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' 복지 정책 ' 에 대한 2,442개의 검색 결과

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FAQ 3

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  • 주문한 상품이 품절/절판인 경우, 환불은 어떻게 이루어 지나요?

    주문하신 상품이 품절/절판인 경우는 상품준비가 불가능하기 때문에 보내드리기가 어려워 자동으로 주문취소가 됩니다.

    주문시 사용 된 결제수단별로 환불되며, 결제수단별 자세한 환불방법은 아래와 같습니다. 

    <결제수단별 환불안내> 

    (1)신용카드 (간편결제 포함)  

    - 전체취소 : 카드사 매입전은 당일 취소 되며, 카드사 매입후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.  

    - 부분취소 : 카드사 매입후 취소 처리 되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.(당일 부분취소한 경우도 동일함) 

     

    ※신용카드 부분취소 유의 사항  

    - 카드사 취소 처리 되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)  

    - 부분취소 불가한 경우 예치금으로 처리 될 수 있습니다.     

    : 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 외환카드)     

    : 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)  

    - 카드사정책에 따라 할부거래에 대해 부분취소 후, 잔여금액이 5만 원 미만인 경우 할부유지 또는 일시불로 전환 됩니다.     

    :삼성: 기존할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등  

     

    ※ 법인카드는 예치금으로 환원됩니다. 


    (2)실시간계좌이체  

    - 전체취소 : 승인한 당일 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.  

    - 부분취소 : 익일에 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다. 


    (3)온라인입금  

    - 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능) 


    (4)휴대폰결제, 모바일티머니  

    - 전체취소 : 주문한상품을 모두 취소 한경우 즉시 취소 됩니다.  

    - 부분취소 : 주문한 상품중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다. 


    (5)제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드,OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)  

    - 전체취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.  

    - 부분취소 : 예치금으로 환원됩니다. (예치금 마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 주문취소 시 환불은 어떻게 되나요?

    주문 시 사용된 결제수단 별로 환불되며, 결제수단 별 자세한 환불 방법은 아래와 같습니다.

     

    <결제수단별 환불 안내> 

    (1) 신용카드 (간편결제 포함)  

    - 전체 취소 : 카드사 매입전은 당일 취소되며, 카드사 매입 후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다.  

    - 부분 취소 : 카드사 매입 후 취소 처리되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다. (당일 부분취소한 경우도 동일함) 

     

    ※ 신용카드 부분 취소 유의 사항  

    - 카드사 취소 처리되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨) 

    - 부분 취소 불가한 경우 예치금으로 처리될 수 있습니다.

     : 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 하나카드)

     : 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)  

    - 카드사 정책에 따라 할부거래에 대해 부분 취소 후, 잔여금액이 5만원 미만인 경우 할부 유지 또는 일시불로 전환됩니다.

    (삼성: 기존 할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등) 


    (2) 실시간 계좌이체  

    - 전체 취소 : 승인한 당일 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.  

    - 부분 취소 : 익일에 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

     

    (3) 온라인 입금  - 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이 > 나의 통장 > 예치금 환불 신청 가능)

     

    (4) 휴대폰결제, 모바일 티머니  

    - 전체 취소 : 주문한 상품을 모두 취소한 경우 즉시 취소됩니다.  

    - 부분 취소 : 주문한 상품 중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다. 


    (5) 제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드, OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)  

    - 전체 취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.  

    - 부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이 > 나의 통장 > 예치금 환불 신청 가능) 

    ※ 품절(전체, 부분), 반품(전체, 부분)시에도 위와 동일한 방법으로 환불됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 결제한 내역은 취소가 가능합니까?

    주문 취소는 주문/배송조회에서 회원 로그인 후 하실 수 있습니다. 

    비회원 주문의 경우는 주문하실 때 입력했던 이메일주소와 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다. 

     

    <결제수단 별 환불 안내>

    1. 신용카드 (간편결제 포함)

    - 전체취소 : 카드사 매입전은 당일 취소 되며, 카드사 매입후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다.

    - 부분취소 : 카드사 매입후 취소 처리 되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요 됩니다. (당일 부분취소한 경우도 동일함)

     

    * 신용카드 부분취소 유의사항

    - 카드사 취소 처리 되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)

    - 부분취소 불가한 경우 예치금으로 처리 될 수 있습니다.

    : 카드사 포인트를 사용하여 결제한 경우 (롯데카드, 현대카드, 외환카드) 

    : 카드사 정책에 따라 부분취소 불가능한 카드 (기프트카드, 법인복지카드 등)

    - 카드사정책에 따라 할부거래에 대해 부분취소 후, 잔여금액이 5만 원 미만인 경우 할부유지 또는 일시불로 전환 됩니다. 

    (삼성: 기존할부 유지, 비씨 : 일시불로 전환 등)

     

    2. 실시간계좌이체 (간편결제 포함)

    - 전체취소 : 승인한 당일 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

    - 부분취소 : 익일에 실시간계좌이체시 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

     

    3. 온라인입금

    - 전체/부분 취소 : 예치금으로 환원됩니다. (마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능)

     

    4. 휴대폰결제, 모바일티머니

    - 전체취소 : 주문한상품을 모두 취소 한경우 즉시 취소 됩니다.

    - 부분취소 : 주문한 상품중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다.

     

    5. 제휴사 포인트 사용결제 (교보문고 기프트카드, OK캐쉬백, GS포인트, 컬쳐캐쉬, L.POINT 등)

    - 전체취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.)

    - 부분취소 : 예치금으로 환원됩니다. (예치금 마이>나의 통장>예치금 환불신청 가능

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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