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FAQ 4

  • 단말기가 불량인 것 같아요. 교환(반품)은 어떻게 하나요?

    구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.


    단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
    예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
    교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
    아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
    다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

    단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법


    1. 수령하신 단말기를 제조사 (주)드림어스컴퍼니 A/S센터로 접수, 택배 발송
    2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
    3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
    4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
    5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이룸에서 접수,회수 등 진행상황 안내)


    제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법


    고객센터 1577-5557
    https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 개인소장용 책을 제작하길 바랍니다. 가능한가요?

    개인소장 서비스는 종료되어 POD 서비스 이용시 판매용으로만 등록하실 수 있습니다.

    도서유통 대신 소량으로 인쇄만 해드리는 서비스 이용을 원하실 경우 소량인쇄서비스 이용을 추천드립니다.

    소량인쇄서비스 이용을 위해서는 아래와 같이 3가지*를 pod@kyobobook.co.kr로 전달해주시면 

    작성해주신 내용을 토대로 견적서를 회신드립니다. (2~3 영업일 소요)

     

    1) 제작사양

    2) 배송지

    3) 인쇄가능한 내지/표지 PDF 파일

     

    [소량인쇄서비스 견적요청 사양 예시]

    - 판형: 신국판

    - 페이지수: 200

    - 부수: 1

    - 표지재질: 스노우 250

    - 표지컬러여부: 흑백/컬러

    - 표지코팅유무: 유광/무광

    - 내지재질: 미색모조 100

    - 내지컬러여부: 양면흑백

    - 제본형태: 무선제본(날개있음)

     

    [받으실 곳]

    - 수신자:

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  • POD 소량인쇄서비스 제작 단가는 어떻게 되나요?

    신국판/날개제본/표지:아트지250/내지:미색모조100/200p/흑백인쇄 1부의 경우 정가 9,600~10,000원 이상 책정

    신국판/날개제본/표지:아트지250/내지:미색모조100/200p/칼라인쇄의 1부의 경우 정가 13,000원 이상 책정
     

    * 페이지 수가 늘어나면 정가도 상향조정 됩니다. 

    자세한 제작비 견적은 상세 판형 정보, 제본 방식, 페이지 수와 함께 문의하세요. 문의: pod@kyobobook.co.kr

     

    [소량인쇄서비스 견적요청 사양 예시]

    - 판형: 신국판

    - 페이지수: 200

    - 부수: 1

    - 표지재질: 스노우 250

    - 표지컬러여부: 흑백/컬러

    - 표지코팅유무: 유광/무광

    - 내지재질: 미색모조 100

    - 내지컬러여부: 양면흑백

    - 제본형태: 무선제본(날개있음)

     

    [받으실곳]

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  • POD 소량인쇄서비스는 무엇인가요?

    기존 출판은 초기 1,000부~2,000부의 일정 부수 물량을 찍어내기 때문에 비용 부담이 컸습니다.
     

    기존 Offset 인쇄 방식이 아닌 디지털 인쇄 방식이기 때문에 1부부터 소량 가능합니다.

    (별도의 주문을 통해 제작된 도서를 일반 납품하는 방식의 서비스)

     
    적은 매출 때문에 대량 출판을 할 수는 없지만,

    꾸준한 고객 문의로 품절/절판시키기 안타까운 도서를 POD 소량인쇄서비스를 통해 소량제작해보세요.

     

    pod@kyobobook.co.kr로 상세 제작 사양과 함께 견적 문의 바랍니다.

     

    [소량인쇄서비스 견적요청 사양 예시]

    - 판형: 신국판

    - 페이지수: 200

    - 부수: 1

    - 표지재질: 스노우 250

    - 표지컬러여부: 흑백/컬러

    - 표지코팅유무: 유광/무광

    - 내지재질: 미색모조 100

    - 내지컬러여부: 양면흑백

    - 제본형태: 무선제본(날개있음)

     

    [받으실 곳]

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