플,개인출판,출판

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