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' 搜索留痕可以帮助排名吗咨询邮箱：lgooxc@hotmail.com ' 에 대한 9,894개의 검색 결과

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FAQ 5

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  • 단말기가 불량인 것 같아요. 교환(반품)은 어떻게 하나요?

    구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.


    단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
    예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
    교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
    아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
    다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

     

    단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법


    1. 수령하신 단말기를 제조사 A/S센터로 접수, 택배 발송
    2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
    3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
    4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
    5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이페이지 에서 접수,회수 등 진행상황 안내)


    제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법

     

    대상 기기 : sam 7.8 / sam 7.8 Plus pen / sam 10 Plus


    고객센터 1577-5557
    https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

     

     

    제조사 ㈜인투원 A/S센터 접수 방법


    대상 기기 : sam 7.8 2nd / sam 7.8 Plus 2nd

     

    아래 문의 처 접수 후 안내에 따라 진행 부탁 드립니다.

     

    고객센터 1577-0844

    홈페이지 문의 : https://into1.co.kr/as



     

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  • eBook콘텐츠를 지원하는 기기는 어떤 것들이 있나요?

    eBook 구매하시기 전에 보유하신 단말기가 교보문고의 eBook 콘텐츠를 지원하는지 먼저 꼭 확인하셔야 합니다.

    다음 단말기를 통해 교보문고의 eBook 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다.

    1. 전자책 전용 단말기
    - sam 전용 단말기

    2.스마트폰/태블릿
    - Android OS : 7.0 이상
    - iOS : 12.0 이상

    ○ Android 앱 : [다운로드]
    ○ iOS 앱 : [다운로드]

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  • POD와 eBook은 어떤 차이가 있나요?

    eBook이란 PDF와 ePub 형태의 파일을 다운로드해 eBook 전용 뷰어를 통해서만 이용 가능한 콘텐츠이고,
    POD는 편집 완성된 PDF 파일을 보관하고 있다가 주문이 발생하면 종이책으로 제작되는 개념입니다.

     

    교보 바로출판 POD 서비스 운영팀에서는 eBook 제작 및 유통을 도와드리지 않습니다.

    eBook 제작 및 유통 관련해서는 제휴사 ePubPle에 문의 부탁드립니다.

     

    [전자책 문의사항]

    - 사이트: http://www.epubple.com

    - 이메일: help@epubple.com

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  • 정산에 관한 문의는 어디로 하나요?

    정산 관련된 문의는 아래의 담당자에게 접수하시면 됩니다.

    * POD 관련 E-MAIL : pod@kyobobook.com
    * 현재 폐지된 전자책 관련 E-MAIL : ebookbilling@kyobobook.com

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  • 크롬, 사파리 등 IE 외 브라우져에서 회원가입 할 수 있나요?

    IE,크롬,사파리,파이어폭스 등의 브라우저에서 회원가입을 하실 수 있습니다. 그러나, 보안상의 이유로 크롬,사파리,파이어폭스에서 가입이 되지 않을 경우에는 Internet Explorer를 통해 이용하시는 편이 좋습니다. [Internet Explorer 설치하기]

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